安全生产应急救援预案。
一、安全生产综合应急预案。
二、火灾应急救援预案。
三、电力系统故障处置预案。
四、燃气系统故障处置预案。
五、锅炉故障处置预案。
六、自然灾害处置预案。
七、交通事故处置预案。
八、发生食物中毒处置预案。
九、触电**事故应急预案。
十、机械人员**事故预案。
十。一、突发传染性疾病应急预案。
十。二、**及可疑**物处理预案。
十。三、突发爆裂水管处理预案。
十。四、精神病人、醉酒、**出丑人员预案处理………
十。五、抢劫事件处理预案。
十。六、停车场紧急事件处理预案。
十。七、宾客丢失财物处理预案。
十。八、防汛应急预案。
十。九、环保安全事故应急预案。
一、安全生产综合应急预案。
一）公司成立应急救援指挥中心，负责应急救援工作的组织和指挥。公司应急救援组织由下列人员组成：
总指挥、事故现场指挥员、应急救援组、工程抢险组，安全疏散组、机动救助队和善后工作组等。
总指挥：公司经理。
副总指挥：公司副经理。
现场指挥员：办公室主任
应急救援组：保卫部。
工程抢险组：工程物业部。
安全疏散组：车队。
机动救助和善后处理组：各部室配合完成，成员为：各部门主管、领班级管理人员及相关专业人员。
二）应急救援组织的职责分工如下：
1、总指挥：由安全生产第一责任人担任。
安全生产第一责任人不在岗位时，由在场职务最高的管理人员担任，全权负责事故的处置。主要职责包括：
1）根据事故现场状况决策抢险救援、安全疏散等事项，对现场指挥员下达任务指令。
2）根据事故状况下达向上级领导和**有关部门报警指令，负责或指定专人向上级领导和**有关部门报告。
3）其他管理人员担任总指挥时，通过**随时向安全生产第一责任人汇报事故的处置情况。
4）当上级或**有关部门专业救援力量到场后，负责介绍基本情况，移交总指挥权，协助指挥救援。
5）应急救援工作结束后，负责组织或协助有关部门组织对事故的调查和处理。
2、现场指挥员：由安全生产主管部门负责人担任，负责人不在时由专职安全生产管理人员担任。
负责事故现场应急抢险救援工作。主要职责包括：
1）了解、查看事故现场，根据实际情况组织实施排除险情、控制事态、组织救援、应急疏散等工作。
2）及时向总指挥通报事故现场情况，便于总指挥决定采取进一步措施。
3）当上级或**有关部门专业救援力量到达后，为其提供现场事故基本情况和单位现有救灾设备设施等情况；移交现场指挥权，继续协助开展应急救援工作。
4）应急救援工作结束后，负责协助有关部门组织对事故的调查和处理。
3、应急救援组：单位的安全生产管理人员、专职保卫人员和义务消防员为救援组成员。主要职责包括：
1）在现场指挥员的指挥下，开展控制、扑救灾害性事故工作。
2）利用现有的设施营救被困者和伤员，将被救助人员护送至相对安全地带，由应急疏散组送至安全疏散指定地点。
3）负责事故现场警戒，禁止无关人员进入。
4）应急救援结束后，协助有关部门对事故的调查，如实提供现场有关情况。
4、工程抢险组：单位的工程技术、维修人员即是抢险组成员。主要职责包括：
1）在现场指挥员的指挥下，排除生产设备设施故障，控制险情。
2）为现场安全生产设备设施提供技术保障，协助应急救援组抢险救灾。
3）应急救援结束后，负责为事故调查人员提供引发事故设备设施的技术参数。
5、安全疏散组：由单位的从业人员和部门经理组成。主要职责包括：
1）在总指挥的指挥下，在各自工作区域内引导现场人员的应急疏散。
2）协助应急救援组护送伤员。
3）集中安置、安抚被疏散人员。
4）按照游客名单，及时清点疏散人员，确认是否有失踪人员。
6、善后工作组：由办公室、人力资源、后勤保障、安全生产主管部门等负责人组成。主要职责包括：
1）代表单位接待新闻**，对外发布生产安全事故情况。
2）记录整理生产安全事故和事故处置记录。
3）组织或协助组织生产安全事故的调查，对责任人提出处理意见。
4）组织或协助起草生产安全事故调查报告。
5）依照有关法律法规确定赔偿事宜。
6）安置、安抚疏散人员及住宿用餐等。
7）探望伤员，协助医疗机构安排伤员的救治等。
三）危险目标的确定和潜在危险性评估。
灾害性事故是旅游行业安全生产的大敌，旅游行业涉及面广，包罗万象，吃、住、行、游、购、娱六大要素完全是通过星级饭店、旅游景区、旅行社、社会旅馆、乡村民俗旅游村（户）等旅游企业单位而实现的。星级饭店功能齐全，是社会各界举办会议、聚会、节庆、婚礼、社交、娱乐、健身、食宿的人员密集场所，客流量大，具有高层建筑多、地下设施多、电器设备多、贵重商品多、聚集人员多的特点，一旦发生重大生产安全事故，经济损失大、人员**大、扑救难度大、社会影响大；旅游景区是游客出行的目的地，有山有水及各种大型游乐设施，如果发生事故后果不堪设想；旅行社在组（接）团过程中，如果司陪人员没有安全防范意识，在行车和游览途中也会发生安全事故。因此，旅游行业要做好安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管，谁负责”“谁在岗，谁负责”“谁操作，谁负责”的原则，做好各类生产安全事故应急救援预案，防患于未然，建立完善的安全生产管理体系，才能使经营活动得到有效保障。
四）应急救援预案启动程序。
各岗位报警程序：
1、任何人在单位内任何地点遇有火灾、设备设施事故或其它突发事件，首先应头脑冷静，快速了解事故状况，并立即拨打内线**，向总机或安全生产主管部门报警。
2、报警时向接警人员简单明了地说清楚发生事故的确切位置、事故性质和事故现场的状况及本人姓名。
3、在没有危及到报警人或发现人人身安全的情况下，要根据现场情况利用安全设备实施排险救援，如在发生火灾事故时要就近取出灭火器材进行控制和扑救；如事故已经危及到报警人或发现人的人身安全，应在距离事故现场最近的安全地带，等待抢险救援人员到来。
五）总值班报警程序：
1、总值班接警时，应问清事故发生部位、事故性质、目前状况、报警人姓名等内容，做好记录，注明时间。
2、先将事故情况向安全生产委员会报告，再依次向事故发生部位主管部门、后勤保障部门、安全生产负责人或在单位的最高管理人员报告。
3、根据安全生产主管部门的指令向相关管理人员报告。
4、根据应急救援总指挥的指令向上级、**有关部门和专职救援部门报警。
5、当**系统出现故障时，应启用手机、对讲机等其它通讯器材报警进行沟通联络。
六）安全生产主管部门接警后启动程序：
1、接警后要立即携带必要物品（对讲机或手机、防毒面具、手电、破拆工具等）赶赴事发现场，对事故状况进行了解、查看、判断，确认事故发生后立即通知总值班，向安全生产负责人汇报事故情况。
2、迅速承担现场指挥员的任务；根据生产安全事故性质，启动相关应急方案，指挥应急救援组实施控制、扑救工作，抢救受伤、被困人员，疏散现场其他无关人员。
3、控制现场事态，设置现场警戒，阻止无关人员进入事故现场。
七）后勤保障部门接警后启动程序：
1、值班员接警后，应当立即组织本部门人员迅速赶赴事故现场，组成工程抢险组。
2、根据现场情况采取控制抢险措施，检查、排除可能因事故而引发的新的险情。
3、启动安全生产设备设施协助救援人员进行抢险救援工作。
八）事故发生部门接警后启动程序：
1、值班员接警后，应当立即通知本部门负责人，迅速赶赴事故现场，根据现场情况，待命行动。
2、迅速通知本部门在岗人员，在各自工作区域内待命，做好应急疏散准备。
3、当接到总指挥下达的疏散命令后，部门负责人立即指挥本部门在岗人员疏散各自工作区域内的客人。
4、在岗人员接到疏散指令后，要按照“紧急疏散方案”迅速引导客人沿最近的安全通道撤离危险地带。
九）其他经营部门接警后启动程序：
1、经营接待部门接警后，迅速打印出客人名单，交与部门负责人或安全生产负责人。
2、靠近疏散门的工作人员迅速将疏散门打开，设专人控制人员进入，向外疏导人员。
3、在被疏散人员临时集中地点，经营接待部门负责人或安全生产负责人做好现场秩序管理，安抚被疏散人员情绪，对提出的问题做好耐心解释，按客人名单做好清点工作。
4、经营销售部门负责为被疏散客人安排临时休息地点，提供饮用水，必要时提供方便食品。
5、疏散集中地点其他人员要注意观察有无人员身体出现不适，确有人员身体出现不适时，立即请医生诊治，严重者立即送往医院救治。
6、当有伤员需要送往医院救治时，立即联系“120”。
7、各收银台接到报警后，要迅速封存账目、现金、有价**等财物，接到疏散命令后，携带上述物品撤至安全地点。
8、贵重商品柜台接到报警后，要迅速将贵重物品收入保险柜封存，防止丢失；必要时及时转移。
十）善后工作组接警后启动程序：
1、接待新闻**处置程序：
1）为了客观、全面反映生产安全事故，接待新闻**工作由办公室负责人全权负责。
2）在单位内未被授权的人员遇到采访、询问时，不得随意发表意见或事故信息，应请采访者询问单位发言人。
3）生产安全事故救援过程中，一律不得接受**的访问。
2、事故调查和处置情况程序：
1）事故救援工作结束后，安全生产负责人要迅速召集生产经营、后勤保障、安全生产主管等部门负责人，组成生产安全事故调查组。
2）开展对生产安全事故的调查工作；勘查事故现场、询问当事人、知情人、相关技术人员等。
3）查阅事故设备设施资料，必要时可请有关部门作出技术检验。
公司各类突发事件应急预案
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