各部门：现将公司二○○×年度《员工培训计划》印发给你们，通过培训，旨在提高员工的服务意识，提高员工的文化素质，提高公司整体管理和服务水平，掌握服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××的职业团队，实现企业的跨越发展。
请各部门除按计划认真落实好部门自培训外，组织员工参加公司公共培训课，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培训两不误。有授课任务的同志，请你们认真做好备课，确保培训效果。
特此通知。×××物业管理****。
二○○×年×月××日。
附：××物业管理****二○○×年度员工培训计划。
×××物业管理****第1文秘版权所有。
二〇〇×年度员工培训计划。
一、培训目标。
通过培训，提高员工的服务意识、文化素质和管理服务水平，掌握酒店式服务操作技能，打造品牌、全面塑造“××的职业团队，实现企业的跨越发展。
二、培训原则。
统一计划、统一内容、统一考核、分散实施。
三、培训方式。
全员参加，分阶段、分层次的实施。
1、入职培训：对200×年新进员工进行针对性培训，物业基本情况、服务礼仪、礼节、管理与服务技巧等。
2、上岗培训：上岗前针对各部门、各岗位职责、工作标准及相关的业务知识培训和考核。
3、在岗培训：针对不同对象，又针对地开展系列化、正规化的培训。
培训方法：集中授课，公开讨论，分析案例总结学习体会。
考核方法：口试／以现场提问方式，检验员工对培训内容的掌握程度；
笔试／每阶段培训结束后，进行闭卷考试，以检查员工对所培训内容的接受能力和培训效果。
抽查／工作中，不定时随机抽查员工对培训内容的接受程度。
四、培训内容及时间安排。
㈠公共课程培训。
了解企业发展过程、企业现状，熟悉××企业《员工守则》和各项管理制度，恪守职业道德，掌握服务技能，增强服务意识，发扬团队精神，实现企业理念。
内容。时间。
授课人。参加对象。
结合公司新一年工作计划进行企业理念、企业精神、企业宗旨、职业道德、培训教育。
一月中旬。全体员工。
结合春节休假结束收心，进行企业各项规章制度的培训。
二月中旬。全体员工。
结合一季度季度测评工作，进行团队精神、服务理念及服务技巧的培训教育。
三月下旬。全体员工。
结合××大厦验收工作，进行物业管理政策法规及相关法律常识的培训教育。
四月中旬。全体员工。
结合××大厦进驻，进行大厦物业、设备以及业主基本情况介绍，实地培训讲解。
五月中旬。班长以上管理人员。
结合××大厦业主入住，进行公共契约、住户守则、管理规章及员工守则等温贝的培训教育。
六月上旬。入驻××大厦全体员工。
结合上半年工作总结，进行职业道德的培训教育。
七月中旬。全体员工。
结合××大厦项目部近2个月工作实际，进行物业管理基本知识的培训。
全体员工。结合物业公司三季度季测评，对员工进行素质培训。
九月下旬。全体员工。
结合9个月来物业管理服务的实际，进行案例分析培训。
十月中旬。班长以上管理人员。
结合119消防日，进行消防知识、大厦消防器材等方面的教育培训。
十一月上旬。
全体员工。年终工作总结，排问题，找差距，并着手200×年的计划工作安排。
十二月下旬。
全体员工。二〇〇×年度公共培训计划安排表。
㈡岗位课程培训。
熟悉个岗位职责、工作流程、操作规范及管理制度，提高服务水平、业务技能，增强服务意识，努力做好各自工作。
1、岗前培训计划安排表。
时间。内容。
方式。负责人。
考核。4-8小时。
公司概况、员工守则。
面授。各部门。
负责人。一个月。
员工职责、工作内容、工作标准、工作纪律、奖惩制度、礼貌用语、操作技能、业务知识。
个别辅导、自学实践。
部门主管。班组长。
由主管领导对其进行上岗考核鉴定。
三个月。了解物业基本情况及相应岗位操作规程、工作标准、工作技能、主要机具使用养护、训练。
实际操作。实操实练。
培训与个别辅导物业公司年度员工培训计划
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一 总体思路。根据物业公司2011年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化 系统化为培训思路，体现个性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的 同时，一 总体思路。根据物业公司2011年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化 系统化为培训思路，体现个性化...