p62焦点德鲁克的管理思想。
1、德鲁克主要管理思想：
1) 管理的任务和责任：顾客决定了企业是什么，决定了企业生产什么，以及企业是否能够取得好的业绩。
企业的功能就是通过产品和服务的提供激发顾客的需求。由于顾客的需求往往不断变化，企业需要不断提供创新性产品，改变生产过程，提高效率，满足顾客的需求。
管理的功能除了满足顾客以外，就只有创新了。
2）建立在责任基础上的自我管理。
鉴别管理者是否有效，只有以他对组织目标的贡献来衡量。
对于管理者而言不仅需要提高效率，更需要做正确的事，即提高管理的效能。安排做一些重要的事情，将精力集中于少数主要领域。
管理者要产生业绩必须建立良好的人际关系。
2、德鲁克的管理思想与中国。
1)“顾客决定了企业是什么，顾客是企业存在的目的”
2)“真正的管理是建立在责任基础上的自我管理”。管理者的唯一手段只剩下金钱的企业。使命、成长、责任，创新在这些企业中消失了。
3)“一个有效管理的企业应该是平淡无奇的企业”。
管理的本质是行，而不是知。
企业是什么。
彼得·德鲁克(peter f. drucker)
一、 企业是什么。
第一个结论：企业是由人所创造和管理的，而不是由“经济力量”所创造和管理的。 企业必须仰仗某个人和某几个人的决策能力，来决定企业是走上坡路，还是走下坡路，是持续生存，还是最终衰亡。
第二个结论：我们不能单单利润的角度来定义或解释企业。利润并不能解释所有的企业活动和决策，而是检验企业效能的指标。
企业的问题不在于如何获得充分的利润，以对冲经济活动中风险，从而避免亏损。
1、 企业的目的：“创造顾客”，顾客的看法决定了这家企业是是什么样的企业，它生产的产品是什么，以及它会不会成功。
2、 企业的两大功能—营销和创新。
营销是企业的独特功能。
创新。对企业而言单单提供商品和服务还不够，必须提供更多更好商品和服务才行。企业并一定需要变得更大，但是企业必须不断进步、变得更好。
3、 企业管理是理性活动。管理企业必须是一项创造性的而不是一项适应性的任务。
二、 我们的事业是什么，我们的事业应该是什么？
我们的事业是什么”并非由生产者决定，而是由消费者决定；我们的事业不是靠公司名称来定义，而是由顾客在购买商品或服务时被满足的需求来定义。
1、 谁是顾客？“我们的顾客是谁”
2、 顾客购买的是什么？
3、 在顾客心目中，价值是什么？ 企业管理层甚至不应该试图去对其进行猜测，而应该以系统化的方式直接向顾客探询真正的答案。
4、 我们的事业将是什么？
首先，是市场潜力和市场趋势。
经济发展、流行趋势和品位的变化，或竞争对手的动作，分别会导致市场结构发生怎样的改变？定位竞争者是谁时，必须心顾客的认识为依据，根据他想购买的产品和服务来确定你的竞争对手，并把直接和间接竞争都考虑进去。
哪些创新将改变顾客需求、创造满足顾客需求的新方式、改变顾客对价值的看法，或带给顾客更高的价值满足感？
今天还有哪些顾客需求无法从现有的产品和服务中获得充分的满足？能否提出这个问题，并且正确回答这个问题，是持续成长的公司和只能搭上经济繁荣或产业兴盛的潮流乘势而起的公司，两者间的真正差别所在。
5、 我们的事业应该是什么？
6、 目标管理企业为了达到预定目标，途中可能需要绕道，以避开障碍。能够迂回布告，而不是直接硬碰硬，是做好目标管理的重要条件。企业必须不断检视自己的目标。
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