篇一：地铁服务心得体会。
地铁服务心得体会。
转眼间，地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了，地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以我们每一个。
地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。作为xx地铁志愿者，我们由地铁开通运营的那一刻起，开始了为地。
铁服务前进的步伐。
这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值。
的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇。
报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关。
规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工。
安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况。
时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监。
控时需要操作low的车站，兼任low监控人员的职责。学习。
岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对。
较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因。
为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做岀应对，将事故以。
最短的时间解决，并将影响降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗。
位的实习客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作。
lword版本可编辑。欢迎**支持。负责，严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员。
的票务工作，进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客。
相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个。
车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是：客值的工作需。
要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要。
有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也。
体现出了客值工作的责任。而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。
之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是。
处理与乘客相关的票务和事务，填写当日的票务报表和相关。
报表，保证票亭内的卫生情况，且在进出票亭后要随时使门。
保持锁闭状态，票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站。
厅工作的职责。跟岗之后我的感想是：票亭这个岗位非常辛。
苦，因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口，所以必须。
时刻打起十二分精神，并时刻以微笑面对乘客，帮乘客兑换。
零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样。
做好一名窗口服务人员，让乘客感到满意。
最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。
厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮。
助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、
超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客。
携带的物品和可疑物品，禁止携带三品进站。留意是否有精。
神异常、酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人员时汇报。
车控室，必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出。
入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是：厅巡。
其实责任重大，要留意整个非付费区的一个情况，在职责范。
围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交。
道帮助乘客解决一些问题，是车站运作中不可缺少的一环。
同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一。
些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空。
室，并站在紧急停车按钮附近，以便于发生紧急情。
况时可以马上做出反应。在客流量大时，要组织乘客排。
队，并分散客流至各个车门候车，阻止关门时还冲向列车的。
乘客上车，劝阻他们耐心等待下一班列车。
这一周的实习生活，我已经熟悉并学到了车站各个岗。
位的职责。但这并不是结束，而是新的一个开始。在未来的。
实习中我要在这些岗位上将这些工作做好，并不倦的向师傅。
们讨教工作中的经验和注意事项，更加努力的做好自己。
以上这篇是地铁服务心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好。
友。篇二：地铁志愿服务心得。
xx年7月18日，是我们志愿服务队开展地铁志愿服务。
活动的第一天。上午七点半，所有成员就来到了地铁一号线。
新街口站，等候站长给我们安排工作；八点左右，签到完毕，队长带着我们去新街口二号线的控制室，我们将在二号线开。
展工作。二号线的站长告诉我们，这段时间，手扶式电梯经常。
出现故障，很容易造成乘客受伤，因此，我们的任务就是在。
手扶梯旁，警惕故障并立即处理故障。
我被安排在了一个。
**很少的进出口，但是，我的安全意识一刻也未放松，因。
为，我承担着一份保障乘客安全和协助地铁安全运行的义务！接连两天，上午八点至十一点半，下午三点至六点半，我们都守候在每一个电梯旁，未曾出现一次意外！
第三天，我们被安排去站台边疏导客流去了，任务同。
样的艰巨，我们的责任同样的重大！
在地铁站，我们有的负责协助乘客买票，有的负责引导。
乘客进出站。一天下来，我们发现自身的不足之处，通过交流。
总结经验并认真学习地铁附近的公交线路及附近旅游景区。
路线相关知识，完善自身，争取在之后的实践过程中能更好。
地服务乘客。
短短7个小时的时间，面对来去匆匆的过路者，我们。
能做的真的不多，帮助乘客购票、指导行人'左行右立'乘。
坐电梯，再有便是偶尔的做一些力所能及的指路。
经过这些天的地铁志愿服务工作。首先，感觉就是真。
得很累，站在那里，虽然说是可以走动，偶尔也可以坐下休。
息。其次，便是在帮助别人的过程中的自我价值的升华，我。
觉得这一点尤为重要。最后就是，我们虽然很累很累，但是。
我们还是很高兴，感觉到发自内心的真真的快乐。在服务过。
程中，我们碰到了很多的问题：乘客向我问路的时候，很多。
情况下我们都不能回答，因为我们对有些地方还是不熟悉的，觉得自己不能很及时的帮助到他们。在地铁站的那些工作人。
员的热情还是深深打动了我，看到我们如果有点累就会提醒。
我们去休息会儿。最后，我要肯定的是我们的志愿者，真的。
很努力，很认真的做完了这短短的几天的工作，在他们身上。
我看到了一种坚持不懈的拼搏精神。我们的队伍获得了很好。
的评价，志愿服务任务圆满完成。
这些天一直在地铁站做志愿者，开始的时候有点忐忑。
一方面觉得自己没做过可能会做不好，另一方面又在想会不。
会很无聊，因为生活在南京这个城市的人们每天都要与地铁。
打交道，谁还会不知道怎么买地铁票，怎么坐车，往哪个方。
向呢？怀着这样的心情开始了我的地铁志愿者生活，站在地。
铁岀入口和售票处的伙伴让我知道一切并不是我们想得那。
么简单。在这里真的会有人不知道怎么买票，他的工作便是。
告诉他们操作流程或者直接帮他们买到去目的地的单程票；
会有人不知道进了进口该往哪个方向，这时候稍微指一下就。
会换来别人的一句谢谢；会有人不知道要去的地方是不是在。
这进地铁或者怀疑这趟地铁会不会到不了他想去的地方，只。
要态度坚定的告诉他一定到，他便会笑容满面；地铁票有时。
会是无效的，这时就需要找站长问问为什么会这样，然后帮。
助乘客解决问题；有时又会因为票价不够让乘客出不来，有。
时地铁卡会刷不岀，有时候乘客将单程票放进去以后自己却。
没有岀来，导致自己一脸茫然的看着进岀的人群却不知所措，这时候带着他去补票，帮助他去服务台查找原因或者从绿色。
通道放他出来，当问题解决时每一个人都不会忘记说上一句。
谢谢。在这次的活动中，我认识到帮助别人有时只是举手之。
劳，不知不觉间我们可以帮助很多人。在忙忙碌碌中，我们。
忘记了停。下脚步听听别人的请求，忘记了一件对自己来说很简单。
的事或许在别人那并不那么容易，有时只是一个小小的帮助。
却让我们收获许多。一句谢谢肯定了我的付岀增加了我的荣。
誉，同时也激励着我要做得更好。我相信我帮助了别人，别。
人也会帮助别人，就这样扩散，爱就会这么传播出去，传到。
所有需要的地方。
地铁站**量大，尤其是在放假，更是拥挤，我们工。
作分配井井有条，有专人负责买票，有人负责监督……保证。
地铁站秩序有条不紊。此次的志愿服务为时每天七个小时，虽然都感到了疲惫，但没有一个人抱怨，没有一个人轻言放。
弃，大家都微笑着互相鼓励。
很快，志愿服务时间过去了，但我们依旧沉浸在帮助。
他人的愉悦中，回程中，依旧互相交流志愿服务心得，互相。
借鉴。夕阳西下，微笑温暖着他人也温暖着自己，在奉献中。
快乐着！不管困难多大，志愿服务的脚步都不会停止，因为。
它被赋予了理想、青春、激情和活力，它只会更加坚定，更。
加有厚重感，更加有吸引力。志愿者举行此种类型的活动，不光是能让学生走出校园走向社会，更是让更多的学生去体。
会爱，体会如何去关爱别人，如何将这份关爱持续下去。愿。
爱在我们之间继续传递！
篇三：地铁志愿者服务心得体会。
昆明地铁暑期客运服务志愿活动。工。作。
总。结。
活动地点：东部汽车客运站-长水国际机场。
活动时间：xx年7月21 0-xx年7月30日。
以青春扬激情，以奉献促和谐。
志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的。
社会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的事业。体现。
了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的。
事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、
互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是。
当代青年志愿者肩负的使命，也是我们学习“****”的。
具体体现。大学阶段，是我们人生的重要里程碑，我们不仅应该努。
力学习书本知识，更应投身社会实践，积极参加社会活动，不断的提高自我，锻炼自我。从社会需要上来讲，社会需要。
我们的奉献，需要友爱，这也是当代大学生肩负的历史使命，也是应具备的起码素质。为人民服务是每一个公民应尽的义。
务，更应该是当代大学生应有的道德观念，作为一名青年志。
愿者，尤其要有清醒的认识，本着为人民服务，为社会服务。
的宗旨，增强责任感和使命感。坚定信念，开拓进取，发奋。
成才，为实现中华民族的伟大复兴做出自己的贡献。
具体工作内容：
xx年7月21日，我们前往昆明地铁六号线，参加客运。
服务志愿者活动，地铁六号线是昆明市经济飞速发展的一。
个重要标志，东部汽车客运站到长水国际机场全长公里，列。
车共有11节车厢，每天早上9:00发头班车，下午18:10发末。
班车，全天单边发车24趟，双边48趟，单边运行时间25分钟。
xx-7-30号我们圆满的完成了此。
次志愿者服务活动，真切的为地铁客运服务尽了自己的。
一份力量。在活动中，我们30多名志愿者，认真服从工作人员的。
安排，做好每件事，我们虽然人数有限，但是大家都很努力，大家认真的帮助乘客购票、给乘客指引正确的进站和出站方。
向、为乘客热情服务、主动帮助老年人和小孩、有秩序的组。
织乘客排队候车、照看好每一道安全门、一直使用礼貌用语。
和手势、每一个工作岗位都有我们可爱的志愿者，都洋溢着。
大家温暖的笑容。虽然很苦很累，也受到很多乘客的不理解，但是我们志愿者仍然活力无限，热情不减。没有一个人有过。
怨言，我们脸上总充满了幸福的微笑，因为是我们的爱为他。
人带来了方便和快乐！也为咱们机电学院的美好形象添上了。
自己辉煌的一笔。
总结：我们的志愿者活动取得了喜人的成绩，从中，我们学。
到了很多的知识也积累了很多的经验，当然我自己也有一些。总结：
青年志愿者活动更主要的是要结合生活的实际，结。
合自己的实际开展一些效果显著的工作；
树立品牌意识，加大宣传力度，扩大志愿者的社会。
影响，争取更多的社会响应，形成全社会都来关注志愿者行。
动的良好氛围；
积极争取校领导的支持是志愿者活动持续开展的保。
证。我系志愿者活动，得到了学校党委和行政的大力支持和。
关心，为我们活动的顺利开展提供了坚实的基础；
健全机制，永葆青年志愿者活动的旺盛生命力；
逐步总结经验，逐步完善活动机制，积极借鉴先进。
的工作经验和管理方法，不断推动志愿者活动的工作效率，实现事半功倍的效果。
心得体会：通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心。
灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。
正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人。
快乐了自己，即使累了也是值得的。
参加志愿者短短的10天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，也成长了很多。
...如果要。
我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完！作。
为志愿者我们不过是在尽一份自己的真心，如果你有着水一。
般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都因你的光。
彩而变得美丽；如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。有时候一些小小的动作。
也会有巨大的感染力，并不是一定要做一些轰轰烈烈的事才。
有意义。这十天里我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮助、团结协作，这是多么珍贵友谊。
从志愿者的服务工作中，我学到了许多人生的经验。
通过这次志愿者活动不仅让我自身得到锻炼，也得到很多的。
快乐与心灵的满足，这一切都是宝贵的财富，是书本上学习。
不到的。在志愿者服务活动中，我体会到工作的成效很大程。
地铁服务心得体会
最后的两天，我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客，回答乘客的询问，特别注意帮助老弱病，有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长 超大 超重的物品时，禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品，禁止携带三品进站。留意是否有精神异常 酗酒的乘客，禁止其进站。如发现可以人...
地铁服务心得体会
地铁服务心得体会由31doc整理，地铁是一个城市发展的标志，在乘坐地铁中，你会发现各种各样的人，有一种人就是为了让大家的出行更加便捷，下面是小编为大家整理的地铁服务心得体会。转眼间，地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了，地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的...
地铁服务心得体会
转眼间，地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了，地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。作为xx地铁志愿者，我们由地铁开通运营的那一刻起，开始了为地铁服务前进的步伐。这一周的实习当中，我第一个...