秘书学（2）作业四次。
自检自测题（一）
《会议组织》、《商务谈判》、《信访工作》）
一、名词解释。
1．会议预案：
2．会间调度：
8．信访工作。
9．（信访）受理者。
二、选择题（每小题有1-2项正确答案，请将答案的字母序号填后括号内。）
1．按会议的内容划分，会议可划分为。
a．综合性会议b.工作会议。
c．大型会议d.专题性会议。
2．会议的功能。
a．决策功能b.领导功能。
c．协调功能d.支配功能。
3．大型会议要设秘书昼夜值班，负责等工作。
a．安全b.沟通。
10.信访工作的原则。
a．调查研究、实事求是的原则 b按政策法规办事的原则。
c．谈判、商议的原则d.原地解决原则。
三、简答题。
1．简述会议的功能。
2．会议工作的基本要求是什么？
3．简述商务谈判的特点。
4．商务谈判中对谈判人员的素质要求有哪些？
四、论述题（做一题）
1、试述当前会风中存在的主要问题及改进的途径（要结合实例）。
2、试论信访工作的意义。
五、案例分析题（做一题）
1、阅读下面的材料，试分析鲁肃的说话艺术。
是年，荆州刘表卒，鲁肃言于孙权曰：“荆州与国邻接，江山险固，沃野千里，士民殷富，若据而有之，此帝王之资也。”接着又说：
“今刘表新亡，二子不协，军中诸将各有彼此。刘备枭雄——寄寓于表，表恶其能而不能用也。”此后又提出“若备与彼协心，则宜抚安，与结盟好；如有离违，宜别图之。
”最后，鲁肃请示出使荆州。
鲁肃与刘备会于当阳长坂，对刘备说：“今为君计，莫若遣腹心，自结于东，以共计世业，而欲投吴巨，巨是凡人，偏在远郡，行将为人所并，岂足托乎。”
鲁肃在东吴内部的降战之争中，他“独不言”。后选取了孙权上厕所的时机，他追至宇下，对孙权说：”今肃可迎曹耳，如将军不可也。
今肃还曹，操当以肃还付乡党，品其名位，犹不失下曹从事，乘犊车，从吏卒，交游士林，累官故不失州郡也。将军迎操，欲安所归乎？愿早定大计，莫用众人之议也。
”孙权听后叹息道：“诸人持议，甚失孤望，今卿廓开大计，正与孤同。”
要求：1.运用相应的理论进行分析。
2．结合案例内容分析。
3．左右。2.阅读《三秦***》有关报道，试从会议的重要作用（功能）及端正会风的角度评析“延安千余干部逃会”这一现象。
延安千余干部逃会。
据三秦***应延安市有关方面邀请，2023年3月20日下午，中科院研究员颜京松教授来延安作题为《生态建设的理论和方法》的报告，不料报告在延安遭受冷遇，前来听报告的上千名科级以上干部大多中途“逃课”，最后剩下不足百人。
颜教授是多年从事生态学研究的专家，在国内外享有盛誉。这次报告会，他除了讲解有关生态建设的重要理论外，还针对延安的实际提出了当地发展生态产业的一些建设性意见，对延安贯彻落实江总书记、朱总理的指示精神、建设秀有美山川具有非常重要的指示意义。
报告会在下午2时30分准时开始，延安大礼堂座无虚席，市委领导介绍说当天听报告的有1000多人，可是开讲不到10分钟，就有人开始退场。到3时40分，会场人数只剩下约一半，3时50分左右，会场总人数不足百人。会场外，停了许多小轿车，一些人聚在一。
起拉闲话、晒太阳，一些人钻进汽车抽烟、睡觉，他们说不走的原因是怕报告会结束后查人，可以后来这些人还是溜了。
市委一领导中途插话说，颜教授的思想很前卫，能帮我们花小钱办大事，希望大家认真听讲。可是，在现场的人还是显得不安分，有人在说悄悄话、有人在抽烟、有人在看报纸、有人在现场游走，会场充满了嗡嗡声。
5时20分，报告会在稀稀拉拉的掌声中结束。
要求：1.运用相关的理论进行分析；
2.结合案例内容分析；
3.左右。自检自测题（二）
《接待工作》《事务处理》《领导者事务活动安排》）
一、名词解释。
1．接待。2．接待规格。
3.政务。二、选择题（每小题有1-2项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。）
1．接待工作的作用。
a．代表作用b.联络作用。
c．传播作用d.互惠作用。
2．接待的类型，按接待的组织关系分。
a．上级来访接待b.群众来访接待。
6．领导者事务活动安排的原则。
a．统筹兼顾，有急有缓 b.集中精力，提高效率。
c．力戒排场，务真求实 d.具体细致，树立形象。
三、简答题。
1．接待活动的要素有哪些？
2．接待工作的要求有哪些？
3．概括说明接待工作的一般程序。
4．事务处理的特点有哪些？意义是什么？
5.领导者事务活动安排的原则有哪些？
四、论述题。
试述秘书值班的主要功能。
五、案例分析题
阅读下面的案例，根据秘书工作应具备的优良作风，结合现实进行分析。
明人刘元卿《贤奕编》上有则寓言故事《黠猱媚虎》，说的是“虎首痒，辄使猱爬搔之不休，成穴，虎殊快不觉也”。老虎信赖猱，毫不设防。猿猱狡黠，爪子锐利无比，善靠媚之手段，一点一点很小心地掏老虎的脑子吃，且与虎分而食之，还说：
“余偶有所获腥，不敢私，以献左右。”虎被感动，曰：“忠哉，猱也，爱我而忘其口腹。
”结果，老虎脑空“痛发”，找猱算帐，为时已晚矣。无独有偶，《淮南子·人间训》中也有一个故事，说的是春秋战国时期楚国大将司马子受媚被斩的事。是时，楚恭王率军在鄢陵同晋兵血战，大将司马子的仆人阳谷明知战况紧急，却一心献媚主子，只想让主子喝酒尽兴。
于是，他缓报军情，劝酒再三。结果，使司马子贻误了战机，违犯了军法，被斩了首级。
要求：1. 运用相应的理论进行分析。
2. 结合案例内容分析。
3. 左右。
自检自测题（三）
《党政秘书工作》《企业秘书工作》）
一、 名词解释。
1.党政秘书工作（广义）
2.企业秘书。
5.企业公共关系。
二、 选择题（每小题有1-2项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内）
1．党政秘书工作的特点。
a．政务性b.从属性。
c．公务性d.协调性。
2．企业秘书必须应该重点发现和处理的信息有。
a．国内信息b.国外信息。
c．政策性信息d.科技性信息。
三、 简答题。
1.简述党政秘书工作的基本原则。
2.简述企业秘书工作的特点。
3.企业秘书公共关系素质主要表现在哪几个方面？
4.企业秘书应该重点发现和处理哪些信息？
四、论述题。
试论企业秘书人员素质的基本要求。
五、案例分析题（做一题）
1.试分析以下案件中选配秘书（对秘书人才的认识上）所存在的问题。
一）某县一个经济待遇不错的局级单位需要选配一名秘书。消息一传出，不少人都冲着该单位优厚的待遇蜂拥而至，竞相报名。然而，在“过五关，斩六将”式的层层过筛、道道遴选的过程中，当权者把不少虽有道德文才而缺乏交际本领的人拒之门外，最后，选配了一位年方28岁的“佼佼者”小牟。
小牟善辞令、有海量，每每有客人光顾，领导便把小牟这张“交际王牌”打出去。由于小牟善于在公开场合搞关系，领导对其颇为信任，权力渐渐地向小牟身上倾斜，使他变得趾高气扬、难抑骄气，胆子也越来越大。一次，他在与外地宾客交际时，竟将单位里的一批货物私下与对方进行“黑道交易”，个人赚了一大笔钱，而单位却蒙受了重大损失。
就是这位“善于交际”、“深谙关系学”的秘书，在此后短短的两年时间里，与外人屡屡勾结，每每牟利，而单位却累累遭损。最后，由于小牟的诡计暴露，受到了法律的制裁。……
二）某机关办公室选配了一妙龄女郎做秘书。乍一见这位女秘书可谓风摆垂柳、秀色可餐。然而，这位外表俏丽的女秘书实质上只不过是个金玉其处、败絮其中的“绣花枕头”而已。
一次，机关迎来了一位宾客。席间，宾客与女秘书聊天。当这位颇有学问的宾客谈及当地的风土人情、历史掌故等话题时，女秘书目瞪口呆，洋相百出。
后来，这位宾客又把话题扯到。
秘书的本行——拟制文稿上，遗憾的是，这位漂亮小姐对拟制文稿也是外行。事后，这位宾客悄悄地对随行人员说：“漂亮姐往跟前一站虽让你悦目，但说出话来却言之无物叫人不赏心，可谓是‘太空美人’——肚里太空！
”三）某局负责人是柳某的表哥，为了使儿子小柳能从企业调入机关，柳某便托表哥帮忙。然而，该局其他岗位均已满编，唯有那“一般的干不了，能干的又不愿干”的办公室秘书岗位还缺人。为了把表侄子能从企业调入机关，这位负责人不顾表侄的实际情况，硬让小柳“滥竽充数”当起了秘书。
由于小柳一不会拟制文稿，二不会处理机关事务，三不会公关业务，结果，只好在机关做一个勤杂工。
要求：1.运用相关理论。
2.结合案例进行分析。
秘书学作业 2
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