篇一：电信客服实习心得体会。
当得知要到10000号进行三周的实习时，我真的有说不出的高兴与激动，因为这是我们第一次到企业实训，也是我们第一次走出校门进行比较正规的实习，因此，除了些许的新鲜感之外，还有一点兴奋。5月20号这一天，我怀着非常期待的心情，在蔡老师的带领下，来到了这次实习的“雇主”--广东广信通信服务****。虽然公司并不是很大，但却是广东电信最大的呼叫中心。
因此，我跟自己说，无论怎样，都一定要好好表现。在此次实习中，我有很多第一次。每天去上班时都要挤公交，有时连挤都挤不到，我第一次感觉到挤公交真是很累，尤其在第一天去公司时，公交车实在无法坐，最后招徕一辆面包车，我们13个人挤在一起，就这样象“卖猪仔”一样，磕磕碰碰地来到了公司；每天都是从九点上到下午三点，都面对同一类人，都说同一句话，的确很孤躁无味，有时说得我嘴都干了，喉咙开始痛了起来，我第一次真正感觉到辛苦的滋味，真的不好受；连续做了几天后，整个人都很疲惫，除了累还是累，我第一次感觉到工作是那么的辛苦。
是那么的单调无聊，是那么的烦躁；在实习的中期，有一些人为了能排在前20名，能拿到一些奖品，拼命地打，不断地呼出，连休息的时间也不放过，甚至有的从早上八点多就开始拉，每天都如此啊，效率每天都达到100%以上，真让人佩服呀！我第一次意识到大家的竞争意识在无形中增强了，看到这样，我也不甘落后，少休息一会，多呼出一个，最终很顺利地在20名之内；在实习的后期，大家都已经适应了这样的生活了，这才让我第一次感受到这时我们才是真正的工作人员。还有，我的心态也发生了变化。
从一开始的很期待，到后来的积极进取，再到最后的适应。当然，这中间还出现了一些起伏。连续做了几天后，我觉得很累，很烦，甚至不想说话，想偷懒了，但后来还是挺起精神，继续地工作着，因为我跟自己说，一定要坚持下去，坚持就是胜利，如果这时不坚持下去的话，那以后真的很难生活了，因此我坚持着，一天比一天更加坚强，后来我越打越兴奋，效率也加大了，因为我把工作当成一件快乐的事来看待，也就不觉得累了。
从一开始的学生身份，到后来把自己当成是工作人员，大家有了一次性的飞跃。在此次实习中，自己的承受能力大大加强了，承受了工作的辛苦劳累，承受了客户的接通后断线，也承受了补贴少的各种因素；自己的自我调节能力也增强了，面对工作的单调烦躁，面对身心疲惫，也不会轻易说“不”，而是坚持，坚持，再坚持。
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