责任教师胡璨。
文秘管理与应用写作课程是**电大开放教育专科物业管理专业的必选课程。本课程平时的学习应当以教材、教案大纲和教案实施方案的要求为依据，期末复习应在全面学习的基础上，以随教材配发的“复习指导”和“考试说明”为依据。
一、考核依据。
《文秘管理与写作》，黄卓才主编、广东高等教育出版社2023年版。
《文秘管理与写作期末复习指导》**电大、广州电大印发。
二、考核内容层次要求。
教案内容的掌握分“掌握”、“理解”和“了解”三个层次。考核的层次要求是“掌握”和“理解”两个层次。其中“掌握”为教案重点内容，要求全面领会、吃透文秘管理和写作中的基本内容、基本规范和方法要求，并能综合应用重要知识要点分析管理案例和撰写重要文种；“理解”为次重点内容，要求对重要概念、特点、功用和基本要领进行简单阐述。
三、考核方式及题型提示。
期末考试为开卷考试，考试时间为120分钟，试卷为百分制，试卷类型及分数比例分别为：概念题12%，单项选择8%，填空题16%，简答题24%，实务题20%，写作题20%。
四、计分方式。
该课程的成绩由形成性考核与课程结业考核两部分组成。
形成性考核的要求与说明。
形成性考核的对象是本课程的平时作业（随教材配发）。该课程的平时作业共4次，平时成绩占总成绩的20%。
形成性考核的成绩评定标准和要求按省电大有关文件执行。
课程结业考核。
该课程的结业考核在期末进行开卷考试，由省电大统一组织命题，试卷采用百分制。卷面成绩按80%的比例折算计入课程总成绩。形成性考核的成绩与卷面成绩之和满60分者即达到该课程考核及格标准，即可取得相应学分。
课程的结业考核是检验教案效果的重要环节，也是促进学习的重要手段。结业考核的命题力求全面，既符合教案大纲的要求，又体现教案要求的重点、体现该课程理论与实践并重的原则。试卷中基本理论和基础知识的考核占60%，实际能力的考核占40%。
五、考核要求及重点提示。
第一章文秘管理引论。
掌握：文秘管理机构设置的原则、文秘管理人员的职业道德修养。
理解：文秘管理的主要内容、文秘管理的原则。
第二章办公环境和人员管理。
掌握：办公室环境布置和管理的总体要求。
理解：男性文秘人员的着装要求。
第三章公关事务管理。
掌握：**接打的技巧和要求、按行事务的程序和要求、记者招待会的组织、领导关系协调、员工关系协调。
理解：日程安排的概念、庆典活动的程序和要求、签约仪式的安排、协调沟通原则。
第四章会议管理。
掌握：会前准备的内容和要求、会议计划的制定。
理解：会议的概念、会议通知发送的要求、报到与签到的方法、会议选举事务的内容。
第五章文书资料管理。
掌握：发文办理的程序和要求。
理解：印章的刻制和启用、介绍信的概念、公务文书的概念、电子文件的概念和管理方式、归档文件的概念、归档时限和保管期限、归档文件的整理。
第六章信息管理。
掌握：信息的收集、整理和保存、信息保密。
理解：信息的传递的方式方法、保密的概念。
第七章办公物品管理。
理解：办公物品订购的依据、办公物品的管理与控制、办公自动化系统简介。
第八章文秘写作导论。
掌握：文秘写作的特征。
理解：文秘写作的概念。
第九章行政公文。
掌握：通知的写法、请示的写法、函的写法。
理解：行政公文的概念、10种重要行政公文的适用范围。
第十章事务文书。
掌握：计划的写法、讲话稿的写法。
理解：事务文书的概念、计划的含义、总结的含义、总结正文的内容与结构、案例的写作要领、讲话稿的含义、讲话稿的特点。
第十一章管理规章。
掌握：规定的写法。
理解：管理规章的概念、章程的特点、条例的特点、条例正文的内容与结构、条例的写作要领、办法的含义、公约的含义。
第十二章传播文书。
掌握：消息的写法、倒金字塔式结构。
理解：传播文书的特点、通讯的特点、通讯的写作要领、评论的含义、评论的功用。
第十三章公关文书。
掌握：简介的写法、启事与声明的写法。
理解：简介的含义、意向书的特点、倡议书的写作要领、启事与声明的写作要领、邀请函正文的写法、公关书信的写作要领。
第十四章经济文书。
掌握：市场调查报告正文的内容与结构。
理解：经济文书的概念、市场调查报告的写作要领、广告文案的写作要领、合同的含义、
合同的内容、产品说明书的含义、产品说明书的写作要领。
第十五章法律文书。
掌握：诉状的内容和结构。
理解：诉状的含义、答辩状的含义、民事诉讼申请书的含义。
第十六章研究**。
掌握：基本型结构。
理解：学术**的含义和规范格式、毕业**的规范格式、毕业**的写作要领。
六、考核内容示例。
名词解释。1． 日程安排2．会议3．介绍4．公务文书。
5．电子文件6．归档文件7．文秘写作8．行政公文。
9．事务文书10．计划11．总结12．讲话稿。
13．管理规章14．办法15．公约16．评论。
17．简介18．经济文书19．合同20．产品说明书。
21．诉状22．答辩状23．学术**24．民事诉讼申请书。
填空。1．狭义的文秘管理，主要包括和两大方面。
2．对于文秘管理来说，所谓依法管理就是指和。
3．文秘管理机构要尽量简化层次，一般分为层，最多不超过层。
4．文秘人员的劳动成果具有，往往需要通过领导工作的实绩才能体现出来。
5．办公室的环境要求首要的是，它能给人秩序感和舒适感，使人的情绪安定而愉快，有助于提高工作效率。
6．通常办公室的天花板应为，四面墙的色调应些，地面应些。
7．男性文秘人员袜子的质地最好是，长度应高及上部。
8．双方通话结束挂断**时，一般应遵循的原则。
9．文秘人员在为客人和主人做介绍时应先叫到一方的名字。
10．文秘人员送客时，原则上应该送到。
11．记者招待会通常在左右或左右的时间召开。
12．庆典活动主要有宣布典礼开始、、、宣布典礼结束等程序。
13．签字仪式主客双方的位置安排应为主客。
14．文秘人员在进行协调沟通时首先要注意的是原则。
15．工作会议或同一系统会议，与会者的席位安排可依职务高低为序，边高。
边低，前排高后排低。
16．应采用正圆形会议桌，或多边形桌位，因为正圆形或多边形会议桌的席位无主次之分。
17．主席台上排在第一位的应居中而坐，其余的以居中者的方为第一顺序，方为第二顺序，依次排列，前排为主，后排为次。
18．会议凭证件报到，即与会者凭会议通知报到，换取出席证或代表证，然后进入会场。这适合会议。
19．会议选举投票时，文秘人员应按人一个票箱的标准准备票箱。
20．党的各级机关印章刊有党徽；企事业单位公章则刊有图案。
21．公章应使用规范的简化汉字，字形为自左向右环行排列。
22．处理某一案件等跨年度形成的文件，在归档时应归入年度。
23．件号是指文件的排列顺序号，分为和两种。
24．归档文件的年度划分应以文件的日期为准。
25．文书档案的保管期限为、和三种。
26．根据规定，组织机构内部的电子文件、电子档案应该由部门归口管理。
27．电子文件的归档有和两种方式。
28．保密分为和两种。
29．文秘人员应根据和，确定订购办公物品的时间和数量。
30．在的前提下，要严格办公用品的管理与控制。
31．一个完善的办公自动化（oa）系统可划分为、和三个在功能上有明显区别的结构层次。
32．草程对本组织的性质、宗旨、任务，成员的条件、权利、义务，机构的设置、职责、任务，组织的活动准则、程序等做出明确的规定，这属于章程的特点。
33．条例正文的“分则”部分须。
34．传播文书的特点有、和。
35．通讯不能满足于简要地报道片段信息，而要详细地展示所要报道对象的具体情况，反映全过程，因而具有的特点。
36．写作通讯要注意材料的和。
37．评论的功用有、和。
38．意向书具有和的特点。
39．倡议书要面向公众，所以选词用语要，同时语言要富于，才能动员更多公众参加所倡议的工作或活动。
40．启事与声明的写作要领包括、、。
41．写作公关书信要注意、、、多方面的特殊要求。
42．合同的内容包括当事人的或者姓名和住所，、、
43．学术论义和毕业**的规范格式都有、、、这几项。
单项选择。1．忠于职守，是文秘管理人员首要的职业道德规范。
a．实事求是b．忠诚可靠c．热爱本职d．秉公办事。
2．文秘管理部门在协调工作中要始终把自己的角色定位在位置上。
a．从属b．领导c．权威d．支配。
3．制定会议计划首先应明确会议的。
a．会议时间b．会议规模c．会议分工d．目的和任务。
4．主席台人员的座次排列应按照。
a．年龄大小b．性别c．职位高低d．姓氏笔画。
5．凭出席证或代表证报到适用于。
a．邀请性会议b．工作例会c．大中型会议d．听证会。
6．邀请性会议，应提前大以上发出通知并随函附上回执。
a．2天 b．7天 c．5天 d．10天。
7．友文办理的首要环节是。
a．确定发文主旨b．草拟c．写提纲d．核稿。
8．正常的友文处理过程中，签友与审核的正确次序是。
a．先签后审b．先核后签c．先核后签再核d．先签后该再签。
9．文书档案的保管期限为永久、长期和短期三种，其中，长期为年。
a．50年以上b．i6年至50年c．11年至15 年d．5年至10 年。
10．信息传递的要求是。
a．全面、及时、准确b．准确、及时、适用。
c．迅道、准越、但筹d．全面、迅速、适用。
11．**性通知所**的公文，来自机关。
a．上级b．下级c．不相隶属d．平级。
12．适用于公布社会各有关方面应当遵守或周知的事项，要用。
a．公告b．通告c．通知d．通报。
13．主送机关只写一个的是。
a．通知b．通报c．请示d．决定。
14．须要写出“步骤与程序”的事务文书是。
a．计划b．总结c．讲话稿d．简报。
15．须要写出“经验教训”的事务文书是。
a 计划b 总结c 讲话稿d简报。
16．以下是讲话稿的特点。
a．决策性和超前性b．经验性和概括性c．行文口语化d．简明性和内利性。
17．简介的结语大多是的文字。
a．呼唤性b．号召性c．说明性d．声明性。
18．重写活动的简介，邀请的事项是的正文写作内容。
a．感谢信b．表扬信c．邀请函d．贺信。
19．下面只有不是市场调查报去的写作要领。
a．用事实说话，不加议论成分b．如实反映情况。
文秘管理与应用写作课程考试说明
第七章办公物品管理。理解 办公物品订购的依据 办公物品的管理与控制 办公自动化系统简介。第八章文秘写作导论。掌握 文秘写作的特征。理解 文秘写作的概念。第九章行政公文。掌握 通知的写法 请示的写法 函的写法。理解 行政公文的概念 10种重要行政公文的适用范围。第十章事务文书。掌握 计划的写法 讲话稿...
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