1、迅速制止犯罪，当群众喊抢劫或呼救时，应协助公安机关制止犯罪或抓获劫匪，如没有公安人员在场，应呼叫附近秩序维护队员和群众制止犯罪。
2、如劫匪逃离现场要向目击者问清劫匪人数，衣着颜色和逃离方向，立即组织发动群众堵截，罪犯驾车逃逸，应记住车牌号，可拦截机动车辆追堵，并向“110”报警。
3、保护好现场，对劫匪遗留的物品、凶器、作案工具，切勿用手触摸，等待勘察，收集劫案情况，做好记录提供给公安机关，同时公安人员未勘察现场或现场未勘察完毕值班人员不能离开。
4、事后书写《事件报告》呈交公司。
六、发生车辆被盗、被损的处理。
1、当秩序维护队员发现停车场（库）的车辆被盗或被损时，应及时通知车主，应保护好现场，报告班长、队长处理。
2、车辆在停车场被盗后，及时协同车主报案。
3、秩序维护队配合公安机关和保险公司人员做好调查处理。
4、队长组织检查该车进入小区，每一步是否符合管理程序，并形成文字，当班队员、班长、队长签字留档。
5、属撞车事故的，秩序维护队员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场。
6、属楼上抛物砸车事故，秩序维护队员应立即制止，通知肇事者及车主对事故进行确认。
7、秩序维护队员应认真填写值班记录，如实写明车辆进出小区时间、停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。
8时候书写《事件报告》呈交公司。
斯培行物业上锦颐园客户中心。
二0一0年元月一日。
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