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银行模拟业务测试心得体会。
模拟演练测试有感。
7月11日，我行府星路支行响应省行关于进行第四轮柜面人员模拟测试的号召，利用下班时间，我行四名柜面人员分别在办公电脑上进行了第四次模拟测试。
模拟演练测试总共包括三个部分分别是：综合业务实际操作、汉字快速书写、传票翻打。其中汉字输入和传票翻打规定时间为5分钟，业务操作为30分钟。
有了前几次模拟演练测试的经验，我对此次测试越发胸有成竹。但此次测试有九道题基本在考有关对公业务的操作流程，我看到时瞬间不知所措，只能去询问主管和其他同事姐姐如何操作，我先拿笔记录步骤、再自己加快温习一遍。最后重新打开业务操作的卷子，自己实际操作一次。
好比有这样一道题“客户需要过户名下的定期存款到另外一名客户名下”，我虽不记得操作**是什么，但我通过新一代的搜索关键词功能“过户”最后找到了正确业务操作的地方，才得以顺利解决该题。
我行按照流程顺利依次完成了三个部分的测试，争取在八月底的柜员等级考试中取的优异成绩。通过此次模拟测试演练，我发觉对于业务方面果然还是不能掉以轻心，在每天的业务工作中要有所积累。争取下一次演练中再取得傲人成绩！
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银行工作业务心得体会
在强调客户至上的市场竞争环境当中，银行工作人员对客户的维护工作应当作为日常工作中不可缺少的一环，才能顺利的完成各项任务指标并且与客户建立良好的互动关系，以便接下来工作的开展。而如何做好这项工作呢？几年的工作经验带来了我一点小小的心得体会。我们常常在感叹 时间去哪儿了 工作堆积如山，指标压得人喘不过气...
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