一、单项选择题(共50题，每题l分。每题的备选答案中只有1个最符合题意，请在答题卡上涂黑其相应的编号)
1．现代市场营销以（ ）为中心。
a．蓉户。b．产品。
c．利润。d．成本。
2．在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（ ）
a．过去为公司创造的利润现值。
b．过去为公司创造的利润总和。
c．未来为公司创造的利润现值。
d．未来为公司创造的利润总和。
3．“房地产市场参与者较少，并且房地产交易情况不为多数人所知”表明房地产市场具有（ ）的特征。
a．区域性。
b．交易复杂性。
c．不完全竞争性。
d．供给滞后性。
4．下列调查项目中，属于房地产消费动机调查内容的是（ ）
a．地段要求。
b．购买意向。
c．户型要求。
d．经济收入水平。
5．为掌握高档住宅需求情况，房地产经纪机构选择大户型需求的客户作为调查对象的调查方法是（ ）
a．重点调查。
b．抽样调查。
c．典型调查。
d．全面调查。
6．房地产经纪机构针对片区内大学刚毕业、以租房居住为主的年轻人，制订较长时期的营销战略，说明该细分市场具有（ ）
a．赢利性。
b．稳定性。
c．可进入性。
d．可衡量性。
7．针对某开发区住房供不应求和年轻人购买小户型住房意愿强烈的状况，房地产开发企业将项目定位为小户型单间公寓，该产品定位方法是（ ）
a．市场分析定位法。
b．swot分析定位法。
c．建筑策划定位法。
d．目标客户需求定位法。
8．某房地产经纪机构增设了代办业务的咨询业务，这是该机构在产品组合（ ）上的拓展。
a．长度。b．宽度。
c．密度。d．深度。
9．某房地产开发项目总建筑面积为10000m2，固定总成本为2000万元，单位变动成本为3000元/m2，销售税费率为20%，该项目保本售价应为（ ）元/m2。
a．4167
b．6250
c．10000
d．25000
10．关于房地产卖点应具备的特点的说法，错误的是（ ）
a．卖点能够展示出来。
b．卖点是房地产自身独有的优势。
c．卖点一般容易被竞争对手模仿。
d．卖点必须能够得到目标客户的认同。
11．传播广、时间长、诉求力强、表现力丰富、更新便捷的广告媒介是（ ）
a．网络广告。
b．广播广告。
c．电视广告。
d．直接函件广告。
12．在当前市场情况下，决定房地产经纪机构核心竞争力的要素是（ ）
a．人脉资源。
b．**信息。
c．网络资源。
d．财务资源。
13．房地产经纪人为买房客户提供多套**供其选择，这表明**具有（ ）的特征。
a．独家性。
b．动态性。
c．多样性。
d．可替代性。
14．采用门店接待法开拓小业主**的缺点是（ ）
a．方式消极。
b．成本较高。
c．**信息准确度低。
d．不易和客户建立关系。
15．相关配套设施达到生活方便程度通常是指（ ）
a．500m半径范围内有银行、中小学、邮局、医院和超市。
b．1000m半径范围内有银行、中小学、邮局、医院和超市。
c．500m半径范围内有邮局、医院、超市；1000m半径范围内有银行、中小学。
d．500m半径范围内有银行、小学；l000m半径范围内有中学、邮局、医院、超市。
16．房地产经纪人接受委托后需要核查存量房的实物状况，这反映了存量房销售具有（ ）的特点。
a．差异大。
b．侧重服务。
c．产权纠纷多。
d．**浮动空间大。
17．一般推荐方式下，卖方**与买方**房地产经纪人合作完成业务，卖方**房地产经纪人通常可获得成交佣金的（ ）
a．20%b．50%
c．60%d．80%
18．客户购房时通常对面积和**等有明确意愿，这体现了客源具有（ ）的特征。
a．潜在性。
b．时效性。
c．指向性。
d．不确定性。
19．适合在社区开拓客源信息的方法是（ ）
a．讲座揽客法。
b．会员揽客法。
c．团体揽客法。
d．互联网开发法。
20．购房过程中，大多数客户通常是几个人一起看房，这要求房地产经纪人必须分析客户的（ ）
a．购买力。
b．需求程度。
c．购买决策。
d．目标物业偏好。
21．购房客户信息管理的核心是了解（ ）
a．客户的购房能力。
b．客户的个人职业。
c．客户中的实际决策人。
d．客户的购买动机和需求。
22．房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（ ）
a．封闭式。
b．开放式。
c．诱导式。
d．自由式。
23．房地产经纪人与客户保持经常联系是为了（ ）
a．建立私人关系。
b．激活客户信息。
c．核实客户资料。
d．沟通市场**。
24．房地产经纪人最初向客户推荐**时，应重点关注**的（ ）
a．舒适性。
b．适用性。
c．经济性。
d．真实性。
25．当存量房交易双方分歧较大时，房地产经纪人应（ ）
a．尝试将交易双方分开进行协调。
b．尝试让交易双方自行协调。
c．积极向交易双方分析**缺陷。
d．请求行政管理部门出面解决。
26．房地产经纪人对房地产勘察结束后，应编制（ ）
a．《房屋使用说明书》
b．《房屋状况说明书》
c．《房屋销售委托书》
d．《房屋质量鉴定书》
27．房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（ ）
a．法律用语。
b．口头用语。
c．书面用语。
d．地方用语。
28．针对出租客户对安全性的要求，房地产经纪人应任细核实（ ）
a．租金标准。
b．租赁期限。
c．租金支付方式。
d．承租客户身份。
29．针对咨询市场**并有意在近期购房的试探型客户，房地产经纪人应采取的引导方式是（ ）
a．帮助客户制定购房方案。
b．提供最符合客户要求的**。
c．提供专业咨询以便建立长期联系。
d．展示不**源以便引导客户意向。
30．房地产经纪人与委托人签订房屋销售委托协议后，应在第一时间（ ）
a．进行公证。
b．核实房屋产权。
c．收取委托佣金。
d．了解最高销售**。
31．房地产经纪人为委托人进**源与客源匹配的过程，实际上是（ ）的过程。
a．房地产经纪人查验房屋。
b．协调客户解决房屋纠纷。
c．协助客户代办产权转移登记。
d．协助潜在客户作出交易决策。
32．房地产经纪人初步完成委托销售工作的标志是（ ）
a．实地看房。
b．接待客户。
c．交易撮合与配对。
d．签订房地产买卖合同。
33．通常情况下，新建商品住房户型手册的内芯首页是项目的（ ）
a．总平面图。
b．小区配套图。
c．主力户型图。
d．会所功能分区图。
34．下列条款中，属于《购房须知》风险提示条款的是（ ）
a．楼盘紧邻集贸市场。
b．楼盘南侧100m为城市主干道。
c．楼盘东侧100m有一座加油站。
d．楼盘北侧500m有一所小学。
35．房地产经纪人在介绍新建商品房项目规划时，应重点介绍（ ）
a．绿化率。
b．样板房。
c．项目定位。
d．户型分布。
36．房地产经纪人向客户介绍新建商品房项目整体规划和设计是为了（ ）
a．增加客户购买信心。
b．提起客户购买兴趣。
c．让客户下定决心购买。
d．引导客户进一步沟通。
37．新建商品住房采取集中销售方式的风险是（ ）
a．对客户没有约束力。
b．前期积累客户容易流失。
c．客户可能自动放弃购房。
d．易因流程不当引发客户不满。
38．对区域写字楼市场的竞争项目**状况进行分析的重要内容是（ ）
a．项目入市时间。
b．产品类型界定。
c．建筑设计合理性。
d．软硬件配置水平。
39．商业地产项目销售采取拍卖模式的目的是（ ）
a．吸引高端客户。
b．试探市场**。
c．吸引普通投资者。
d．引进合适商业经营者。
40．购房人委托房地产经纪机构搜寻**的最终收益是（ ）
a．找到满意的房屋。
b．节约房屋购买成本。
c．降低房屋搜寻成本。
d．减少房屋搜寻时间。
41．关于卖方独家**作用的说法，正确的是（ ）
a．增加了成交时间。
b．提高了服务费用。
c．降低了交易纠纷。
d．降低了服务效率。
42．买方独家**房地产经纪人在促成交易时，错误的做法是（ ）
a．以委托人名义与卖方进行谈判。
b．取得委托人对交易**范围的授权。
c．与卖方就交易**进行多次沟通与协商。
d．首轮谈判的**为委托人授权的最**。
43．在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（ ）
a．有充分时间进行分析。
b．能马上得到客户的反馈。
c．能充分掌握客户的态度。
d．能保证客户信息的准确。
44．“您买房子是打算和父母一起住吗？”这一问题属于（ ）
a．开放式问题。
c．指引型问题。
c．镜像型问题。
d．试探型问题。
45．房地产经纪人在接听**时，错误的做法是（ ）
a．铃响三声后再接听。
b．回答问题准确流畅。
c．保持适中的说话音量。
d．保持亲切的语音语调。
46．房地产经纪人在带客户看了多套**并了解客户需求后，引导客户作出决策的方法是（ ）
a．假设法。
b．直接法。
c．对比法。
d．总结法。
47．伪造签名属于房地产经纪业务纯粹风险中（ ）引起的风险。
a．信息欠缺。
b．操作不规范。
c．承诺不当。
d．产权纠纷。
48．房地产经纪机构以合约化手段转移风险的方法是（ ）
a．进行安全培训。
b．购买商业保险。
c．利用金融衍生品。
d．签订房屋销售委托合同。
49．对房地产经纪人进行安全培训，并要求他们到施工现场看房时佩戴安全帽，这种风险管理的方法是（ ）
a．自我保险。
b．分散风险。
c．转移风险。
d．提高预防能力。
50．最能识别房地产经纪业务风险的切人点是（ ）
a．对外合作机构。
b．**信息管理系统。
c．房地产经纪业务投诉。
d．房地产经纪人道德风险水准。
二、多项选择题(共30题，每题2分。每题的备选答案中有2个或2个以上符合题意，请在答题卡上涂黑其相应的编号。错选不得分；少选且选择正确的，每个选项得0．5分)
51．房地产经纪人在存量房营销活动中的作用主要有（ ）
a．降低交易**。
b．降低交易风险。
c．节约交易成本。
d．提高交易效率。
e．促进双方交易。
52．设计房地产市场调查表时，应注意的事项有（ ）
a．问题要简洁。
b．问题要灵活。
c．问题答案不宜过多。
d．每个问题只能包含一项内容。
e．要使用十分专业的术语。
53．在存量房经纪业务商圈调查中，初步调查的内容有（ ）
a．楼盘是否存在产权纠纷。
b．有效商圈内的标志性建筑。
c．有效商圈周边的生活配套设施。
d．楼盘总面积、主要户型、总套数、开盘**。
e．楼盘名称、坐落位置、竣工日期及开发企业。
54．早期购买房地产新产品的客户的特征通常有（ ）
a．年龄较大。
b．较高的社会地位。
c．良好的教育背景。
d．较高的经济收入。
e．获取信息能力较强。
55．房地产开发项目采取的“成本+竞争”定价策略的主要步骤有（ ）
a．计算项目总成本。
b．调查竞争对手**。
c．得出本项目**。
d．计算项目预期利润。
e．调查消费者愿意接受的**。
56．房地产分销渠道一般为短渠道，其主要原因有（ ）
a．房地产是标准化商品。
b．房地产卖方需要控制分销渠道。
c．消费者对房地产多为一次性购买。
d．房地产经纪机构能提供标准化服务。
e．消费者希望从房地产生产者或所有者那里直接购买。
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