会议心得体会

苔花学做牡丹开。

会议心得。三人行，必有我师焉。3月12日，第一次参加学校咨询部的集体会议，让我对这句话的体会更加深刻。

记得自己一直以来都喜欢的一句话，出自著名的凯撒大帝：i came, i saw, i conquered！（我所到之处，我所见之事，我所向披靡。

）一直以来，这句座右铭陪着我经历了大大小小的考试、竞选，可是没想到，来到学校不到短短一周，我就感觉自己遇到了前所未有的“滑铁卢”，所到之处，所见之事，看似明朗，却好像没有拼好的拼图，从哪个方向看都是一片杂乱，正是这次会议，起到了“拨乱反正”的效果，将拼图的本来面貌完整还原了。

（一）教育咨询师不可少的自我修养。

如何吸引高质客户且促成签约，咨询师的个人修养是非常重要的。***同志曾说：“做好人的工作，要凭两种力量，一是真理的力量，二是人格的力量。

”我们在教育工作中常引用的一句话是：“亲其师，信其道”。一个教师的工作境界是否应该停留在“镇”住学生、征服学生？

如果不是这样，那他到底靠什么濡染学生？靠什么赢得学生的亲近和爱戴？同样的问题也应该用在对家长的考虑上。

思考的结论是：他应该凭借教师身上自然流溢的精神之美、文化之美，是由内而外、厚积薄发的人性之美。说穿了，就是高贵而丰满的教育气质。

1、学科素养。如果我们无法给予学生和家长在学业成长上的“安全感”，便无法获得在人他们对我们的信任感。所以教育咨询师要不断充实自己的学科知识，并把这些转化成自己内在的信息，无论任何时候都能学以致用，因人制宜，灵活转化，让学生信服，让家长放心。

2、教育素养。教育是一项充满爱的事业，是一种温暖，在和家长或者学生交流中，怎样让他们感受到这种温暖，这种发自内心的关怀，王老师说的站在教育孩子的立场，让家长明白我们是真心想帮助孩子而且能够真正帮助到孩子是非常有必要而且有效的，只是在话术方面的磨练还需要一定时日，也是我们新咨询师必须尽快学习和掌握的。

3、心理素养。心理素养不仅仅包括了自己的心态，还包括自己的气场和及时的自我调节能力。在工作之初，经常会遇到各种各样的情况让心情瞬间一落千丈，没有及时调节的话，别说工作了就是自己的生活都感觉一片灰暗，但是如果能保持一种乐观的期望，及时自我调节，挽救恶劣的心情，换种角度看世界，肯定自己，肯定自己的工作，再恶劣的情况也都能迎刃而解了。

个人气场则是自我包装的一部分，只有好的包装，才能增加销售成功的几率。

（二）提高现场签约率及扩大单笔。

这个问题是大家讨论时间比较久的一个，虽然还没接触到，先整理出前辈们的经验作为以后工作的借鉴。

首先是提高签约率的问题。前期准备的细节很多，良好的校区环境，所有可能用到的道具都要准备齐备，而且放在咨询师能从容取的地方，以免乱了阵脚，给人不好的观感。家长到来之前备好单，在谈的过程中，察言观色，适时缩单，先促成了签单，也能为之后的扩单铺好后路。

然后是单笔问题，要因人而异，对于已经对多家进行对比的家长，可以选择推小笔的，以后再进行扩单也可，当然，我们要清楚明白家长为什么要选我们的原因，既然进行过多家对比还选择来学林看看一定会有他的道理。如果家长忠诚度很高，冲着学校而来的，我们就可以推好的实际例子，必要时候可以取大单的合同作为道具。

还有个很重要的问题是怎么pk同行业。首先我们要认可自己，认可自己的专业度，认可自己的实力，并把自己的专业展现给家长得到家长的认可。我们更要认可学校，无论是师资教学过程教务管理方便，我们就是最好的。

及时了解对手的弱点，进行进一步弱化，再对自己的优点进行强化，有时看似漫不经意的一句话，就能一语中的，让家长彻底对学林信服而不做他想。

（三）关于家长提出的试听问题。

首先要确定家长是真的要试听还是只是试探，不要记着给予答复。虽然是不建议试听，如果家长坚持试听的话也要适当迎合家长，对家长的心理进行下评断，再对试听本身的利害进行分析，一定要记得我们强调我们的师资，毕竟好的老师的时间调动不是那么容易的，当然现有的都是理论知识，在今后的工作中还要进行适时的变通和运用。

以上的都是开始工作中对我自己而言不是那么明朗的东西，听过整理过后就变的比较清晰，很多吸收来的知识也好理论也好都还要慢慢内化成自己的一部分，只有不断吸收和内化，才能把自己转变成一个合格的教育咨询师，对比已经很成功的咨询师“名人”，我的路才刚刚开始而已。还有一点对这次会议的感悟是对自己的激励，不要只是去羡慕别人，要努力成为你羡慕的人，然后争取超越成为让别人羡慕的人，即使只是一块小小的苔藓，拥有的只有米粒大的花朵，也要像倾国倾城的牡丹一样努力绽放，只有努力了，才能让别人看到自己的价值所在。

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