这次有幸参加社区主职干部赴北京丰台党校的培训，通过理论学习、座谈交流，并实地参观了丰台街道的丰益花园社区，切实感受到了丰台社区干部明晰的工作思路、创新的工作举措和扎实的工作作风，让我耳目一新、深受触动，也对今后如何结合汉江实际更好地开展社区工作有了一些体会。
摸清家底是做好社区工作的必要基础。社区工作千头万绪，社区干部被称为"小巷总理",要"总理事务",首先就要做到底子清、情况明。在丰台，每个社区都有一张地图，上面大到一栋楼，小到一棵树、一个井盖，详尽、直观地标注了所辖区域的具体情况。
除此之外社区还有"民情图",即在一张**上，用各种符号把整栋楼的居民家庭情况标示出来，楼里居民户数、门牌号，谁家是空巢老人，谁家有党员、居民代表、楼门长，谁家是残疾人或低保户，谁家的房子在出租，全都跃然纸上，一目了然。尤其是社区矫正人员、重点人员、重点场所、重点部位都有相应的图标和台账。要摸清家底，就需要深入实际、走家串户。
为了详细掌握情况，了解群众需求，社区工作人员在每周都会抽出一天去自己包联的片区去走访，做好离案记录。每次不求入户多，只求摸深摸透，及时掌握信息，从而积少成多。通过这种脚踏实地的离案走访，也进一步拉近了居民与社区干部之间的距离。
其实我们每个社区也建有台帐，如计生台帐、户口台帐、重点人员台帐等，但却没有实现有效整合。社区虽然也实行了包片责任制，但一些干部的工作只是蜻蜓点水，对自己辖区情况的了解停留在表面上，不能及时掌握第一手信息，更谈不上为居民提供针对性、个性化的服务。"胸中元自有丘壑，盏里何妨对圣贤",只有做到对社区情况了如指掌，才能真正结合实际，科学谋划社区发展规划，合理设置相应功能，更好地满足居民生活需求。
创新服务是做好社区工作的必然要求。社区是党委、**联系千家万户的桥梁和纽带，也是服务群众的重要平台。在科技日新月异的今天，人们的生活节奏越来越快，除了传统的大厅一站式服务外，社区更应紧跟"+"的发展趋势，络、微信等，创新便民服务模式，使居民足不出户就可享受及时、便捷的服务。
在丰益花园社区参观时，我们了解到社区还开发了一款综合服务管理平台，集社区信息与事务办理一体，并实现了与微信公众平台、oa办公系统、计生系统的对接，从查询居民信息、开具证明到各项惠民政策申办、统计报表等一应俱全，既整合了各项资源，(****于范-文-先-)也提高了办事效率，简化了办事程序。结合汉江实际，可以在有条件的村、社区建立微信公共平台，辖区居民只要扫码加入，就能随时了解社区里的大小事情况、咨询各项政策、反映各类问题。除此之外，还要积极拓展社区服务领域和范围，因地制宜地发展家政、文化娱乐、居家养老等社区服务，逐步完善服务功能，不断缩短服务半径，这样才能增强群众幸福感、满意度，凸现社区的凝聚力。
发动群众是做好社区工作的有效途径。随着城市建设的深入发展，人民群众生活水平日益提高，居民的需求也在不断提高。社区人手有限，且承载了许多社会事务工作，导致公共服务供给不足。
社区干部常常觉得心力憔悴，居民却时有不满。其中一项重要原因就是很多时候社区是靠一已之力在单打独斗。在居民参与上，我们可能仅限于开开会、谈谈心，虽建有志愿者队伍，却收效甚微，形同虚设。
如何培养居民的民主参与意识，引导包括社会组织和志愿者在内的社会力量有序参与，发挥多元主体在社区服务中的积极作用，是我们当前应该思考的重要问题。丰台各社区成立了"议事堂"、"协管会",并通过场地、物资支持、"时间银行"等方式培育社会组织、发动社区居民为社区工作出谋划策，贡献力量，给我们做出了很好的示例。在汉江，东风社区的居家养老服务中心、老年协会在服务居民、丰富居民生活乃至社区换届中也起到了不可或缺的作用。
居民做为社区的一员，是社区建设和发展的受益者，也是社区管理和服务的参与者。只有充分利用居民爱家、爱院的热情，采取思想发动、组织启动、典型鼓动、服务驱动等行之有效的工作举措，激发居民的"主人翁精神",社区工作才能变被动为主动。社区在今后的工作中，应利用自己的服务平台和优势，整合社区资源，以居民需求为切入点，积极孵化、培育各种互助、志愿和中介服务组织，建设一支以社区党组织为龙头，共产党员、共青团员为骨干，社区居民为主体，专职和兼职相结合、专业服务和志愿服务相结合的社区服务队伍，使"社区是我家，建设靠大家"的理念得到广泛认同，这样才能实现居民的自我服务与管理，变社区单打独斗为社会群策群力。
学而知不足，思而得远虑",如何借鉴外地的先进做法和经验，并使之"本土化",还需要我们在今后的工作中边学习边实践边探索。只要我们时刻牢记"坚定信仰、不失方向；勇于担当、不负重托；知难而进、不畏艰辛；遵规守纪、不越底线",我们的工作就一定会越干越好，群众也会越来越满意。（汉江路街道党委（**）委员刘娟）
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