两个月的时间说长不长,说短不短,但足够做些实践拓宽视野,增长见识。两个月的时间,我体验了几种不同的工作,有做过**员,有做过业务员,也有做过几天收银员。虽然都不是很大的活,但是我却觉得小的活动才更能锻炼一个人的耐力和责任心。
下面我就针对我所做过的几种工作谈谈自己的心得体会。
两个月中我最先做的是**员,这个也是我深有感触的一个工作。说到**员,大家可能想到的都是带着扩音器喊来喊去的一些人,我的工作也就是这样。一天8个小时的工作时间,刚开始的时候脚后跟疼得很是厉害,但是坚持下去过了几天就轻松多了,也越来越进入状态,由刚开始的畏首畏脚,不敢说话,不敢大声喊叫,**语不利索到后来的大胆流利,善于利用自己的优势取得对方的信任,其实只是几天的时间,但是我从中学到了很多。
人与人之间的关系都是从陌生开始的,但是为什么有些人最终可以熟悉而有些人最终归于陌生呢?我觉得一个很重要的原因就是态度,做**也是一样,你能否对一个陌生人微笑并主动上前打招呼?在以前学习生活中没有工作机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这很尴尬的。
人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事过程中更加融洽,事半功倍。别人给你意见,你要听取、耐心、虚心地接受,在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期练习。
我从事的工作,靠的就是我们微笑。面对顾客,即使我们的身体再疲惫,也要微笑工作。对于一个陌生人,面无表情的人,学会微笑,可以在最短的时间里拉近你们的距离,让他人有一种愿意亲近的感觉,顾客一旦接受你这个人之后,接受你的观点就会变得容易很多!
更重要的是,学会微笑,同时也让我的性格变得开朗,更方便的和他人进行交往和沟通。真诚的态度着实很重要,它可以帮你迅速建立起与顾客的信任,而这些信任也必然会带来收益。有的时候只是一个简单的举动,简单的一句话,但是做到却不是一个简单的事情。
我刚做**的时候,长促就跟我说,要学会观察,用眼睛看到客户的需求,尽自己的能力去满足,那样才是与人为善,别人才会多加关注,才会想要了解的冲动。这一点让我甚是受教。
除此之外,勇气和本领也是非常重要的。推销是一项需要勇气和本领的工作,成功的推销更需要专业的本领。在推销的过程中,勇气是非常重要的。
很多时候,面对冷面孔断然回绝之后,我们都没勇气在继续下去了;面对形形色色的顾客,他们有的步履匆匆的走出,有的闲情奕奕的逛着,有的面无表情的让人生畏,有的则是和蔼可亲近人。我们应该怎样走上前进行推销呢?这就需要我们具有很大的勇气和屡败屡战的精神。
在这个过程中,我们也慢慢学着坚强,学会长大。大胆的面对各种各样的人,并努力的和对方保持一致,从而推出让他们满意的东西,同时也是成功的学会了与人相处。其实,在很多时候我们是被自己打败了。
在没经验之前我们根据自己的主观思想给对方下了判定:他是不可亲近的人。一定水平上,这是畏难而退的表现。
只要你敢去接近,你就会发现很多人都是很随和,很通情达理的,他们都是和我们一样:平凡而又善良的。本领也是一个很重要的方面。
如何跟顾客沟通,如何挑选他们认同的东西,等等都是很具本领的问题。但随着时间的积累,经验的增长,会逐步找到了方法。
相较于**员,业务员的工作覆盖面比较广,需要了解的比较多。我做的是有关装修的业务员,主要是装修秋季活动的说明和宣传,我们的定位是比较旧的小区,针对整修也做出了一系列优惠活动。为了达到宣传目的,我们跑遍了辖区。
内比较老旧的小区,积极像一些爷爷奶奶宣传,配合发传单,贴地贴等方式,尽量扩大我们活动的覆盖面。经过大概半个月的宣传,大家都黑了一圈,但是活动还是颇有成效,有几家用户都已经达成了协议,再加上材料的采购,我也跟着学到了很多,建材业市场水很深,我知道我要学习的还有很多,我会继续努力。
除此之外,我还在商场做过几天收银员,不得不说,这是一个很累的工作。一天站了大概9个小时,脑子一直处于高度运转,因为牵涉到钱财问题,来不得一点马虎,不仅仅是带我的大姐,我自己也是严格要求自己,让自己时刻保持清醒。第一天的时候由于我是生手,什么都不熟练,那天人也是蛮多,我印象特别清楚的是一个老奶奶,她等了好一会,看着我手忙脚乱的样子,她并没有对我严加苛责,反而亲切的说:
“小姑娘,加油!”我很感动,也更加有动力,随着时间的流逝,我慢慢的熟练了很多,一天下来,很累但是也很快乐,自己的努力被别人所认可的那种感觉真是特别好,所以不管多累,我还是坚持了下来。后来开例会的时候,我们组长也表扬了我,那一瞬间觉得什么苦都值得来了。
两个月的时间转瞬即逝,其中的磨练不只有工作,酷暑,还有对自己本心的考验。很多时候我都是一个不自信的人,我希望在慢慢的成长中,能够让自己更有自信的资本,能够不断充实自己,挑战自己,我相信总有一天我会到达我想要的高度。
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