27日公司为感恩客户

发布 2022-10-29 01:05:28 阅读 5582

旅游总结。

2023年10月26日27日公司为感恩客户、回馈客户组织了周庄、苏州园林两日游,此次活动已圆满结束。此次活动是比较成功的,客户怀着激动兴奋的心情而去,满足感慨的心情而回。此次活动是本公司开业以来组织的第一次旅游,其实算比较成功的,没有出现任何安全问题,大家平安而去,平安而回。

此次活动我们有比较成功的地方,也有比较欠缺的。

此次活动准备工作是比较繁重复杂的,次旅游活动方案制定出来,客服部、策划部、行政部的任务是比较重的,因为要在比较短的时间内完成所有的工作,**通知客户、重复确认人员名单、合理分组、物品的采办等工作。其中人员的变动是我们无法控制的,在26日还在变动,我们是否可以在人员的变动上下次可以减小一下,人在不断的变动,物品预备数量、车辆的合理安排、组员的安排等都会存在问题。譬如:

食物的采购数量如果剩余很多就会造成费用增加,如果数量不足,就会出现尴尬的场面。其实此次旅游在物品采购上控制在比较合理的范围内。这是比较成功的。

车辆的调配、人员的安排武姐在第一时间做出了调动,如果没有武蕾的多年的导游经验,此次活动可能或多或少的会出现问题,在旅游中可能会出现场面混乱,没有正确的领导者。大家在此次活动中都是比较敬业的,都服务的比较周到的,只是个别出现一些小问题,只是一点小疏忽。

此次旅游个人认为有点仓促,如果时间稍微拉长一点,在理财方面可能会取得很大的成果。在短短的3天的时间内,理财金额达到 81.5 万元,3天的时间17人理财,虽然说金额不多但是人气上去了。

还存在一些客户没有时间过来,如果时间在多出几天的话,是否会挖掘一些潜在客户。

在路途上发放的第一天的早餐、中餐在服务区用餐、、晚餐加菜,第二天早餐该自助餐、中餐加菜,一致反映说我们想的、做的比较周到,公司比较人性化。相比其他担保公司在服务区吃方便面,客户反映是比较大的。在食物的配备上存在一点失误,就是客户的一些信息没有做到位,出现了食物上的禁忌。

在时间的安排上,都说时间比较长,这是可以理解的。如果只是去一些比较近的地方话,可能不会产生很好的效果,很多人可能会反映说我去过了这次就不去了。我们组织客户旅游是让客户放松心情,也是让客户了解我们公司的文化,让客户感受我们的服务,让客户认同我们。

如果只是短暂的一日游可能就达不到旅游的目地。可以安排一下路程不是很远控制在6-8个小时之间,休闲旅游、放松心情。景点少而精,休闲自得。

此次旅游比较成功,没有犯实质性的错误。低成本高效应,在客服部的回访中已得到肯定。客户的肯定才是我们的成功之处。

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