暑假社会实践报告

初进大学的我，觉得自己对外面的世界仍不够了解。对于这种“无知”，我开始了自己的暑假社会实践生活。为了更好地锻炼自己，我根据自己的实际情况和假期时间，找了一份推销酒水的工作。

本次社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，也为将来更加激烈的竞争打下了坚实的基础。

首先，我先去市中心的信息栏了解了招聘情况，将适合自己的招聘信息记下来，再筛选选择，进行面试，最终被新绿都酒店录用了。公司对录用人员进行推销前的短暂培训，让我们了解公司各种饮料酒水产品的名称、功能、****等方面的知识；面对顾客时的语言组织；仪容仪表等。

在培训了四天后，我们开始正式工作了。公司将我们分成两组，每组四个人，并选出一人担任组长。每天早上9：

30开始上班，到达酒店后，做好准备工作，摆好当日要主推的饮料酒水，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在晚上完成工作后，两个组要聚在一起进行工作总结，交流在销售中遇到的问题并提出解决方法。

在前两个星期，由于对工作不太熟悉，没有找到正确的工作方法，销售业绩不太理想，而之后的两个星期，逐渐地摸到了工作秘诀，在与小组的合作中，达到了规定的销售量。

在应聘工作时，我本以为销售应该是份很简单的工作，不过是跟客人介绍下产品，说服他们买被推销的酒水饮料，没什么难题。而在工作中，我才发现虽然卖东西是件易事，但在这个过程中，却会出现很多难事。在查阅了相关销售的书籍后，我才明白销售是一项很辛苦的工作。

对于一个销售人员来说，推销产品的同时也是向别人推销自己，用自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的销售人员来说必须具备以下素质：

一、要有良好的专业素质。

当我们销售一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们在销售过程中面对顾客的一系列问题时，通过自己的介绍使顾客了解产品的一些具体问题，让顾客明明白白的消费。

2、销售人员要有一双慧眼。

通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户的心理活动和准确判断客户需求的必要前提。

三、要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力。

销售是**员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理，同时应让他人感觉你的亲和力。要通过清晰的层次，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。

另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

4、要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。

**是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在重重困难下得到磨练。

在这次实践后，我觉得我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践切身地了解自己的专业，而不是一味地抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。

通过这次实践，我觉得态度决定一切。做一项服务工作，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。

只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。