作者:于梅好。
**:《旅游纵览·行业版》2023年第09期。
摘要:教师企业挂职是近年来高校提高教师教学能力的一个重要方法,旅游管理作为一门应用性很强的学科,在教学过程中对教师的实践能力也提出了一定的要求。本文通过笔者本人在某国际旅行社挂职见习的所见所闻,对旅行社行业的发展现状与趋势进行了思考,并联系本专业学生的就业情况进行了所需技能总结,以期对本专业的旅行社教学有一定的启发作用。
关键词:旅游管理专业;教师企业挂职;旅行社;心得体会。
教师企业挂职是近年来高校提高教师教学能力的一个重要方法,旅游管理作为一门应用性很强的学科,在教学过程中对教师的实践能力也提出了一定的要求。因此笔者于2023年7月23日有幸进入某国际旅行社进行挂职见习活动,旨在通过本次企业挂职将旅行社的理论知识与实践应用进行有效的结合,使旅行社的课堂教学更生动更贴近实际,避免一味地灌输枯燥的理论知识,从而让学生对旅行社的经营流程及各工作岗位的职责理解得更深刻。
该旅行社是经国家旅游局批准,省旅游局和市旅游局审批的国际出境旅行社,公司经营范围包括:出境旅游,入境旅游,国内旅游,机票**销售,组织体育、科技、文化和商务考察等旅游业务。在旅行社竞争如此激烈的现代社会,“低价团”开始风靡起来,给游客带来了心理上的厌恶,但该旅行社仍严格遵守经营规则,从不做“低价团”,不做自损名誉的事情,因此在旅行社的大检查中没有出现任何问题。
在如此规范的企业里挂职,让我学到很多书本上见不到的知识,对旅行社主要业务的经营有了更深层次的了解,也亲身体验了各项业务的实际,与此同时在挂职期间对国内旅行社业的发展也进行了相关的思考与总结:
第一,旅行社的办公系统需要与时俱进。本次挂职印象最深刻的是公司所使用的一套办公系统——金棕榈系统,这套系统使整个旅行社真正实现了无纸化办公。从游客的预定、确认、成团直至最后的财务结算都是在这个系统里完成的,整个系统井井有条,只要游客走过该公司的团,系统里都一一有记录,查找起来非常方便,同时该系统对不同部门的员工开放程度也有所不同,不同部门所看到的系统界面是不同的,如此也很好地保护了企业机密。
经过内部人员的演示,我发现整个过程不算复杂,但细节较多,要真正掌握则需要将近一个月的时间,但真正使用之后就事半功倍了。因此我认为国内旅行社的发展需要借助现代化科技的力量,与时俱进,而“现代化”并非只是几台电脑、传真、打印机之类的硬件,更重要的是要注重对软件的利用。
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