导购培训心得体会总结

必须留意把工作重点放在销售技能上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技能的把握。服装销售触及各个方面知识，要对服装的功能，质量，**，时令，面料等其他因素都做充分了解。

为期两天的导购人员培训活动已画上了一个圆满的句号，本次活动得到了各级领导和广阔导购人员的大力支持，也收到了预期良好的效果。针对5月日两批导购人员关于效劳礼仪和产品知识培训作如下总结：

.通过上午的效劳礼仪培训，发现我们导购人员有几个共同的特征：一是还未养成化装的习惯，二是要求的着装、鞋袜也未到达完全统一。

.通过下午的产品知识培训，我们发现导购人员对产品知识的认识还不够专业，各分公司对同一产品的介绍说法不一。

对以上情况还望各分公司总经理、营业厅经理，严格要求，建立切实可行的监视机制，每天晨会定时检查导购人员的仪容仪表，促使导购人员养成上岗化装的习惯，领取公司统一发放服装的导购人员、要求着装统一；同时也要加强导购人员对举止礼仪：站姿、坐姿、走姿的练习与稳固。

对于产品知识，望各分公司统一口径，我们也会联系厂家尽快出一套权威、全面、系统、专业的资料，在必要情况下我们也会邀请各生产厂家对各自产品进展专业的培训与指导。

参加此次培训的导购人员学习认真，乐于承受，特别是介绍产品知识时所采用的提问式讲解方式。今后我们会根据本次培训各分公司导购人员测评表的合理建议将课程内容、讲解方式等不断地优化升级。随着导购员自身的综合素质、业务能力，以及公司形象和效劳水平的不断提升，我们坚信公司年度目标在不久的明天必能实现。

201x年就快完毕，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作：

总的来说，服装导购员在整个服装销售进程中具有不可替换的作用，导购员不但代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具有良好素质的服装导购员，除熟习商品以外，也应当具有足够的耐心，并且能够把握一些好的服装销售技能。