银行柜员工作总结和计划

发布 2023-06-20 02:29:28 阅读 1235

个人工作总结和计划。

半年时间说长不长,说短也不短。自ⅹⅹ年进入中国工商银行龙华支行以来已经半年多了,我是营业部的一名柜员员工,主要负责开户、挂失工作,回顾这半年来的工作,我学到了很多东西,也发现了自身存在的许多缺点和不足,同时感谢领导及时对我工作的批评指正。

回顾检查自身存在的问题:

一、对工作的责任心还不够强。在这里我也诚恳的检讨自己为什么犯了那么多的错误,我不断的反思自己为什么会是这样,每次犯错之后自己都会责问自己,对自己这么热爱的一份工作为什么不多上点心呢?责任心再强点或许自己就不会这样了呢!

所以决定以后不管怎么样自己一定要对自己负责,对工作负责,加强一份炽热的工作责任心,以后要时刻的反思和提醒自己,保证自己以后不犯同样的错误和不犯错误。

二、业务技能还要加强。刚开始的时候,也是自己经常犯错的原因,就是自己作为一名工行柜员对开户、挂失的业务技能不够熟练,以致自己平凡的犯错。现决心在以后的工作中多抽时间学习业务技能,学习理论知识,有不懂的地方虚心请教同事,这样才能在以后的工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

三、在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

另外,作为龙华支行营业部窗口的一名柜员,我深深的明白自己代表的不仅仅是个人,而是整个工行龙华支行银行的形象,所以自己一个人犯错会被工行通报,影响到整个支行的形象,对自己、领导、银行都会带来不好的影响。在此我也深表欠意,既然自己犯了错就要敢于承担,我从来不会为自己犯错找借口推卸责任。所以自己决心自己要改掉犯错的坏习惯,不断的要求自己和提高自己对业务的熟练程度,做到精益求精,争取把业务量做到最好,为我支行争取荣誉。

今后的努力工作方向:

一、增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。

二、加强自己的业务技能学习,要全面熟悉各项业务,了解各种业务的工作流程,并且清楚自己的工作性质,清楚自己的工作职责,对自己有一个准确的定位,找到自己所处的位置。在工作的过程中,不断提高自己的业务技能,提高自己的效率,争取用最短的时间最好的服务为客户办理每一项业务。平时休息中,也要不断的提高自己的基础技能素质,例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等,让自己拥有过硬的基本功。

三、设定目标,对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力,有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉,提高自己操作速度,超越自己以前的业务量,也去自己的业务量靠前。

银行柜员工作总结和工作计划

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