2023年度，公司取得了crcc、aar认证的资格证书，为公司经营生产打开了发展的通路，奠定了良好的发展基础。为了确保产品实物质量，满足顾客要求，促进公司的发展，特制订2023年的质量工作计划，保证有效实施和完成质量目标。
一、质量方针和质量目标。
质量方针：“质量第。
一、技术领先、精细管理、顾客满意”
质量目标：产品交验合格率：98顾客满意度：90%
质量问题：质量事故0次每年重大质量问题0次/年。
质量目标分解（见附表一：年度质量目标分解展开表）
2、主要质量工作：
1、质量目标的实现：
各单位根据公司质量目标进行分解，落实到责任班组或责任人，每月对质量目标完成情况进行统计、分析并书面报技术质量部；技术质量部对各单位质量目标完成情况进行监督检查考核；每月5日前对质量目标进行汇总分析，形成该月质量目标完成情况报告。
负责单位：质量技术部。
完成时间：2023年全年。
2、质量工作例会：
每月5日前召开一次公司级的质量工作会议，由技术质量部采用ppt形式对上月质量工作进行报告，报告内容为：质量指标完成情况、不合格的整改情况、过程及用户反馈的质量问题、奖惩考核情况及对下月质量工作进行安排部署。参加会议人员为公司领导、各单位负责人及技术、质检、制造部班组长。
形成质量月度工作报告。
负责单位：质量技术部。
完成时间：2023年全年。
3、体系文件的评审与修定。
根据质量管理体系运行实际情况，对体系文件开展年度评审与修定，并将修定后的体系文件送crcc认证中心和aar协会备案。
负责单位：质量技术部。
完成时间：2023年9月前。
4、内部质量审核。
对质量管理体系运**况进行内部审核，实现质量管理体系的自我完善，确保体系运行的有效性。
负责单位：质量技术部。
完成时间：2023年9月前。
5、管理评审。
开展管理评审，寻找持续改进的机会，确保质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性。
负责单位：厂部办公室。
完成时间：2023年10月15日前。
6、协助完成外部质量监督审核。
公司产品结构决定公司每年要接受crcc、aar、北京斯坦达尔认证中心的监督审核、顾客进行的二方审核，各部门应积极配合，确保审核一次过关。
负责单位：质量技术部。
完成时间：2023年12月前。
7、产品开发。
转k6型摇枕、侧架进行试制，通过crcc认证，获取生产资质证书，开发试制冲击座等相关铁道用配件，形成批量生产能力。
负责单位：质量技术部。
完成时间：2023年12月前。
8、提升产品实物质量。
把好进口、工序、出口关实物质量，按要求进行检验和试验，针对出现的问题进行改进，评估潜在质量风险，杜绝质量事故，稳步提升产品实物质量。
9、强化客户投诉管理，提升顾客满意度。
市场营销部在大力开拓市场的同时，应对客户进行管理，针对顾客抱怨及客户投诉，因迅速反应，快速处置，提升顾客满意度。
10、统计技术应用。
各职能部门应应用图表、对数据进行统计、分析；技术质量部应针对关、重工序数据、质量目标统计、不合格应用分析应采用统计技术，找出问题的主要原因，进行改进。
负责单位：各职能部门。
完成时间：2023年12月前。
3、主要措施。
1、培训。针对公司实际情况，各部门大力加强培训，学习操作规程，学习质量标准，使每一位操作人员成为本岗位合格的检验人员。对关重岗位需持证上岗人员，职能部门组织委外培训。
负责单位：人力资源部。
完成时间：2023年12月前。
2、强化体系运行的监督检查。
质量管理体系的有效运行，能消除潜在的质量风险，促进公司稳步发展。按计划开展内审、管评、过程审核、产品审核、工艺纪律检查、监督检查，对存在的问题进行整改并关闭。为顺利通过crcc、aar、iso认证或监督审核打下坚实基础。
负责单位：质量技术部。
完成时间：2023年12月前。
3、过程控制。
从原材料进口、到产品出口，各工序操作人员和检验人员应按要求进行操作，严格控制产品质量，自检合格后，再提交专职检验人员进行检查。专职检查人员应对过程质量起监督检查作用。
负责单位：质量技术部。
完成时间：2023年12月前。
4、落实质量责任制。
公司重新起草了《质量管理考核条例》，并按此进行质量责任制的落实；以规范操作、规范行为、规避质量风险，确保产品实物质量。
负责单位：质量技术部。
完成时间：2023年12月30前。
附件一《2023年各个职能部门质量目标分解展开表》
2023年各个职能部门质量目标分解展开表。
2023年度公司质量信誉考核总结
2011年已经过去，本公司在经营管理 服务质量 顾客满意度等方面有较大的进步，同时也存在一些问题，2011年度本企业质量信誉考核总结如下 一 人员素质。本公司服务管理及维修技术人员大部分都经过上海大众专业化或行业培训并具有相关资质证书，本企业有完善的内部培训管理程序，保证了员工的素质得到不断提高，以...
乡镇2023年度质量强县工作总结
xx县xx乡人民 依据县质量发展规划和县委县 文件安排，结合xx乡实际情况开展了2018年度xx乡质量强县工作，现将工作总结如下。一 组织领导。为保障2018年度xx乡质量强县工作的正常开展，xx乡人民 按照上级文件要求，强化了组织领导力量。确定了以乡长郑万军为工作组组长，纪委书记曾春强为工作组副组...
公司2023年度安全生产工作总结
1 年初公司与部门签订安全生产综合目标管理责任书 交通安全工作目标责任书，对重点生产部门加大考核 奖惩力度，拉开档次。通过签订安全生产责任书，层层分解落实安全责任，一级抓一级，一级向一级负责，做到上下合力，齐抓共管，形成了从上到下，从安全生产管理部门到各级专 兼 职安全员组成的横向到边，纵向到底的安...