《将心注入》读后感

“将心注入”读后感。

霍华德。舒尔茨在文中将纽约市布鲁克林贫民区的少年成长为星巴克董事会主席的人生创业经历娓娓道来，通过坚守激情、信念与尊严，以鲜明的价值观塑造了星巴克。

星巴克在众多国际知名品牌中，算得上是后起之秀，在过去30多年中，从一家名不见经传的小企业发展成为市值高达200亿美元的知名大公司。霍华德·舒尔茨在总结他的经验时说：“创建星巴克的品牌，首先靠的是我们的人，而不是消费者……我们相信：

要迎合乃至超越顾客期待的最佳方式，就是聘用和训练出色的员工。”星巴克就是通过采用直接经营的古老方式—让顾客满意，吸引顾客的方式发展至今，而非采取传统模式—大规模的市场投放和传统广告来实现的。

霍华德注重企业文化建设，善待员工，尊重员工，加强员工的忠诚度，使之充满激情的投身到工作中，让员工们的知识和热情与顾客产生共鸣，赋于星巴克新的意义：星巴克应是一种纽带关系，人们在这里享受咖啡。

因此，星巴克文化就具有：劳资关系和谐的特点，霍德华说过，“一个公司不必失去激情和个性也可以做强做大，但这只有在以人为本、以自身的价值观为本，而不是以利润为本的情况下才可以做到。关键是人心。

我把心交给了每一杯咖啡，还有星巴克的合作伙伴们。当顾客们感受到这些时，他们会给予相应的回应的。”独特的价值观的特点，星巴克给予的不仅仅是咖啡，还有在喝咖啡时可以感受的文化。

同时还具备尊重顾客，理解顾客，吸引顾客，以顾客为本的特点。

通过学习该著作，研读星巴克的成功，有三点是需在工作生活中继续提升：一是用心，专注地去做每一件事情，这是所有一切的根本；二是追求品质，始终如一的品质，保持住顾客的忠诚。三是创新，“想要保持超前，必须始终在翅膀底下装上一个新的发动机”，因为只有创新才可以创造出产品新的效用，才能够形成新的顾客。