关于大学生网上购物的调查。
09工商管理（2）班邝乃栋3109004447
本次调查采用网上填答问卷的形式，邀请了我们学校的在校学生参与了这次调查，收回问卷112份，其中有效问卷100份，有效**率为89.28%，数据** 以下是详细的调查报告：
第一部分：统计调查方案设计。
一、调查方案。
一）调查目的：对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
二）对调查象：100名广州大学生。
三）调查项目：学生关于上网购物基本情形和情况。
四）调查期限：本次调查工作时间为2024年1月1日到2024年2月1日。
五）调查计划：此次调查大概可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：分为确定调查问题、设计调查方案、设计调查问卷或调查提纲三个部分。
2、实施阶段：采用网上调查法调查，由调查人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：汇总、归纳、整理和分析，并将调查结果以书面的形式——调查报告表述出来。
第二部分：数据整理与分析。
一、调查对象构成分析。
1、性别比例分析。
表1 图1从上面的表1、图1可以看出，本次调查中的100个大学生里男生占样本容量的56%，女生占样本容量的44%，男女比例是1.27：1。
2、年级比例分析。
表2 图2从表2、图2可以看出，本次调查中的100个大学生里大二的超过半数，有57%，其次是大三的，有24%，大二和大三的加起来共占样本容量的81%。各年级比例（从大一到大四）接近：2.
8：11.4：
4.8：1
二、对网购情况进行分析。
1、网购经历分析。
表32、访问购物**的频率分析。
表5图4从表5和图4可以得出，60个有过网购经历的大学生中有61.67%的大学生每周浏览购物**的次数是不固定的，21.66%的大学生每周访问购物**次数为1次或以下，5.
00%的大学生每周浏览网购**的次数是2—3次，11.67%的大学生每周浏览网购**的次数为4次以上。
3、网上购物平均每笔交易的金额分析。表7图6
4、网上购物购买商品种类分析。
表85、购物支付方式分析6、网购后选择的送货方式分析。
表97、购物商家选择标准分析。
表118、网购不足之处分析。
表12第三部分：个人总结评价分析及修改方案。
经过一学期的学习，我对统计学的一些基本概论和套路基本熟悉了，通过对自己之前设计的统计方案和联系课本内容，我作了一些分析，并对以上方案作了以下修改。
一）添加以下两个调查项目并结合书本的知识要点进行分析。
1、网购原因分析
从表4和图3可以看出，大学生进行网上购物的主要原因为前三个原因。由此看来，目前网上购物消费行为吸引人的地方在于便捷的送货服务、具有竞争力的**和丰富的商品种类，但最根本的就是要向消费者提供优质的产品和服务，彻底贯彻“以顾客为中心”的经营理念。
2、平均每月进行网购的次数分析。
1）求算术平均数 （次）
2）求众数。
按上限公式：（次）
3）求中位数。
按上限公式：（次）
根据，可得大学生平均每月网购的次数呈右偏分布。这说明了平均每月进行网购的次数与该次数下的人数呈相反方向的变动，即随着次数的增多，人数越来越少。
二）在第三项：” 网上购物平均每笔交易的金额分析” 中添加以下分布特征。
分析网购平均每笔消费金额的分布特征：
1）求算术平均数 （元）
2）求众数。
按上限公式：（元）
3）求中位数。
按上限公式：（元）
由，可知60名大学生网购平均每笔交易的金额数呈右偏分布。这说明，网购平均每笔交易的金额数与该金额数下的人数呈相反方向的变动，即金额数越大，人数越少。
三)、应添加一个特殊情况分析，使调查方案更全面。
对未曾有过网购经历的大学生的情况进行分析。
1、没有选择网购的原因分析。
从表13可以看到，抽样的100名大学生中的40名没有选择网上购物的原因主要是：担心产品的质量，售后服务不完善，网购程序繁琐，担心泄露个人隐私。由此可得出，优质的产品质量和完善的售后服务是吸引并留住消费者的最有效的两**宝。
表13 2、以后对网购的选择意向分析。
表14图8从表14和图8可以看出，以前没有选择网购的40名大学生中有57.5%的会在以后选择网购，40%的看情况而定。
第四部分：报告总结。
通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。
针对以上的总结，也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。
附：关于网上购物的调查问卷。
1. 您的性别： a.男 b.女。
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