13项应急预案

发布 2023-06-04 15:36:28 阅读 7260

宾客死亡应急预案。

1.赶赴现场,判断死因,保护现场,通知上级领导。

2.拨打110,了解情况,做记录。

3.向公安人员报告情况,尸体后场撤离,做好保密工作。

4.公安同意后清理现场,客房消毒处理,客房暂售几天。

5.填写(紧急事件汇报制度),并上级领导汇报。

醉酒、**、斗殴、赌博、色情、吸毒事件应急预案。

1.当班经理到场。

2.是否能控制,不能控制报警,如有**打120,能控制进行处理,但不能影响酒店运营。

3.处理时先看是否是酒店客人,不是驱逐出店,是就妥善处理,注意自我保护,4.处理后及时告知相关部门备案,处理好账务问题,并填好相应的**,告知上级领导。

突发水管爆裂应急预案

1、立即赶赴现场,了解情况

2、关闭水阀,切断电源,及时排水

3、安抚客人,尽快恢复

4、进行损失评估,协商赔偿

5、检查落实修复

6、填写《安全事故记录表》

7、向上级领导汇报

失窃或宾客物品受损应急预案。

1:值班经理赶到现场安抚客人了解情况。

2:报警,协助处理。

3:不报警协商处理。

4:酒店责任补偿表示歉意。

5:责任不明协商表示歉意。

6:填写**汇报上级。

突发停电、停水、停气应急预案。

赶到现场,了解原因,报告上级,组织抢修。

通知安抚客人,停电时启用应急照明,检查各类电器设备,跟踪维修进度,视情况告示宾客,根据影响程度弥补,填写(安全事故记录表)向领导汇报。

宾客意外受伤应急预案。

接到报告,赶赴现场,安抚客人

视情况决定是否送往医院并向店长报告

调查原因,妥善处理,防止扩大。宾客住院期间应探视。如因酒店原因应酌情补偿。

结束后填写《安全事故记录表aqbg-08-01》

紧急疏散预案。

1. 义务消防员无力扑灭立即拨打“119”

2. 及时成立救援小组,及时打**层广播并切断非火层电源,且定好安全集合点。

3. 灭火组继续灭火,搜寻组对每个房间进行敲门检查并疏散客人离开。

4. 专人专项负责路口接应消防车,联系医院安置受伤人员并做好警戒和疏散人群和车辆工作。

5. 店长总结演练不足和改进方案并记录。

宾客突发疾病及传染病应急预案。

1.普通病人接到消息,询问病人/是否帮助/是,立即联络并协助医院/告知餐厅。

2.重症病人赶赴现场,并护送去医院/勿惊他人/住院探望慰问/与医院保持联系/妥善帐务。

3.传染病人发现后隔绝/劝阻病人外出/消毒/勿惊他人/保密/妥善帐务。

4.善后处理填写《安全事故记录表》/向上级报告。

通缉、协查对象应急预案

查对象应急预案

1.发现通缉协查可疑人员。

2.向酒店当班经理报告,确认通缉协查对象无误。

3及时报告公安相关部门。

4配合执法。

5掌握通缉协查可疑人员去向。

6.妥善处理的帐务。

7.填写安全事故记录表。

8向上级领导汇报。

13 突然停电应急预案

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