自去年四月份科室护理工作实行分层级管理以来，我一直担任责任组长。由最初的被动接受到现在的完全理解和熟练完成工作。其间也走了一些弯路。
护理实行分层级管理是护理专业发展的必然趋势，其优点是不言而喻的。在此，我想谈谈自已的一些感想。
内一科大病房有固定床位82张，分为两组，每组固定一名组长和两名组员。组长为n3级**担任， 组员分别为n2和n1级**。去年下半年，新的护理病历书写规范出台，加之需通过广东省医院中期评估，护理工作面临许多的压力和变革。
在这个过程中，团队精神尢显重要。组长除了需均衡地安排病人护理、**和需要外，还要协调好各种关系、参与病房管理和质量把关等。同时组长要起一个承上启下的作用，及时将工作中的问题和建议向**长反馈，与另一位组长和其他组员也需多沟通，一起讨论工作中的问题和困难，统一护理工作中的一些细节和规范，以免混乱或让患者误解**的做法不一样。
护理组长作为；小团队；负责人，在带教他人的过程中要注意不断提高自身素质。不但自己要做好，还要关注薄弱的环节，指导年资低及能力弱的同事，以达到共同的进步。
优质护理病房护理组长的实践体会。
冯荃（江苏省无锡市第四人民医院胸外科 214062）
中图分类号】r473【文献标识码】b【文章编号】1672-5085（2012）38-0293-01
关键词】优质护理/护理组长。
根据卫生部的要求，我科从20xx年10月起成为江苏省首批优质护理服务示范病房，为了更好地提高病人满意度和基础护理质量，我科从20xx年起推行了护理组长负责制。本人从20xx年07月至20xx年05月期间担任我科的临床护理组长，现将本人的实践体会报道如下。
1 科室基本情况。
我科现有编制床位45张，护理人员共25人，其中中级职称2人，初级职称21人，本科学历11人，专科学历14人。工作1年以下4人，2～10年15人，10年以上6人。我科护理团队是一支年轻化、高学历、优素质的团队，为实施；优质护理服务示范病房；提供了有力保障。
我科将床位平均分为二大组，设有护理组长二名，每组又分为三个护理小组。
2 护理组长应具备的能力。
护理组长应具有高度的工作责任心、勤奋敬业，有丰富的临床经验及专业技能，有较强的表达、沟通、组织能力，善于学习、总结和创新。
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3 护理组长的作用。
3.1 做好小组负责人，发挥**分层使用。 每日参加晨间医护**后，带领本组人员进行护理查房，根据本组病人病情及**情况，合理分配床位，并按**资历深浅，安排相应护理技术操作。
对当天的重点病人作出护理指导，并进行效果评价。护理组长要以身作责，互帮互助，起好规范带头作用。
3.2 严把质控关，落实医嘱、护嘱、措施的落实率。 落实护理评估，对新入院、危重、大手术前后及特殊病人进行全面评估，并根据病情正确开具护嘱单，指导同组护理人员认真执行。
落实健康教育，有计划地对上述病人进行检查、用药及专科护理健康教育。根据护理计划，跟进护理措施的落实情况，因我科是优质护理示范病房，故对基础护理的落实显得尤为重要。除了常规操作外，还要实施床上擦浴、床边洗头等生活护理。
所以对关键性、疑难性、专科性护理操作技术要进行质量监控，以改进护理质量。
3.3 成为病人、医生、**之间的纽带，提高护理满意度及护理质量。 保持团队的积极性，与各方进行沟通、协调，**长不在时，协调并处理相关事宜。
了解病人及家属的需求，防范护理纠纷和投诉。做好每月出院病人**随访，及时反馈病人及家属的意见或建议。
3.4 协助**长做好病房工作，发挥传、帮、带作用。 协助**长做好病房科研及病房管理工作，接受**长带教任务的安排，完成对低年资的**及实习生的理论及操作考核。
4 体会。实践证明，护理组长岗位的设立，是个人价值的体现，充分发挥了高年资**高度的责任心、丰富的临床实践经验、全面的专业理论知识、熟练的专业技能，解决专科疑难护理问题和突发应急事件的处理能力的作用，既使其有成就感、专业感、价值感，同时又为年轻**创造更加安全、更加规范、更加轻松的工作环境，激发和调动护理人员的工作热情和工作积极性，稳定了护理队伍，推动了护理专业的发展，而且使病人得到了全程、优质护理服务。
参考文献。1]丁玉珍。责任组长在整体护理中的作用。川北医学院学报 2002.17.
2]王晓灵，刘雪琴，宋慧娟。护理组长在分层次管理实践中对质量建设的作用。中国护理管理，2009,2（9）：29-30．
3]武红，甄洁玉。开展优质护理服务的实践与体会[j].中国医学创新，2011，8（4）：128-129.
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