读《心态左右你的一生》有感。
我交流的课题是“如何加强对外沟通交流，助推交通事业发展”。读《心态左右你的一生》一书感想很多，心态每时每刻都在左右一个人的思维和行动，有什么样的心态就会有什么样的决定，因此，调整好心态，对每个人来说都显得尤为重要。在对外交流过程中也不例外，具体有以下四个方面的感想。
一、以积极向上的心态，做对外交流的宣传员近年来，xx交通运输事业发展迅猛，但与人民群众不断增长的交通运输需求和期盼比仍存在差距，人民群众对交通运输作为国民经济基础性和先导性产业、服务性行业还没有完全了解。交通运输事业的发展离不开人民群众和社会各界的理解与支持，这就需要我们加强对外沟通交流，为交通运输事业大发展、大跨越宣传造势，从外部寻找强有力的发展支撑。我们要利用工作上的交往以积极向上的心态与相关单位和部门加强交流联系，适时宣传、推介我局工作的特点、工作任务、工作目标和新时期交通文化、交通精神，增强各部门对我局工作的进一步认识，争取他们对我局工作的认可和认同，方法上采取“走出去、请进来”，过程中做到分析问题清清楚楚，解释问题有理有据，处理问题合情合理。
在税费改革过程中我们就深深体会到对外沟通加强交流的重要。由于税改费改变了原有资金**性质，相关部门一时不能适应，我们晓之以理耐心宣传解释，最终赢得理解支持；在收费站债务锁定过程中，由于局领导重视，宣传解释工作超前，债务锁定工作得到有关公路沿线乡镇的有力支持。二、以情真意挚的心态，做对外交流的有心人书中说道：
“一个没有朋友的人，你很难想象他的成功，做人方面的失败，绝不会是任何成功之母”、“多一个朋友，就意味着多一份帮助；多一份帮助，就意味着多一份机会；多一份机会，就意味着多一份成功”这个道理告诉我们，在工作和生活中，我们应广交、多交、精交朋友，朋友是一种资源，更是一种财富。在充分得到朋友的帮助，解决问题的同时，我们更要关心朋友，关心朋友就是关心自己，要做朋友的有心之人。一是要有感恩之心，我们到相关部门公**们为我们办事是应该的，但我们切不能有“他是应该，必须给我办”的心态，一声亲切的问候、道谢和一个真挚的关心，则会增添一份温馨，减少一份生硬，多一份融洽，少一份生疏。
否则，得到的将会是公事“公”办，“雷驰”不可越也。二是要有包容之心，世界上十全十美的人和事是绝对没有的，“谁要找没有缺点的朋友，那他就会没有朋友”，“尺有所长、寸有所短”,要善于发现朋友的优点和长处，包容对方的缺点或过错，求大同存小异，在不同之中发现共同点，从而形成共识，引起共鸣，最终达到合作共赢。三是要有敬畏之心，我们在加强对外交流过程中切不能做对不起朋友的事，一是不能“过河拆桥”，自己的事情办成了，把问题和麻烦留给朋友，伤害朋友就是伤害自己。
二是清白交往，不能帮我办成一件，误了朋友后半生，对朋友负责就是对自己负责。三、以心胸宽广的心态，做对外交流的贴心人我们不仅要做好与上级和其他部门的交流，更要做好与基层和群众的交流与沟通，深入其中，关心、关注他们的需求，经常性地换位思考，想群众所想，以宽广的心胸对待基层和群众，认真负责地对待群众的来访，加强沟通与交流，消除误会和分歧，最大限度地帮助基层和群众解决问题，做基层和群众的贴心人。四、克服浮躁心态，做好对外交流的积累加强对外交流，不仅要以礼待人，以情感人，更要以才服人，以誉赢人。
这就要求我们：一要加强学习，“谈笑有鸿儒，往来无白丁”，人以群分，物以类聚，要想与“鸿儒”为友，就必须励炼自身，广泛学习，丰富阅历，做到内强素质，外树形象，才能与“鸿儒”谈笑、与“鸿儒”交流。二要树立信誉，信誉无法用金钱衡量，是做人做事的最大财富。
拥有良好的信誉将使我们在对外交流过程中，获得更多的支持，促成良好的合作。我们对外交流过程中，必须做到一言九鼎，时刻摆正自己的位置，牢记一言一行代表着交通形象，把重信守诺作为树立交通良好形象，开拓对外交流工作新局面的基础，用好的信誉，建立良好的人际关系网络，助推交通运输事业又好又快发展。
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