航空作风整顿优秀心得体会

发布 2023-09-29 01:28:18 阅读 6499

这次会议让我受益匪浅,我再次感受到桂林航空发展的不易与伟大,既然选择了它,便选择了相信它、认可它,我愿意在任何时刻,都与桂航同呼吸、共命运。通过学习,让我深刻认知到,转变思想观念,刻不容缓,势在必行,我们必须与桂航统一战线,强化内生动力,锐意进取谋发展。

作为乘务员,我们要用最细致做完美的服务,将每位旅客当成家人一般对待,用服务为他们带去幸福,用奉献为他们保障安全。我定会用实际行动,务实做好每一个任务,这样也就不会遭遇到任何的投诉,每天认真飞行,按照标准飞行。

作为桂林航空人,每个员工都承担着自己的一份重任,只有每个员工都端正工作态度,做好自己分内的工作,才能换来公司的良好效益。这次会议提到员工对企业的忠诚度,这是基于员工对公司的信任,我们要用行动表明自己的初心,践行自己对于企业的忠诚,为我们共同的理想、追求、理念去奋斗。员工要对企业要有责任感,要时刻维护集团的利益,做好正面宣传、正面引导工作,不散播反面言论,杜绝任何不利言论对我们的诋毁。

说一千道一万,我要用行动表明自己的初心。

道路是曲折的,光明就在前头。只要我们不忘初心、凝心聚力、强化内生动力,锐意进取,光明属于我们,桂航的未来也将更加美好。

“与祖国共奋进”是时代赋予我们的责任;“与企业同发展”则是我们青年人实现理想和价值的必经之路。

学习会中,要求乘务员学习、理解、执行作风整顿会议工作要求,整肃一线服务团队风气,发扬服务文化,打造高素养的专业服务队伍。了解海航的企业文化,与公司的零容忍,与安全红线的学习。

乘务队高级经理带领我们学习了“海航故事”优秀服务案例:“最美空姐”樊雪松和赵鸳鸳、美丽人生——金进、海航第一代空乘——吴曼玉等案例。告诉我们要以“真情服务”和最美微笑迎接旅客。

告诉我们,乘务长要起好带头作用,工作中落实“店小二”精神和“服务是海航的生命”的原则,打造更完美的航班,给旅客最舒适的感受。

对公司服务零容忍、安全红线进行学习,在航班中保障优质的服务,杜绝一切红线。最后还学习了毛毯枕头的交接、服务用品的监控与**、机上延误等特情处置,并逐一进行案例分析、解决措施的提示,提高全员同类情况处置能力。

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