前台年度工作计划

行政工作计划工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文，也是应用写作的一个重头戏。工作计划频道迎合各位朋友的需求，特意提供了前台年度工作计划，供大家阅读参考！

协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题；

每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录；⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；

掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施；

做好本部门的消防安全的三一工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录；

督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求；

参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案；

制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避免以后工作**现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德；

与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账；

对客人投诉的处理。客投主要分为：当面投诉**投诉书面投诉三种，酒店主要以当面投诉较多。

无论哪种投诉，都要站在客人的立场，首先要在感情上获得好感和信任，对于客人提出的要求，如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了，要第一时间通知上级领导，并与领导做出相应的解决方案，在第一时间给客人解决。

我：项目部年度工作计划。

办公室年度工作计划样稿。

企业201x年度工作计划。

附送：前台年终工作总结。

前台年终工作总结。

前台年终工作总结【一】

进入公司已经三个多月了，对公司的运作情况有了大概的了解，在各位领导的关心下、全体同事的帮助下，我迅速适应工作岗位，全身心的投入到工作中，恪尽职守。现将接手以来的工作情况作以下汇报：

一、工作内容及心得：

接听公司**和接待来访人员；接**的礼貌用语能够成为习惯，来访人员接待行为得体。

2. 公司人员外出登记，和车辆外出登记的管理工作。

3. 公司各部门桶装水的订购工作；

4. 负责集团公司生活用品和办公用品的采购申请工作；

5. 管理各种办公用品，合理使用并提高使用效率，提倡节俭、尽量使旧物能够循环使用。

6. 登记所有公司报销费用进系统，以便行政部做好预算；

7. 负责每月月底考勤，用真实的情况反映出勤状况；

8. 在能力所及之内尽量配合行政部和子公司人员的其他工作等；

二、工作汇报。

行政部是公司的综合管理部门，文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。

工作上，我始终坚持勤奋、务实的工作作风，认真做好本质工作，配合各部门的运作，希望有我一份绵薄之力会让公司更好。

2. 思想上，服从领导分配，做事不计得失、不挑轻重；

3. 态度上，平时时刻注意自己的言谈举止，前台是公司的窗口，绝不因自己的过失而影响到公司的形象；

4. 生活上，我坚持谦虚、朴实的作风，摆正自己的位置，尊重领导、团结同志、以诚待人，正确处理好与同事的关系。

三、存在问题。

通过三个多月的工作，发现问题如下：人员外出登记里常常不签回来时间，造成无法确定的出勤情况；车辆晚上钥匙无法监管，造成次日车辆去处不明；使用车辆人员手手传钥匙，会造成外出无法登记的情况；天美和威曼出差人员的出差申请单应在我这边登记以便于考勤，否则月底考勤会有出入；请以后行政部有新的制度和规定时请通知前台先，以便于配合工作。

在工作中我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是由于心态原因，做事情不够积极，希望新的一年里改进和提高并且学习到更多的知识，争取把工作做得更好，也希望公司一年比一年好，赚个盆满钵满！

前台年度工作计划

前台工作计划物业前台年度工作计划

前台主管工作计划,前台主管年度工作计划

2019物业前台年度工作计划

其他用户还读了