3.组织完成了聘用工招录工作。为加强人才引进，开展了2023年应届大学生的校园招聘工作。
有30名大学生被最终录用，一定程度上满足了企业发展对急需专业人才的需求，促进了员工队伍结构的改善。
4.完成了优秀劳务工转聘用工的工作。为增强劳务工对企业的归属感，组织了优秀劳务工转聘用工工作，共有38人完全符合条件获得转聘资格。
四）员工培训情况。
一是规范了教育培训工作制度。1月份出台了《关于加强员工教育培训工作的实施意见》,对企业教育培训现状、2023年培训目标和具体措施进行了细化。6月份出台了《省速递物流公司教育培训工作三年规划》，有效保障了教育培训工作的良好开展。
二是组织开展了多形式的教育培训。3月份开展了营销员远程培训；7月份进行了揽投网建设和邮政速递物流发展形势的培训；8月份组织了为期7天的新入职大学生入职培训；9月份在公司领导积极争取下，组织公司相关职能部门和各市分公司领导参加了清华大学卓越管理培训和总部集中培训，组织各县速递营业部经理参加了石家庄县局长培训班。省速递物流公司其他各职能部门一年来以集中培训、赴地市培训、**网络培训等多种形式组织了国际速递业务、物流损益核算、代收货款上线、11183系统上线等多层面的业务培训。
三是组织了营销内训师的推荐和培训工作。
四是编制教材、研发课件，推进了“日落”培训。为解决经营生产一线持续培训和新入职员工培训难等问题，编印下发了2500套经营管理培训教材。制定了全省的“日落”培训实施方案，又组织各职能部门业务精英完成了教材课件的研发工作，为“日落”培训工作的顺利实施提供的有力支撑。
五是组织完成了2023年度速递物流员工的职业技能鉴定工作。全省有331人通过理论考试和实际操作考试，合格率为74.05%，超过历年水平。
目前全省职鉴持证人员达到904人，比上年增加了178人，占通信生产人员比重为50.31%。
二、目前人力资源工作存在的主要问题。
1.人才队伍结构和员工总体素质与股份制公司总体要求尚有一定差距，急需调整和提升。
目前全省日校大专以上学历员工占比仅为12.5%，各市公司在财务、文秘及高素质的营销人员方面较为匮乏；全省领导序列人员平均年龄42.6岁，其中**副以上领导平均年龄47.
64岁，各公司领导班子平均年龄为42.68岁，县营业部经理平均年龄41.71岁，年龄结构问题较为突出；各公司、县营业部的后备干部队伍还没有建立和纳入培养进程；揽投部经理作为速递物流经营管理前沿最一线的管理者，在自身素质和管理水平方面参差不齐，应对市场竞争和带队伍的能力还需要加紧提升。
2.薪酬体系和激励机制的完善程度与激烈的市场竞争环境相比存在一定差异，急需调整和完善。
2023年我们针对速递揽投人员推行了底薪+计件+提成的绩效激励政策，大部分揽投员薪酬水平由原来的不足千元普遍提高到1500-2000元，个别揽投员月收入已经超过3000元，队伍日趋稳定。但我们员工的薪酬水平与竞争对手相比还有差距，离我们逐步向同行业中等水平过渡的薪酬改革目标相比存在距离，因此需要更为完善的绩效激励政策来实现员工薪酬水平的进一步增长。
另外，我们针对岗位繁杂的二线员工底薪+计件+质量考核的绩效激励方式还需要全面推广实施；针对管理人员的绩效考核制度虽然在省速递物流公司层面已经出台，但各市公司还没有开展起来，一些部门领导对绩效考核的认识和执行程度都需要进一步加强。
3.整体缺员与人员结构不合理问题较为突出，急需优化和解决。
目前全省从业人员比上年增长了512人，一线、二线、三线占比达到56:33:11，但一线揽投员占比仅为37%，机场转运中心、各市分公司的揽投网建设仍面临缺员的情况，一些单位二线人员向一线流动的空间还需要进一步挖掘，工时精细化管理需要加强，生产作业流程还需要进一步优化，人员结构问题急需解决。
4.内训组织建设和培训激励机制与培训需求相比还有差距，急需建立和完善。
目前全省各单位虽然在内训组织上做了大量工作，培养了部分兼职内训师，但总体在内训组织建设上还没有规范，师资力量仍较为匮乏，在培训组织和培训评估、考核和激励方面还没有形成常态化的管理模式，随机性较大。
三、2023年人力资源工作总体工作思路和主要工作措施。
一）总体工作思路。
按照公司总体的十二五规划，2023年人力资源部将紧紧围绕公司总体经营发展战略，以适应公司变革为抓手，加强领导班子和人才队伍建设；以突出激励为中心，深化分配制度改革，完善薪酬分配体系；以提高能力为主线，强化员工教育培训；以降本增效为目标，盘活内部资源，优化人力资源配置；以夯实管理基础为手段，推进人力资源开发和管理工作，为股份制公司“三步走”战略转型期提供强有力的人力资源支撑。
二）主要工作措施。
1.适应改革，加强领导班子和人才队伍建设。
在领导班子队伍建设方面，一是适应公司变革，重点抓好各级领导者和管理人员的能力提升。要通过领导干部制度建设和能力建设、后备干部队伍建设、强化培训和考核等多种方式，培养各级领导干部把握形势、驾驭市场、发展企业的能力，真抓实干、攻坚克难、执行有力的能力，沟通协调、改造环境、凝聚队伍的能力。要增强各级干部的机遇意识和忧患意识，把握速递物流发展规律，带领员工做大做强速递物流业务。
二是加强领导班子思想作风建设。三是要加强领导班子的制度建设。根据已下发的《干部管理工作若干规定》、《后备干部管理暂行办法》、《关于配备经理助理的相关规定》等办法，推进考核管理的制度化和规范化。
四是抓好后备干部的选拔培养工作，做好各市分公司经理助理的培养、选拔和任命工作，有意识地为年轻干部迅速成长创造条件。各公司要认真做好领导班子、县营业部经理、中层干部等各梯队层面后备人员的选拔和培养工作。
在人才队伍建设方面，“培养、招聘、引进”三管齐下着重解决企业中存在的经营管理人才、高级营销人才和专业领军人才不足的问题。一是优化全省用工结构，积极招聘应届大学生。要逐步解决县营业部层面人才偏少的情况，提高从业人员整体素质。
二是适当引进企业急需的特殊岗位的专业人才。三是重点关注揽投部经理队伍的建设，出台相关管理办法，保障揽投部、站工作的健康运行。各公司要在每个揽投部按照1:
1比例确定储备经理人选的确认选拔工作。四是抓好2023年大学毕业生的轮岗实习工作，做好储备人才的培养；五是根据不同的岗位序列制定各岗位人员的职业生涯规划，使优秀的人才拥有职业成长空间和努力的方向。六是抓好优秀劳务工转聘用工工作，要打破以往各单位总量控制的情况，让更多优秀的劳务工获得转聘资格。
各单位要认真按照评选条件，对优秀的劳务工进行培养和筛选，提升劳务工对企业的归属感。
2.突出激励，逐步完善薪酬分配制度
一是做好薪酬套改后续工作。按照集团总部的薪酬套改精神，在12月份已经实施薪酬套改的基础上，做好员工2023年度的调薪工作，做好省子公司和各市分公司职能和生产机构的分类后的薪酬套改工作。
二是完善绩效管理体系。突出绩效激励，重点抓好工效挂钩、经营单位领导班子绩效考核，深化一线计件+提成、二线人员计件+质量考核、三线人员kpi绩效考核等多种考核方式，进一步调动员工积极性。首先，制定完善全省2023年度经营单位领导班子绩效考核办法，兼顾企业利润、业务收入、运营质量，促进企业健康和可持续发展；其次，对速递揽投人员绩效考核办法执**况进行持续监控，完善统计和计算方法，并结合实际进行修正；再次，按照逐步制定全省揽投部、站经理和其他相关岗位人员的绩效考核办法，建立完善绩效管理体系，促进企业又好又快发展。
第四，注重以人为本，关注员工个人发展计划，推行机关绩效考核沟通制度，实现企业和个人共赢的和谐发展。第五，加**部考核，省速递物流公司对市公司领导班子的年度考评工作要做到100%，各市公司对所辖的中层干部也要开展年度考评，促进干部队伍管理能力的提升。
三是加强工资总额和劳务性支出的管控。适时推行工资总额及劳务性支出由省子公司人力资源部集中统一发放的管理办法。各公司也要严格执行工资支付规定，有效规范人工成本的列支渠道，切实维护员工的合法权益，使全体员工共享企业发展成果。
3.优化配置，重点抓好人力资源内部盘活和“双定”工作。
一是以效益为中心，抓好揽投部、站人员的优化整合工作，最大限度整合人力资源，实现揽投部、站单点效益最大化。提高发展的全面性、协调性、可持续性，实现业务又好又快发展。
二是组织开展好双定工作。结合我省实际制定双定方案，各公司要通过优化作业组织和流程，加强工时精细化管理等手段，实现降本增效。要通过有序流动，引导二线人员向一线流动，引导各岗位人员随着速递物流产品体系的变化进行有序流动，力争一线揽投员占比达到40%以上。
4.提高能力，组织开展多层次教育培训工作。
一是进一步完善岗位培训体系。岗位培训体系要以人力资源战略规划为导向，以岗位管理为基础，以提升员工岗位素质与能力为目标，使岗位培训工作标准化、常态化。省子公司将制定2023年培训重点和培训计划，制定员工培训管理办法，进一步规范全省的教育培训工作。
二是抓好专兼职内训师的培养和管理工作。逐步完善全省各市公司内训组织建设，确认专兼职培训师，建立内训师档案；制定内训师管理办法，给予内训师相应待遇，明确内训师培训计划，充分发挥内训师的作用，抓好基层内训工作。
三是组织实施多层次教育培训。首先，结合企业转型和市场竞争对管理者提出的更高要求，组织各级领导参加集团总部或自行组织的中高层管理人员培训；其次，为利于管理层熟悉市场、熟悉作业流程、质量监控等作业环节，对现有作业流程和制度提出改善意见，体验基层生活，制定领导和管理人员走进基层的体验式活动计划，组织开展体验活动；再次，组织好本公司营销人员的继续远程培训，组织好网上学习和集中互动培训，积极推进营销队伍建设；第四，与相关业务部门配合，结合新业务、难点业务、重点营销项目，共同抓好业务培训工作；第五，通过优秀揽投员经验分享、对新员工实施老带新、培训通报与考核等多种方式，组织督促好各市分公司持续做好揽投部、站员工的“日落培训”工作。2023年，各公司对各类员工的培训覆盖面要达到100%，在时间安排上，要求各级领导干部年累计培训时间不少于96学时；各级机关管理和营销人员人均年累计培训时间不低于80学时；一线经营生产人员每年职业素养、操作技能培训累计时间不少于40学时。
四是抓好企业转型期的职鉴工作。通过加强职鉴的组织和培训力度，各公司参加职鉴考试的合格率要达到70%以上，力争2023年末员工持证比例提高5个百分点以上。
5.完善内控，加强基础管理工作。
将内控工作中的关键测试点作为日常管理工作的控制点，加快完善人力资源基础管理工作。
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