2023年医德医风工作计划

2023年医德医风建设工作计划。

一、指导思想。

以***主席系列讲话精神为指导，认真贯彻落实党的十九大会议精神，坚持以病人为中心，以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，通过各种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我院的服务办**民群众满意的服务。

二、目标任务。

一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到政治合格，遵纪守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，爱岗敬业，铭记救死扶伤，发扬人道主义，抵制不正之风，维护医院形象。

二是进一步加强医疗行业建设“九不准”要求，规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。

三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。

三、主要措施。

一）加强医德医风学习教育，提**部职工整体素质。

1、认真学习国家卫计委下发的《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，进一步提高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。

2、加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育，弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。定期组织全院员工收看警示教育片，以全国和省、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际，突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。

二）开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。

1、以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。

2、进一步完善出院病人**回访制度，畅通医患沟通渠道。对**回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。

3、进一步推行人性化服务，切实改善服务态度，实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。

4、认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻患者的就医负担。

三）加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。

1、加强社会和病人监督，科室设立意见箱或意见本，医院门诊大厅设立意见箱和“九不准”举报箱，开通医德医风投诉**，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。

2、加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠，件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的督查，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。

四）加强医德医风考核，严格执行廉洁行医制度。

1、坚持医德医风考核奖惩制度，认真调查落实病人投诉、意见箱及各种途径反映的有关问题，并及时作好反馈工作。

2、对科室及医务人员实行日常及年度考核，把医德医风考核列入医院大质控，与科室每月及年度绩效挂钩，使医德医风建设真正落实到位，切实提高医院整体服务水平。

3、每季度进行医疗行风建设“九不准”专项检查工作，对相关科室进行专项自查，每季度召开自查自纠专题会议，提出整改方案，政工科、审计科、医务科跟踪督查，切实加强医院行风建设。

四、强化机制。

1、建立健全医德建设管理机制，完善医德医风管理体系和奖惩机制，强化监督机制，使管理工作逐步规范化、科学化。

2、建立健全医德医风规章制度，对违反规定，影响恶劣影响者，及时做出处理，决不姑息迁就。

3、建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否决制，增强全体医护人员作的责任心和事业心，增强为人民群众服务的强烈意识。

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