系部名称：经济管理学院专业：信息管理与信息系统。
年级：大一班级：信息管理101 姓名：--学号：209100717
实践单位：苏州市大豪实业****。
实践时间：7月15号—7月31号共17天。
一、 实践的目的。
我在酷暑中迎来了作为大学生的第一个暑假，虽然，这不是我的第一次社会实践，以前高中已经参与过相关的社会实践工作。但对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。
到了大学后，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，所以，虽天气炎热，烈日当头，我毅然踏上了社会实践的道路，来到爸爸工作的公司，苏州市大豪实业****，亲身体验社会实践。
让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。我觉得这次的社会实践能够加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
这次来公司，阿姨为我提供了一份在店面销售推销办公家具的工作，针对这一工作，我计划借此来锻炼自己的胆量和口才，培养自己人际交往的能力，构筑和谐的人际关系。通过亲身体验，让自己更进一步了解社会，从学校走向社会，进一步增长自己的见识，锻炼自己面临可能意外时的坚强。
通过社会实践，找出自己的不足和差距所在，初步体验管理与被管理，服务于被服务的意义。
大豪实业****是油漆办公桌、油漆会议桌、油漆书柜、隔断、屏风、胶板办公桌、胶板会议桌、胶板书柜、办公椅等产品专业生产加工的公司，拥有完整、科学的质量管理体系。大豪实业****的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。所以在这样一个不错的公司实践，我相信自己能够取得很大的进步。
二、 实践的内容。
这次我的社会实践实践从7月15号到7月31号 ，一共十七天。早上八点到公司在室内的店面，开始一天的销售生涯。
第一天上班，还是满怀期待的。可真正来到店里，我愣住了，一个又一个高档家具摆在我的面前，油漆办公桌、油漆会议桌、油漆书柜、隔断、屏风、胶板办公桌、胶板会议桌、胶板书柜、办公椅等，而我对它们毫无了解，我该怎么销售啊？阿姨，看我愁眉苦脸的样子，就大体为我讲解了一下各个办公家具的特点，以及如何接待顾客的小技巧。
首先是先把顾客拉近店里，询问需要什么，哪一种办公家具，接着向顾客推荐本店的特色家具，对顾客提出的关于产品的疑问耐心解答，要是谈成，最后大家再坐下来一起商讨数目，地点等等（当然，最后的工作，由店内经理洽谈了）。到了下午，我就开始正式招待顾客了。万事开头难，使我学会了多去听取别人的意见与批评，每时每刻都要对顾客保持耐心与微笑。
实践了三四天后，我开始渐渐习惯了与顾客打交道。但是整天地站着，让我浑身酸痛。与顾客的交流，总让我口干舌燥，有时内心还憋着火，不敢发出来。
整天在公司辛辛苦苦上班，天天面对的都是同一样事物，真的好辛苦。一个星期后，我就有了放弃的想法。但我很快发现自己的想法是不正确的，即使累，但我还是要记住这次实践的目的，再累，再枯燥也要坚持。
因为我知道这就是考验，只有在这种环境中才能看出一个人的毅力水平。想到这些，我又觉得浑身充满力量，那种想放弃的感觉就很少出现了，觉得充满精力，充满奋斗精神，能够坚持才是一名大学生应该具有的素质。
此外，我在上班实践中发现，对于销售这一行业而言，服务态度至关重要。这也是阿姨指导我时，特别提醒我的一点。作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，尽可能满足客户的需求。
十多天的的暑期实践过得很快，自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作，犯的错误也越来越少了，阿姨也夸奖我适应性很强，工作能力也错，以后要是暑期还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。十多天的辛苦也是有回报的，拿到我的工资时，真的很欣慰，但是并不是因为有钱可以领，也不是终于结束了打工的苦日子，而是自己的付出有了结果和回报，自己的实践也有了收获，回想一下自己真的觉得很值，自己在这些天里学的东西是用多少钱也买不到的。
三、 实践的结果
这次实践，我深刻了解了办公家具，这个以前认为很遥远的词汇。办公家具有很多种，按照用料分为实木类、胶板类、座椅类和钢制品类。按照形式分为桌、椅、屏、柜几大类。
办公家具的机能直接影响文员的效率和健康，多方了解人体功能学的尺寸，对销售会有一定的销售。办公家具能收到在心理上减压的效果，这也是办公室心理学，色彩学的一部分。同时，办公家具的选择是多样化的，需要比对企业文化，公司形象，企业行业特征等，办公家具的选择对企业的重要性不言而喻。
同时，我也理解了很多关于销售办公家具的技巧。比如企业购买办公家具的时候，老板们总是关注家具费用，耐久性，可靠性和能否提供便捷的维修服务等等。但对于员工而言，使用的舒适性，摆放的美观性，可能是他们首先考虑的问题。
如果这些都能满足，企业肯定会考虑购买你的家具了。
此外，即使销售同一件家具，也要针对不同的消费者设计你的解说词。购买者，付费者和使用者，往往对购买家具持有不同的需求。必须具体对象具体分析，具体对待。
一招吃遍天下在家具销售领域是行不通的。根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
做办公家具销售的时候，一定要寻找有预算的客户。如果客户没有这个预算，否则你其他的努力都是白费。销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。
要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。
最后也是最重要的一点，在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。
知识的积累是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。
这次接触的办公家具，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。回想在学校接触那些刚刚毕业的学长学姐，他们总是队我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中，我感受很深的一点是，在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
四、 实践的总结或体会。
虽然这次实践的时间不是很长，但我确实从一个学生开始慢慢的转变，思想上也是。感谢和我一起工作的同事们，他们给我留下都是友好和真诚的回忆。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难。
也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。在实践的这些天期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走向工作岗位之路做准备。
我发现，在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。
别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。
其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。
不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责。尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。
但十多天的实践，我也发现了自己的很多不足。比如我对办公家具这方面的专业知识仍然是糊里糊涂，一头雾水，客人问起来，经常答不上来，很尴尬。可能自己还是一名学生，心理素质不到位，每次顾客对我语气重一点后，我就会把不开心，忍气吞声表现在脸上，真正的顾客是上帝的服务理念我还没有完全学到。
还有我发现自己不够主动做事，有时候阿姨说了才知道做，她不说就没有这个意识去做；社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，得罪那些顾客，让阿姨对我很失望。刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，既能让我们的人生价值得到体现，更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。大学生社会实践是引导我们走出校门，走向社会，接触社会，了解社会的良好形势，是提升思想，修身养性，树立服务社会思想的有效途径。
这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
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