体验营销已成为家庭医疗器械、保健器材营销制胜的法宝。以体验吸引消费者,再在体验的过程中说服消费者购买。体验营销操作成功的核心要素在于“两个问题,四个手段,三个关键”。本人从事。
hz-300合正多功能理疗仪体验营销多年,总结了许多一线经验,在这里写出来与大家一起分享。
家庭医疗器械体验营销策划方案。
体验营销模式的成功运作需要解决两个关键问题:一是保证体验人数。两个手段:
随机拦截、广告宣传。
二是提高体验购买率。两个手段:药店**和服务,三个关键:**员培训、**活动和售后服务。
体验人数、体验购买率与销量成正比。如果体验人数上不去,体验购买率再高,销量难以突破;体验人数足够,而体验购买率太低,就没有销量,市场低效率运作,就没有绩效;只有体验人数和体验购买率同步增长,才能上升到更高的销售平台。
一、丰富体验营销手段。
体验是宣传手段,但不是唯一的手段。体验作为宣传手段,解决的是“人”的问题,以体验人数和日平均体验人数作为衡量指标。但体验作为宣传手段,信息传播的范围仅限于在店内和店周围,通过随机拦截,影响有限,难以形成规模,因此宣传的手段必须多样化。
随机拦截:通过在终端主动发单,拦截和吸引顾客进行体验,是目前许多产品操作中最主要的宣传手段,要保证足够的体验人数,依赖于店的**量、**员的主动性、季节性因素以及国家有关部门监管和检查的力度。随机拦截的优点是市场费用低、容易切入、能在店周围形成局部优势,这是体验营销产品切入市场、成功操作的法宝之一,但随机拦截的缺点也非常明显:
体验人数不稳定、市场推进的速度慢、规模效应不明显、在固定的范围内患者资源容易枯竭。(
广告宣传:虽然我们不能、也没有必要进行高举高打的广告宣传,但我们不能完全依赖地面的随机拦截,而摈弃广告宣传。广告宣传内容:以免费体验为中心。
以功效宣传为中心,广告宣传方式:
报纸广告。电视试用广告。
电视专题。广播广告。
3 )体验宣传派单、专题报纸。
4 )宣传手册。
二、体验是**手段,主抓初次体验购买率。
体验营销,以患者为中心、以患者需求为导向、以沟通为基础、以服务为手段,满足患者对产品的功效和情感需求,从而产生购买。
免费体验是我们**产品的重要手段,体验购买率是体验营销模式成功的关键指标之一。而体验购买率的高低依赖于**员的**技巧和水平、依赖于对**员的培训、依赖于售后服务的水平。
1、店面日常**的流程对于顾客来说,我们在店里提供的“0
费用体验”、“日日**”,就是一种很有成效的方法。2
**培训管理。
维持足够的体验人数、最大限度的提高体验购买率是体验营销成功的关键,而**员的**水平和状态影响体验购买率的决定因素。水平靠经验和培训,状态靠管理和激励。
1)**员培训。
培训决定成败,几乎成为所有市场的共识。但在实际中又往往以“**员终端工作不能耽搁”为借口,拖延培训、缩减培训次数。磨刀不误砍柴工,在培训内容、形式、方法和考核上应成为贯彻始终的重点工作。
内容上:系统化,但应有重点、简单化。形式上:
可以集中培训,也可以一对一单独培训。单独培训要发挥主管的教练作用。方法上:
产品知识和病理知识采取集中授课和提问式,**技巧采取互动式。
制度化:培训应该成为日常的制度,有培训、有考核、有检查。
**员管理:
、主管巡店。
**主管是经理的重要助手,是连接经理和一线**员的桥梁,事情多,责任大。但巡店工作不能忽略,更不能流于形式,巡店的目的是一是为了发现问题,二是为了即时。
1对。1培训**员。
问题反馈。**员在**中遇到的各种问题必须即时反馈,市场部要保证问题反馈的渠道畅通。a
当天反馈,当天汇总:b、集中讨论,互动培训:3)、考核量化。
考核指标必须系统化。销量是我们的终极目标,而为了保证销量,**员终端基础工作指标必须纳入考核体验。
体验**与活动**及买赠**相结合。丰富体验营销手段,不仅是要丰富宣传手段,也要丰富**手段。体验是一种**手段,如果与其他**手段、**活动相配合,必将起到事半功倍的效果。
1)专家巡诊活动。专家巡诊活动是提升体验购买率和销量的重要手段,2
以店面为中心的社区活动。
终端体验营销的成功依赖于**员的**水平和状态,而要把每一个**员培养成**专家和医学专家、并长时间保持良好的**状态,不是件容易的事。以药店为中心的社区活动,有利于通过局部宣传、激活终端,是我们拓展市场、提升销量的重要手段,应当成为与药店日常**并行的操作方式之一。3
店面搭台的**活动。
参与店开业、店庆、返券、赠礼品等**活动,也是短期内产生销量的重要方法。
、其它**手段。买赠政策:如买二(大)赠一(小)、买三赠一等。
三、体验是服务手段,提高重复购买率。
**员、专家在店与患者“ 1
对。1 ”的体验**,同时也是一种服务手段,通过沟通和服务,满足患者对产品的功效和情感需求,解决的是初次体验购买率、重复体验率、重复体验购买率。体验营销的另一种重要手段就是售后服务,通过回访和典型病例的培养,解决的是重复购买率和人均购买量的问题。
营销理论验证,维护一个老客户的成本是开发一个新客户的。
/5之一。而节约的成本就是利润。老客户和客户的终极价值往往是市场利润的增长点。
四、体验是公关手段,建立良好的外部关系。
以体验建立与渠道的关系。
2、以体验建立与患者的关系,建立数据库。
医疗器械体验营销策划方案
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