白驹过隙，转瞬间夏天已经过去，秋天的凉爽悄然间来到了我们身边。我在北京按摩医院已经工作了一年多，在这段时间里，我感受到了家的温暖，也体会到应该对病人怎样热心、关心、耐心才能收获病人们的肯定，也让我知道工作中的诸多不足。我们的新区已经完全完善，这个夏天也正是我们**科理疗增多的主要季节。
相对的接触到的病例，下面我就总结下我这一个季度自己工作上面的有点以及不足。
在科室的工作中，这个夏天，来**科**的病人很多，相对的我们就要让自己的技术操作方面让病人满意。平时老师有很多的经验分享，我们从中学习。到了工作中，让我能印象深刻的，就是这个夏天每个病人对我们的满意，对我们知识和操作的肯定，这也正印证了我们**科六心服务得到了大部分病人的满意。
在我自己的工作方面，9月3日是我们**科建科13周年的日子，当天我们科室举办了义诊活动，而我本人则在当天下午在食堂二层大教室进行了关于“颈椎病的自我**”主题讲座，在讲座前的一个星期我充足准备，仔细复习关于颈椎病的知识，包括颈椎病的分型、临床特点及常见临床的病例，自己还经过经验总结出了一套“颈椎自我**医疗体操”，是我在工作准备之中充分的得到了学习。讲课当天，到场了很多我们**科的老病号及住院部病人。在这一个小时的讲座中，我在卢明明老师及迟晶老师的辅助下，分别向病人介绍了关于颈椎病的知识。
第1、给在场的各位患者讲解了颈椎病的分型，让病人们可以初步的了解。
第2、对颈椎病在临床中的表现想大家阐述。
第3、带领大家一起初步的做了一遍“颈椎**体操”，在过程中，我认真向病人介绍医疗体操，并亲自带领大家，认真的学习。
结束后，卢明明老师向我阐述了几点不足：第。
一、颈椎病理论还是需要掌握熟悉。第。
二、过程中需要把握好时间和层次。第。
三、就是涉及这种**体操，不要光带着病人做，而是要去台下纠正病人问题，让每个病人觉得你的责任。了解了这几点。我知道了自己的不足，我希望在今后的学习、工作甚至讲课中去做到更好。
在服务方面，九月份我们开展了“六心服务”主题讲座，并且请了我们建科的老王主任给我们讲课，在一个小时的讲课中，我学到了很多，其中让我记忆犹新的是老王主任提到的“医患八项”这个重点，这也就是老王主任课件中构建和谐医患关系需要做到的八项：1.对患者要同情，体谅关爱。
2.对患者平等、尊重、文明用语。3.
对患者要有好脸，真诚安慰。4.对患者闹心解释和沟通。
5.对患者从细微处优质服务。6.
对患者**要保证安全。7.让患者知情，明明白白的消费。
8.让患者认识疾病规律，配合**。在我认为一个医务工作者，这八项观点应该随时随刻放在心上，因为这就是我们工作中正应该做到的，是能让患者感觉医院像家一样的重要观点。
这需要我们每一名**师做到，也是我在之后的工作中严格要求自己的关键，以上是我在这一季度工作中，自己所做到的东西。工作中多向老师们及前辈们的学习，能去发现自己的问题，通过这些问题，我知道了在之后的工作中应该注意的东西，怎样对待病人，怎样避免与患者的问题，这正是我之后工作中纠正的地方。
**科：马超。
2023年4月15日。
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