经过大学的专业学习,对于理论知识这一方面已经有了一个基础而全面的了解,如果想要学习更加深入的知识,实习是必不可免的一件事。为了以后更好的工作,我在酒店开始了我的实习生涯。
在实习中我的工作范围在酒店的前厅,作为一名前台招待客人。在前期,为了使我们更加专业,同时也是对宾客的尊重,实习生有一个短暂的培训,主要了解一些礼仪规范、工作流程以及一些常见问题的解决方法。然后就是开始正式的工作。
我认为前台的工作很锻炼人的基础,在这里面对不同的人群,解答各种问题,满足客人的要求,对于这些应变就要灵活,同时也不能带有自己不好的情绪在内,要有很高的心理素质来工作,也锻炼了我。酒店的工作归根结底是服务性质的工作,前台作为基础的服务人员,领导也没有因为我是实习生而放松对我的要求,反而更加严格,让我学习到更多的知识,也很感激领导的支持。
除了解答客人的问题之外,前台还有其他一些琐事,还有收银,刚刚我还没有进入到工作状态时,经常晕头转向,大错小错不断。部门领导以及同事给予我很大的帮助,耐心的教导我怎么将事情安排好,让我自己成长,独当一面。“打铁还需自身硬。
”在实习的过程中,单单依靠他人。
是不能在酒店继续工作下去的,所以为了提高自己的筹码,加强自身的能力,我努力的学习专业知识,请教问题,总结经验教训。很快我就走上了正轨,不断减少犯错的机会,能够靠自己来面对工作上的问题,顺利的成为一名合格的前台工作人员。
实习很快就过去了,不舍与感慨同时存在心间。在酒店这段期间我学习到了很多,无论是专业上实践的能力,还是为人处世的道理,还有与人打交道的方法技巧,都有了长足的进步。在这里我明白了成功也是收获,失败也是收获,在酒店这个大家庭,我永远是其中的一份子。
大学生酒店前台实习心得体会
直至今日,我终于结束了我在xx酒店为期三个月的实习,实在是太不容易了,我想这是我人生中做过最努力的事了,我在学校的时候一度以为实习只是走个过场而已,实习酒店的领导不会太为难我们的,经过这三个月我才知道什么叫做工作,什么叫做责任,什么叫做独立自主,什么叫做辛苦 这三个月对我的感触太大了,这三个月我感觉...
大学生公司前台实习心得体会
古人带兵作战前期尚有 弦上之箭 蓄势待发 作战后也有 温故而知新 所以我想只有对做过的事情进行总结,才能在往后的工作上能百尺竿头更进一步。现将本次总结如下 一 工作内容。1.人事档案整理。2.更新通讯录 花名册。3.接待客户,为客户倒水。4.帮客户订购酒店 火车票。5.登记纸质版 电子版考勤表。6....
大学生公司前台实习心得体会
我是今年夏天来到我们公司进行前台实习工作的,一转眼,外面的大太阳就变成了大雪纷飞,不经有一些许感叹。细细数来,我已经来到我们公司快半年时间了。这半年的实习时间里,我从一个刚出学校毕业懵懂的小姑娘,变成了一个稳重成熟的前台员工 从一个什么都不懂的职场小白成长成了一个心里有一把秤的正式员工。这些变化和进...