9.下列不属于有效的会议主持人应履行的责任是（ ）
a.确保与会者围绕主题发言。
b.尽可能公正，避免与会者的争吵。
c.确保其他成员了解会议的进展情况。
d.审定每一份发言稿。
10.有效的商务信函有助于强化企业形象，书写此类信函时应注意的因素是（ ）
a.商务信函的格式、设计、长短 b.商务信函的格式、设计、语气。
c.商务信函的设计、语气、长短 d.商务信函的语气、长短、格式。
11.许多演讲者乐于采用演讲提纲，其原因是（ ）
a.按照演讲提纲照本宣科是最好的演讲方式。
b.演讲提纲能够提供几个精彩的例子。
c.演讲提纲可以提示演讲要点。
d.演讲提纲是听众最为信服的依据。
12.在下列选项中，对于有效倾听最为重要的条件是（ ）
a.一个开放的头脑 b.一个出色的演讲者。
c.熟悉讲演者 d.舒适的倾听环境。
13.在下列表述非统计信息的视图类型中，适于对公众的指示或提示的类型是（ ）
a.符号或标号 b.流程图。
c.决策树 d.家族树。
14.有人在公众演讲时会感到紧张，下列不正确的描述是（ ）
a.一个好的开场白会缓解紧张情绪。
b.大多数情况下，听众能够谅解演讲者偶然出现的错误。
c.只要演讲稿准备得好，演讲时就不会紧张了。
d.成功的演讲者也有紧张的时候，只是他们更善于控制紧张而已。
15.假设你要向你的主管传递一条信息，从准备到传递的过程中，可能发生的障碍是（ ）
a.知识背景差异 b.本人准备不足。
c.接受者缺乏动力 d.接受者忽视你的信息。
16.适用于表示两个独立变量信息的曲线是（ ）
a.简单曲线 b.分隔的复合曲线。
c.复合曲线 d.离散型曲线。
17.不同文化背景中的商务人员可能表现出一致活动的场合是（ ）
a.正式的会议 b.访问或面谈时。
c.非正式的会议 d.娱乐活动。
18.在报告中能够省略的内容是（ ）
a.报告的主题 b.报告的结论和建议。
c.报告依据的事实 d.起草报告的计划。
19.与书面交流相比，口头交流的优点是（ ）
a.可以避免难堪 b.可以表达得更清楚。
c.更适合表达感觉和感情 d.更适合表达困难或复杂的信息。
20.下列关于“隐密议程”的表述，正确的是（ ）
a.利用会议和对手进行良好沟通 b.保护自己所代表的群体利益。
c.承认在过去的错误上表现出的无能 d.不想引起别人的注意。
二、简答题（本大题共5小题，共30分）
21.（4分）简要说明口头表达的技能。
22.（4分）人们似乎有一种“个人空间”感，你认为“个人空间”可以划分为哪几种类型？
23.（8分）你认为怎样做才是一个良好的听众？
24.（7分）为什么需要使讲话者感到我们“正在听”？列举我们“正在听”的方式，并加以解释。
25.（7分）简要说明无效面谈的表现。
三、案例题（本大题共3小题，共20分）
你是一家化工公司的销售经理，管理着一支58人的销售队伍。由于你的公司业务遍及全国各地，所以这些销售人员经常要与各地的客户保持业务联系，或从外地给销售总部打**。最近一年来，销售人员使用的手机费呈上升趋势，这引起你的关注。
26.（8分）写一份备忘录给所有销售人员，要求他们注意控制手机费用。
27.（8分）为了帮助销售人员掌握打**的技巧，提高打**的效率，你准备近期组织一次培训，指导销售人员如何做好打**前的准备以及在打**过程中应如何做，列出这次培训的主要内容。
28.（4分）在你列出的培训内容中，哪些有助于控制**费用，列举两点说明。
四、综合题（本大题共3小题，共20分）
你是一个跨国公司的市场部经理，拉丁美洲是你们公司的一个较大的市场。现在总经理要求你到拉丁美洲的一些地区去做演讲，介绍公司即将投放市场的新产品。
29.（5分）在演讲前，你需要在哪些方面了解听众？
30.（6分）为此次演讲选择2种视觉辅助手段，并说明选择理由。
31.（9分）为了使你的演讲成功，你应考虑哪些主要问题？
五、应用题（本大题共2小题，每小题5分，共10分）
32.一个计算机软件公司的职员人数近几年持续增长，下表是该公司每年职员的总人数。
请采用曲线图表示。
33.2023年，计算机软件公司的总人数已达465人，而且员工的整体素质也在提高，下表为该企业员工的学历结构。请采用圆形图表示。
中国自考人(改写昨日遗憾创造美好明天！用科学方法牢记知识点顺利通过考试！
2023年七月销毁
陇川县2011年七月烤烟废弃烟叶处理情况。根据云南省烟草行业内部专卖管理监督的工作要点及 云南省烟草行业内部专卖管理监督工作流程规范 的相关要求，陇川县烟草专卖局对县烟草分公司2011年烟叶生产活动进行全程监管，现将对烤烟种植烟叶收购情况及废弃烟叶销毁情况报告如下 一 烟叶种植基本情况。2011年陇...
2023年七月月报
尊敬的各位领导 同事 大家好！以下为七月月报，请您批示。一 本月市场重点相关资讯 月25号，北京首农集团三元乳业万头奶牛养殖项目签约暨奠基仪式在寿光市田柳镇举行。三元乳业万头奶牛养殖基地占地520亩，总投资3亿元，建成后可日产鲜奶100吨。2 今年上半年云南省畜牧业生产平稳发展，其中，牛奶产量22....
2023年七月安全员考试题
2017年七月。加油站全员安全教育培训考试试题。姓名分数 一 选择题。1 中国石化起重作业安全管理规定 中，将起重作业按起吊工件重量划分为三个等级，其中小型吊装作业是指 吨以下？a 20 b 30 c 40 d 50 2 按照 中国石化安全检查规定 下列哪项检查不属于专项检查范围？a 季节性检查 b...