柜员上岗心得体会

发布 2023-11-01 01:55:05 阅读 4722

细节决定成败,保持阳光心态柜员上岗心得体会两个月转瞬即逝。经过这短短几十天,从站大堂、跟岗到亲自上岗,我们经历了一个从大堂“传话筒”的角色到举手示意迎接下一位客户的过程。这其中,有困难有失误,但是更多的是收获与成长。

在银行,我们每天要以金钱和数字为工作对象,在这种高压环境下,我们更需要谨慎与细心。细节决定成败,即使是忽略了一个微不足道的小细节都有可能会酿成大错。而在失误与挫败面前,如何保持阳光心态也是我们需要学习的课程。

在上步支行营业部,无论是对公还是对私柜,每日都要应对巨大的客流量。这对于初出茅庐的我们无疑是一个巨大的挑战。刚接触业务的我们对各方面都显得十分生涩,接二连三地出现问题:

遗漏客户签名,存款凭条错打成取款凭条,存3000变成取3000,印鉴卡漏盖企业公章,对公转账错收手续费0077(凭证重打)和0088(冲正业务)就像是我们的两个老朋友,不定期地过来探望我们。许多事情有可能平时做多了,细节很容易会被忽略,很多事情我们会想当然地去做,错误有可能就会在我们的潜意识中产生。细节决定成败,别忽略任何一个细节,有可能就会因此而付出沉重的代价。

当然,在经历了一次次的错误与打击后,我们小伙伴们依旧本着阳光心态去面对工作,换来了顾客的赞赏,也为自己赢得了自信。

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