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知礼而后作”
人的内在修养的外在表现。
掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象。
避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识。
运用专业商务礼仪知识，推动事业成功。
职场人士着装选择的注意事项。
面料：上乘。
色彩：纯色。
图案：保守。
款式：正统。
尺寸：量体。
做工 ：衬、兜、扣、面、针脚、
穿西装的七项注意。
要拆除衣袖上与右上角处的商标。
要熨烫平整，平时注意保养。
要扣好纽扣，坐下时打开最下一粒。
要不倦不挽。
要慎穿毛衫，如需时穿v字领毛、绒衫。
要巧配内衣与衬衫（长袖）
要少装东西
男士穿西装禁忌。
裤子短（盖住皮鞋）
衬衫放在西裤外。
西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧。
领带太短与太长。
衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系。
袖子太长应比衬衫短1厘米。
上衣裤子口袋鼓囔囔。
穿运动鞋。皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调。
商务职场着装六忌。
过于杂乱、场合不规范。
过于鲜艳、要保守不张扬。
过于暴露，尤其胸、肩、大腿。
过于透视、要尊重、庄重。
过于短小与紧身。
过于肥大与不和谐。
职业女士裙装禁忌。
着黑色皮裙（避嫌）
裙、鞋、袜不搭配，半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏。
光脚（避嫌）
三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截。
化淡妆。 粉底。
眼影。 眉毛。
睫毛膏。 胭脂。
唇膏。 香水
自然、清淡、真实。
美化，作到扬长避短。
协调：不张扬、注意色系搭配。
修饰避人。养成良好的个人卫生习惯
头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。不乱染、烫、光头。在办公室里，留长。
发女士不散发。
眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。
鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。
嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物、无异味。
指甲：清洁、定期修剪、忌红、紫（可美甲）
男士的胡子：每日一理，刮干净。
饰物：检查有否污损或被碰歪了。
衣服干净，尤其衬衫领与袖。
勤洗澡，身体无异味。
站姿。头正、目平视、嘴微闭、收颔、表情自然。
肩平、臂垂且中指对准裤线。
挺胸、收腹。
腿并，脚跟靠拢，脚夹角约成60度；女士还可交迭式、男式还可脚开窄于肩双手交迭置腹前。
女士v字脚站立时双手可交迭置腹前。
女士坐姿。 标准式：缓步置座前转身成小丁字步左前右后并膝上身前倾坐下。如裙装双手后拢再坐。
坐下后上身挺直、肩平、双手交迭置腿中且靠近小腹，两膝并拢小腿垂直地面呈丁字步。
前伸式：在标准式姿势下两小腿前伸一脚距离脚尖着地。
前交叉式：在前伸式姿势下右脚后缩与左**叉两踝重叠脚尖着地。
屈直式：右脚前伸左小腿屈回，大腿靠拢，两脚前脚掌。
着地且在一条直线上。
后点式：两小腿后屈，脚尖着地，双膝并拢。
侧点式：两小腿向左斜出，两膝并拢右脚跟靠左脚内侧右脚掌着地左脚尖着地，大腿小腿。
成90度，小腿充分伸直，头和上身向左。
侧挂式：在侧点式姿势下左小腿后屈脚绷直，上身右转。
重叠式：又叫二郎腿。在标准式姿势下两腿向前架起，上腿内收贴住另腿且脚尖向下。
男士坐姿。标准式：挺胸、肩平双手置双腿上或扶手上，小腿垂直地面，两脚开度45度。
前伸式：在标准式基础上，两脚前伸一脚长度，左脚向前半步脚尖着地。
前交叉式：小腿前伸，两脚踝交叉。
屈直式：左小脚回屈，前脚掌着地，右脚前伸。
行姿。头正、目视前方、表情自然。
肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、手自然弯曲。
挺胸收腹、重心前倾。
走线直、脚跟先着地。
步副适度，以一脚长度为宜。
步速平稳，勿忽快忽慢。
忌：八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉。
商务交往位次排列（上）
行走常规：并排时，**高于两侧，内侧高于外侧。
单行时，前方高于后方。
上下楼梯：宜单行行进，前方为上，无特殊原因，靠右侧行进。注意：接待着短裙女士宜其。
居后。出入电梯：无人值守时，宜请客人**先出（便于叫梯与控制开关）。
出入房门：一般位高者先入。若室内光线暗或推式门客人**。出房时，为客人推、拉门，客人后（推）先（拉）出门。
商务交往位次排列（中）
乘坐轿车：公务用车，后排右座为上；社交应酬，副驾驶座为上；接待重要客人，司机后坐。
为上（安全系数高且隐秘）。
会客：宾主对坐，面门为上；宾主并坐，以右为上；
人多无法排序或朋友聚会，自由择坐。
谈判：双边（长桌或椭圆，宾主分坐两侧）横式，面门为上（客方）；双边竖式，以进门方向为准，右侧为上（客方）；谈判时，各方主谈人。
在己方居中位，其他人员按右高原则，依职位高低由近至远排列，有翻译时坐主谈判人右侧。
多边（三方及以上谈判方）时，各方自由择座；主席式，对房正门设主位（空位），谁发。
言就到主位发言，其他人背门而坐。
商务交往位次排列（下）
签字仪式：双边，签字桌横放、双方代表面门而坐（宾右）、参加者列队呈直线站在签字者。
后面，中高两侧右高排列，如多排按前高后排列。多边（三放及以上），签字桌横放（面门。
且一张），按照约定顺序依次签字。
会议：小型，面门为上；以右为上（我国政务按传统以左为尊）；前排**为上。大型，主。
席台，前为上、中为上、右为上；主持人，前中或前排最右；发言人，主席台前方或其右前。
方。宴会：桌次，居中为上、以右为上、离门远为上。
座次，面门居中为主人位、主人右侧为主宾位（交。
叉式）、主方居左客方居右（不交叉）。
旗帜：我国国旗，居中、居右、居前、为高、为大。
我国国旗与他国国旗同用时，我方为主他国国旗为上位，他国为主我国国旗为上位。
馈赠礼品礼仪。
选择礼品：以宣传性、纪念性、独特性、时尚性、便携性为宜。忌选大额。
现金或金银珠宝、粗制滥造货、过季商品、药物、有违社会公德或法律物品。
有违他人习俗禁忌物品、广告用品。
赠送礼品：具体时机，节假日、对方重要纪念日、
节庆日。具体时间，作为访客时在见面之初；作为。
主人在客人离去前夜或举行告别宴会上。
赠送地点：公务交往，公务场合，如办公室、
写字楼、会客厅等。谈判之余与商务交往之外。
与私人交往，在私人居所。
赠送方式：加以包装、适当说明、由在场职位最高者亲自出面赠送。
接受礼品：受品落落大方、当面拆启包装（条件可以），注意：接受外国客人赠送必须当面。
打开。打开后加以欣赏、致谢（接受贵重礼品后，还要打**信件邮件再次致谢）。拒绝礼。
品，说明原因如身份不许单位规定等、要致谢、态度要友好。
现场接待礼仪。
以主人身份接待。
文明待客。语言要来有迎声、问有答声、去有送声。举止端庄大方、运用手势。态度自然、面带微。
笑、关心冷暖。
礼貌待客。使用问候、请求、感谢、道歉、道别语言。
热情待客。心细眼勤、流畅沟通、文明用语。
介绍礼仪 自我介绍：
单位（全称）
部门。职务。
姓名（缓、顿、释）
介绍他人：按尊者优先与相互原则。
先介绍下级给上级。
先介绍年轻的给年长的。
先介绍女士给男士。
先介绍来宾给主人。
先介绍家人给同事、朋友。
先介绍未婚者给已婚者。
先介绍后与会者给先与会者。
介绍集体：介绍双方时先卑后尊。
介绍其中一方时先尊后卑。
握手礼仪。六项基本要求：
目视对方、面带微笑。
稍做寒暄、稍许用力。
距离一米、时间适度
商务场合握手以职位、身份为原则。
社交、休闲场合以年纪、性别、婚否为原则。
社交礼仪何时要握手？
遇见熟人、与人道别、某人进你的办公室或离开时、 被相互介绍时、 安慰某人时、
祝贺别人获奖时、接受对方礼品或祝贺时、参加宴会等活动告辞时同时主人与告辞的客人一。
一握手、拜托别人做某事时。
握手礼仪禁忌。
握手时，左手拿着东西或插在兜里。
不按顺序，争先恐后。
男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）
戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）
用左手或用双手与异性握手。
交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）
拉来、推去或上下左右抖个不停。
长篇大论、点头哈腰、过度客套。
只握指尖或只递指尖。
手脏、湿、当场搓揩。
三心二意、面无表情、目光游移或旁观。
使用名片的礼仪
学习商务礼仪的意义
篇一 学习商务礼仪的意义。知礼而后作 人的内在修养的外在表现。掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象。避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识。运用专业商务礼仪知识，推动事业成功。职场人士着装选择的注意事项。面料 上乘。色彩 纯色。图案 保守。款式 正统。尺寸 量体。做工 衬 兜 扣 面 针脚 穿西装的七项注...
商务礼仪的意义商务礼仪对企业成长的意义有些
礼仪用到商业中，就是商务礼仪了。商务礼仪作为礼仪的重要组成部分，是人在商务交往中的艺术。企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。1.人性化管理。现在，很多企业为了使本企业能稳健的发展，进行很多企业管理的改革和创新，但一个观点是永恒不变的，那就是不管什么时代企业都需要人性化...
商务礼仪学习
通知。各处 经党政联席会研究决定，公司将于本月26日下午 27日全天进行办公场所搬迁。望各部门提前将相关资料整理妥当，编号登记，搬迁期间务必保证办公用品和资料的完整性，不得发生资料丢失 损毁 错乱 泄密等人为失误，若因此给公司造成损失的，将追究相关领导和人员责任。另外，为提升整体形象，树立现代商务交...