人力资源部20××年工作计划，主要围绕总经理20××年工作思路，积极配合总经理完成20××年工作计划。做到人与事的科学结合，人与人的紧密配合。
一、工作重点。
建立培训制度，加强培训力度，提高员工素质。
建立员工激励机制，解决员工各类需求，提高员工积极性。二、工作目标。
根据总经理20××年的工作思路，制定本部门的工作目标。员工素质同行领先。员工待遇改善。
基本管理模式确立。（配合总经理）服务质量达到良好标准。（配合部门）人事各项制度完善。三、不利因素分析员工、管理人员流动频繁，人心不稳。
人事招聘、录用、培训、选拔、调配、考核、奖惩、工资福利等制度不健全。
规范化程度不高，工作效率低下，工作风气欠佳，人浮于事。员工的各项需求没有得到重视。
酒店目标不明确，酒店的发展潜力不清晰。传统的非积极因素制约酒店的发展。四、策略。
建立并完善的培训制度。确立酒店培训系统。
20××年培训工作的重点是建立适合酒店发展的培训系统，建立部门培训员制度。
开展新员工入职培训。
20××年计划每月20日举行新员工入职培训。建立考核、评估制度。考核合格的员工才能上岗。20××年计划每季举行一次。开展各类竞赛。
20××年计划开展二次酒店业务、技能比赛。举办各类讲座及知识培训。
20××年计划举行三次知识培训。（聘请专业人士）服务理念讲座。管理理念讲座。营销理念专题讲座。20××年计划举行二次知识培训。
电脑知识培训。英语知识培训。（频发结业证书）举行店内交叉培训。
20××年计划举行一次店内交叉培训，以培养多面手，节约人力资源。脱产培训。
20××年计划在淡季选拔部份员工、管理员脱产培训，进行深造。接待外来培训。
20××年计划接待外来实习生三批。强化素质提高培训。
20××年计划举行三次强化素质提高培训。酒店方针、政策和各项制度的培训。20××年计划举行三次政策培训。业务培训。
不定期举行由部门培训员负责，人力资源部监督。开拓丰富的招聘途径。制订岗位标准。
20××年计划在3月前制订各岗位的用人标准，严格招聘要求。增加实习生数量。
20××年计划招收三批实习生。建立培训基地。
建议20××年建立培训基地，以培养合格员工。建立内部人才库。20××年已经着手此项工作，20××年建立内部员工人才库。建立合理、规范、高效的用人制度。
20××年已经制订部分用人方面的制度、规范，如员工招聘，员工辞职，内部提升，员工转正等。
20××年完善并建立酒店标准的用人政策和程序。建立员工激励机制。确立酒店奖惩制度。
20××年计划在3月份前确立酒店奖惩制度。完成工资改革。
20××年员工激励的首要工作就是完成工资改革。员工手册的重新制订并实施。
20××年已修订完成员工手册。20××年实施。
完善酒店福利系统。20××年计划完善酒店各类假期，改善员工食堂，建立医疗保险，社会保养等福利系统。
20××年计划设立年终奖及节日福利制度。（建议）员工宿舍的解决。
员工宿舍是员工的最大需求，计划在20××年初完成此项工作。完善培养机制。
20××年计划选拔部分优秀员工进行深造，以培养酒店骨干。完善提升机制。
20××年已确立提升程序。20××年进一步完善。完善酒店培训，学习机制。
20××年工作重点，完善酒店培训机制，提供学习机会。员工工作环境的改善。
20××年将致力建立管理有序，责任清楚，受尊重，合作愉快，有共同语言的工作环境。开展团、工委的活动。
20××年团委的工作不尽人意，员工满意度较低。20××年人力资源部将配合团委进行各项活动。营造酒店文化。
20××年已着手营造酒店文化的工作。酒店文化氛围的渲染、员工简报的创立。在员工中形成较好反响。
20××年将致力酒店文化的建设。五、计划。
20××年酒店培训计划。（附后）20××年酒店招聘计划。（附后）
20××年人力资源部每月工作重点。（附后）20××年酒店培训计划月份内容参加人培训者目的1月。
业务/技能培训各营业部门部门培训员配合“双鹿杯”创优工作。2月实习生岗前培训实习生人事部。
各部门培训员掌握工作要领，工作程序和方法，达到上岗条件。3月素质提高培训酒店全体员工人事部、各培训生提高员工素质。强化酒店意识。
提高员工的业务水平。培训员培训各部门培训员人事部专家讲座（营销理念）管理人员xx4月。
管理培训领班以上管理人员总经理1、提高酒店管理水平。2、培养适合酒店需要的职业经理3、提高员工的业务水平。英语培训酒店全体员工人事部。
业务/技能培训各部门各部门培训员。
5月中高级服务员技术等级考核培训中高级服务员报考人员旅游局培养服务名。
提高服务质量。
掌握共同语言和行为规范。电脑培训相关人员人事部。
酒店方针、政策和各项制度培训相关人员人事部。
6月岗位证书培训相关人员旅游局使员工技能得到提高和充实。强化服务意识。提高培训员培训水平。
专家讲座（服务理念）全体员工xx培训员培训培训员人事部。
7月素质提高培训。全体员工人事部/各部门提高工作质量/工作效率。掌握并理解酒店的各项制度。掌握共同语言和行为规范。员工手册培训全体员工人事部。
酒店方针、政策和各项制度培训全体员工人事部。
8月交叉培训（营业部门）营业部门人事部使现有员工技能得以提高和充实，具备多方面的才干。
培养适合酒店需要的职业经理。
领班、主管岗位证书培训。管理人员旅游局业务、技能培训各部门各培训员9月职业道德培训全体员工人事部。
掌握工作要领、程序和方法、达到上岗备件。培训生岗位岗前培训培训生人事部、各部门岗位证书培训相关人员旅游局。
10月素质提高培训全体员工人事部、各部门提高工作质量/工作效率。提高酒店管理水平。专家讲座（管理理念）管理人员特邀11月酒店方针、政策和各项制度培训全体员工人事部。
掌握共同语言和行为规范。理同并掌握酒店的各项制度。业务、技能培训各部门各培训生。
12月酒店意识培训全体员工人事部提高酒店整体服务水平。六、备注20××年招聘计划。
月份招聘对象招聘数量招聘方向招聘方法1月实习生20人商校商谈。
2月补员招聘根据需要社会招聘劳务市场3月实习生20人外地院校商谈。
4月补员招聘根据需要社会招聘劳务市场。
备注20××年招聘计划将随着经营的需要逐步调整。人力资源部20××年月度工作重点月份工作重点。
1月“工资改革”/解决“员工宿舍”/技能比武。2月解决“员工宿舍”/实习生培训。
3月确立酒店奖惩制度/建立培训/考核制度。
4月管理人员的培训/建立培训基地。5月举办各类比赛/完善酒店福利系统。
6月店内技术xx/举办一次专家讲座。7月内部人才库的完善/员工手册的培训。
8月开展各部门的交叉培训/选拔优秀员工脱产培养。9月招聘专业院校的毕业生/岗前培训。
10月举办一次专家讲座/进行一次员工素质培训。
11月联系专业学校实习生。
举行一次方针、政策和各项制度的培训。12月年终总结。
备注人力资源部的初步工作计划，将随着情况改变而逐步调整。
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