篇一：开业前市场调查指引。
开业前市场调查指引。
1.0市场调查工作计划。
1.1新商业广场开工前3个月，由集团商管公司组织各商业广场展开市调，参与调查的部门有集团商管公司招商中心、人力资源部、物管部，当地项目公司物业部、当地商管公司招商部，调查内容包括商圈情况、同行业及竞争对手情况、居住人口及消费水平、租金水平、商户资源、物业管理、**、薪酬福利水平等；
1.2根据调查确定的各类数据，招商部负责整理、汇总、分析，形成市场调查报告经当地商管公司总经理审核后报集团商管公司招商中心招商部；
1.3遇当地**对区域规划重新制定或重大发展规划出台后，各地商管公司需进行市场调查，调查内容为新规划区域功能布置情况、商圈情况、同行业及竞争对手情况、土地成本、商户资源，形成市调报告后报集团商管公司，集团商管公司各相关部门核实调查。
2.0市场调查准备。
2.1资料准备。
商业广场建筑资料，城市行政、人口、经济资料，市场调查**，当地商业地图等。
2.2人员准备。
2.2.1由集团商管公司拓展部组织招商中心、物管部、人力资源部、当地商管公司成立市调小组；
2.2.2由集团商管公司相关部门对当地商业管理公司相关人员进行市调培训；3.0市场调查工作计划、内容及要求。
3.1详细调查当地商业、居民、商户资源、人力资源薪酬、物业管理、物业费用情况，为商业规划及广场筹备提供数据支持，最终形成市场调查报告。
3.2城市零售状况分析。
主要商圈情况，不同业态在当地商圈的分布情况、数量和面积比例、经营状况，未来发展规划等；
3.3同类竞争对手分析。
基本情况，总面积，规划布局，业态面积配比，档次定位，开业时间，历史经营状况，消费环境，消费结构（客层定位），租金**或合作条件，相关费用（物业管理费），人力资源费用、品牌情况，服务管理、停车位数量、客流量、客单价、招商优惠条件等；
3.4本项目分析。
地理位置、项目规模、周边环境，交通，3-5公里半径人口数量结构和特征、商业设施、服务设施、市政设施、小区数量、入住人口、居住户数、人均收入、人均消费支出、消费特性、物业状况（规划部提供包括住宅、酒店写字楼、商业的全面情况），工程进度时间等；对本项目定位、商业规划、招商政策、目标品牌及租金**物业费标准的建议。
3.5新闻**调查。
调查各种**的收费标准和当地主流**、广告**合作单位的情况。
3.6形成调研结论：
根据各部门数据形成调研结论，指导当地商管公司完成物管费测算、工资薪酬水平、开办费预算、招商宣传推广费预算、组织架构编制。
4.0市场调查规范。
4.1职责。
4.1.1招商部编写《市场调研报告》，上报各地公司总经理；
4.1.2各地公司招商部经理编制市场调查计划，各公司总经理审核并监督执行；
4.1.3招商部将《市场调研报告》上报集团商业管理公司备案；
4.2调研的方式和方法。
4.2.1询问法：例如：访谈、**、问卷等；
4.2.2观察法：例如：现场观察、记录被调查者活动内容；
4.2.3抽样调查法：例如：随机抽样、非概率抽样的方法；
4.3出差期间市场考察。
4.3.1出差期间市场考察分为：全国性考察、地区性考察；
4.3.2考察的内容：了解国内外市场知名品牌和商品流行趋势，加强与合作品牌的。
通，建立与新品牌或与引进品牌厂商间的联系；
4.4市场调查实施：
4.4.1根据调查目的和内容选择确定调查区位范围；
4.4.2调研涉及的范围以商场为中心，按商圈的理论半径进行分类；
1）核心商圈：理论半径500米以内；
2）基本商圈：理论半径1公里以内；
3）次要商圈：理论半径3公里以内；
4）辐射商圈：理论半径5公里以内；
4.3调研人员撰写《市场调研报告》
4.5竞争对手调研：
4.5.1调研范围：经营面积、经营布局、商品品牌、**、货品款式、销售额等基本。
情况信息；4.5.2主要以本区域各同类竞争店项目为调研对象：
4.5.3在节假日、换季、**活动期间重点对竞争对手**活动进行追踪调研；
4.5.4竞争对手的调研是以：定位及品类设置、品牌（品类）布局及调整状况、购物。
环境及装修、大型**活动情况为调研范围：
4.5.5调研细节包括：天气情况；**活动细则、**宣传情况；卖场销售气氛及促。
销布置；重点时段客流及交易状况、商品折扣变动情况摘要，专场特卖会区域及品牌；相同品牌畅销款**摘要、专柜货品丰满度、货品中新旧产品比例等；
4.6市场调研后的分析总结：
4.6.1招商部进行市场调研工作，编制调研报告；
4.6.2市场调查计划和《市场调研报告》需上报至集团商业管理公司招商中心招商部备案。
篇二：大型商场市场调查报告。
大型商场市场调查报告。
调查时间：20xx.1.2
调查对象：丹东新一百丹东新玛特。
调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查。
调查人：刘凡雨。
调查报告：市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。
千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。
一、概况。丹东新一百于20xx年初开业，以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合性、多元化的购物广场。地下一层：
文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。
新玛特：于20xx.11.
27日开业，是目前丹东地区经营档次最高、商品品牌最全、设施设备最优、购物环境最好的现代化大型百货购物中心。地下一层为大型超市和健康美食馆，经营食品和烟酒等；地上五层分别经营为仕女名品、靴鞋名品、珠宝化妆、绅士服饰、钟表眼镜、运动休闲服饰以及儿童、家居用品等。同时，药房、餐饮等配套设施一应俱全。
二、商场布置。
商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如：丹东新一百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，pop海报、特卖标识牌、pop手绘纸与新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。
反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用的色彩鲜艳夺目，正如：“活力绽放，开启缤纷生活”。内部多采用新玛特惯用的“新玛特粉”，使整个内部格调显得生动明丽。
采用多排吊旗，绿色植物随处可见。时下临近圣诞节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员不住地做清洁，但地面仍略显不洁。
三、员工形象。
为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐，有个别员工的配饰较夸张。
新玛特的服装为“新玛特蓝”，与商场内的粉色相互映衬，有一种提升内部空间亮度上的感观影响。员工的着装统一整齐。在调查的过程中，我以顾客的身份与这两个商场的销售人员交流，她们大部分都能微笑待客，使用基本的礼貌用语。
但也有不足之处，在新一百，有几个店员在疯闹，也有的几个人在一起聊天。新玛特也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至是杜绝这种现象的发生，因为这种行为有损我们商场的形象。
四、商品的管理。
新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。根据对比，其实该商场的商品并没有便宜多少。主要原因是商场常打出了**的口号，其**手段包括了会员卡的积分换奖品、**、降价等，取得了一定的效果。
商品的品种多、样式丰富。但每一种数量却不多，给消费者提供了这样的信息：商品紧俏，欲购从速。
另外，应节的食品提供的也很及时。商品**采用了奇零定价与整数定价的方法较多。商品的陈列按**分类陈列尤其明显。
此举多用在礼品和廉价商品上。
不足之处表现：电器，瓷器等流动性不大的商品的货价上积满了尘灰，给顾客留下了不好的印象。建议定时进行清理和擦拭；电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。
食品区应提高商品新鲜感的陈列，清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。
五、客流量分析。
对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点：
1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。
2、一般，周末客流量峰值出现在:30~19:30，工作日客流量峰值出现在:
30~20:00。周末全天的平均客流量约相当于一天中峰值客流量的71.
1%，工作日全天的平均客流量相当于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。
从此结果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出现时间一致，而下午则持续较长。原因在于周末人们不上班，因此选择下午购物的人数增加。
3、对于工作日来说，下午客流量峰值小于晚间，而对于周末则相反。这是因为周末在家休息的人一部分选择了下午购物，而不是象平常一样晚间购物。
这次市场调查，于我而言是对培训期间所学理论知识的一次升华，也对我以后能快速的进入基层管理工作这一角色有很大帮助，同时警醒，应避免很多常见的问题。它山之石，可以为错；它山之石，可以攻玉。本次市调受益匪浅。
刘凡雨20xx.1.2
20xx年，中国零售业发展六大趋势。
忘掉采购联盟、协会、国际零售组织中国机构吧。马上去想：“我能跟bat合作什么？！
”看看中国零售业20xx年发展趋势六大重点：消费者不需要更多百货店，零售商发展泛渠道是唯一出路；社交化购物时代的新型顾客关系等等？
20xx年可能是中国零售最坏的时期，“很多人”觉得实体零售业不行了，**看衰，业界鼓舞或反思，电商凶猛，这是“坏时期”，如果不为顾客深化改革，这个行业就要进入坏时代了——关店、并购潮将在三年内来临，20xx年会让传统零售人更焦灼、失落。
一部分企业拥抱互联网，变革创新，如银泰商业、苏宁云商，20xx年的改革几乎是以往七八年改革力度总和，为20xx年及未来五年取得持续发展的基础和领先优势，这就是“好时期”，如果有更多这样的企业，实体零售业会更健康，好时代不远。
中国零售业20xx年发展趋势包括六大重点：消费者不需要更多百货店，零售商发展泛渠道是唯一出路；电商业高增长、高投入下难掩疲态；跨界合作要有产品思维；唯一不变的是发现和引导顾客需求；回归零售本源；社交化购物时代的新型顾客关系。
一、消费者不需要更多百货店。
消费者只为购物去某家百货商场的动力越来越少，再加上品牌雷同和海外**、网购分流、停车难等问题，百货业经受考验。一个城市，让大量顾客习惯来店的商场屈指可数，那样的店有时需要昔日故事和情感沉淀。
未来的百货业，就是在**地段做精致商品与服务，或者成为购物中心主力店。拥有娱乐、餐饮业种优势的体验式大型购物中心是实体商场发展趋势。百货连锁业要转型升级，大数据驱动下的泛渠道发展是首选策略，其中购物中心是重要布局。
企业泛渠道发展，把020作为重要手段，以消费者需求为导向，让企业无所不在。
调研报告 地方商场调研报告
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