电梯困人突发事件演习预案。
为加强工程部相关岗位人员对“电梯困人应急预案处理流程”的了解，提高对电梯困人事件的应变、组织和执行能力，同时验证电梯困人处理应急预案的符合性。工程部拟定于2023年12月30日上午10点10分在2号货梯进行“电梯困人应急预案”的演习。
1.0演习时间。
2023年12月30日。
2.0演习地点。
2号货梯一层。
3.0演习内容预设。
2号货梯突然发生困人事件，启动电梯困人突发事件应急预案；由工程部、电梯维保单位配合，进行电梯困人突发事件应急处理演练。
4.0参与部门及人员。
工程部、电梯维保单位、被困人员。
总负责人：工程部经理。
5.0演习程序。
9：30准备阶段。
10：10演习开始。
10：11消控中心接到2号电梯困人消息，立即通知工程部电梯工和弱电主管，然后通知电梯维保公司，弱电主管通知到工程经理，一起赶往现场。
10：12工程经理通知到工程部副总，告知电梯困人事件。
10：13工程部电梯工赶到2号电梯，在 1楼设置‘维护，保养’专用护栏，观察下电梯现在的情况，工程部弱电班长上楼顶机房。
10：15工程部弱电班长赶到楼顶机房，用机房对讲与被困人员取得联系，告知被困人员：‘不要惊慌，我们马上派人进行救援，请保持冷静，耐心等待！
’询问被困人员的身体情况，被困楼层，被困人数，故障发生过程，并且通知工程部电梯工被困人员的所有情况。然后与被困人员一直保持通话，安抚被困人员情绪。每隔五分钟要告知被困人员解救进度，稳定下被困人员情绪。
在电梯维修人员没有到达现场之前，告知被困人员“我们正在全力解救或者解救正在进行中”。若被困人员情绪激动，要求了解为什么还。
没有解救成功或者要求加快解救速度。我们可以说“遇到点小问题，很快就能解决”。通过对话及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向工程经理汇报。
10：25电梯维保公司人员到达广场，由工程部人员引导电梯维保人员到达2号电梯。工程部电梯工向电梯维保人员说明被困人员情况，被困楼层和被困人数。
10：28工程部全力配合电梯维保人员进行解救，并且告知被困人员远离电梯门，马上就能解救成功。
10：30 解救成功后，工程部弱电主管和工程经理向被困人员表示慰问，了解下他们的身体状况。
10：32被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复电梯，使其能正常运行。分析事故原因，以免以后发生类似事故。
10：35电梯正常运行后，工程部电梯工恢复现场。
10：38 工程部电梯工负责记录下今天演练的所有事项，时间节点。
10：40演习结束，由工程经理对电梯困人应急预案的演练进行评估。
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