简报第6期

第六期。

总第107期）

黄石市精神文明建设委员会办公室 2023年5月30日。

我市城市公交、出租车行业。

文明创建活动态势良好。

在城市公交和出租车行业开展文明创建活动是我市近年来窗口行业文明创建的一大亮点和品牌。今年三月中旬，市文明办、市建管委、市交通局、市公安局、市市政设施管理局再次联合组织开展深入创建文明公交车、文明出租车活动，并印发了《实施意见》（黄文委办[2005]5号文）。活动开展以来，全市城市公交和出租车行业积极响应，快速行动，涌现出许多新人新事，呈现出良好发展态势，进一步促进了行业规范经营和文明优质服务。

一是行业单位行动迅速。在前两年的创建活动中，市城市公交集团公司一马当先，积累了许多丰富经验。在本年度创建活动中，该公司着力于深化创建内涵，确立今年的创建主题为“打造诚信品牌，构建和谐公交”，并将“三起来”（车厢车身洁起来、电脑语言报站器响起来、乘务员文明用语熟练习惯地用起来）作为第一季度的重点创建目标，将“三坚持”（坚持服务热情、坚持用语文明、坚持车辆洁净）作为第二季度的重点创建目标。

4路城市公交车营运企业鸿泰城市客运公司认真总结经验教训，深感文明诚信品牌对于服务性行业企业的极端重要性。今年，首次成立了由总经理周金平为组长的公司“双创领导小组”，明确提出本年度创建“全市城市公交行业文明创建先进单位”和一批文明公交车的目标，并进行了精心动员和部署。至此，我市中心城区城市公交车营运企业全部加入到了文明创建行列中来。

市出租车行业各企业按照全市创建文明出租车及省、市交通部门关于今年为“交通质量管理年”的总体部署，分别拿出了活动工作安排，特别是对本行业存在的突出问题进行了集中查找，明确了整改办法。

二是创建措施更为实在。市城市公交集团软硬并举，进一步加大创建力度。硬件上，投入2000万元更新1路、11路旧车，2月1日起正式启动ic卡收费系统，所有公交车实施“五个一”工程（配备抹布、拖把、扫把、垃圾桶、窗帘），提高了城市公交车档次。

软件上，严格执行“八必须四不准一保持”车厢服务标准，418台公交车全部张贴了“创建文明城市，树公交新形象”、“无烟车厢”、“垃圾入桶”等宣传标语，聘请20名市民监督员跟车监督。鸿泰公司结合国家建设部《城市公共汽电车客运管理办法》6月1日正式实行，对营运服务、行车安全、车辆设施、站容秩序作出严格规定，责成公司稽查队妥善接待和处理乘客投诉，重点整治压站、甩站及不按站停靠等不良现象。市出租车管理所以年审为契机，严把经营资质关、从业人员资格关、车辆技术关，实行管理部门与企业联动，让出租车企业更多地参与到处理投诉、纠正司机违章的工作中来。

对乘客反映较强烈的“六点钟”现象，通过各营运企业协商一致，改为按单双号来实行五点或七点交替交**，逐步解决“司机交**，乘客无车坐”的现象。

三是新事新人不断涌现现象。围绕创建省级文明城市，市文明办、市建管委、市公安局交警支队、市交通客运管理所等部门与营运企业联手行动，进一步加大了安全文明营运的整治力度，确保了迎检期间的良好交通秩序和文明形象。市公交集团公司元至五月份实现重大责任投诉为零，投诉处理率为100%，拾金不昧、见义勇为等各类好人好事达150人次，比去年上升17.

6%。3月26日，大冶捷丰出租车司机程祖国拾巨款而不昧，在全市引起十分良好的强烈反响，市委书记王振有同志对此事作出重要批示，全市1600多位“的哥”、“的姐”深受鼓舞。一季度，出租车行业涌现出好人好事122起，拾得乘客遗失上交手机43部、现金1.

6万元、其他物品50件。前不久，省文明办、省交通厅表彰2023年度全省客运出租车行业“双创”工作，我市一部门和6辆出租车获荣誉称号。

综观城市公交、出租车行业文明创建活动，启动迅速，态势良好，新风正在形成。但仍然有突出问题和薄弱环节，主要表现为少数公交车拒载、压站、乱停靠现象，部分出租车监督卡形同虚设，乱停乱靠，少数司机素质不高等。对此，有关部门将采取有针对性的措施来解决，保证创建活动健康发展。

报：省文明办，市文明委主任、副主任

发：市文明委各成员单位，各区（市、县）文明办，团城山开发区政治处。

共印110份。

简报第6期

简报第6期

简报第6期

简报第6期

其他用户还读了