1.根据下面的故障现象及故障分析，简单描述处理措施及步骤。
简述adsl**无拨号音，但能上网的原因。
故障现象】开通ma5100 adsl业务，用户反映**无拨号音，但是能上网。
故障分析】可以上网，说明line口的通道没有问题；而无拨号音，说明pstn口与line口之间通路有问题，此种问题多为工程施工不当造成。
处理措施】1）检查配线架pstn侧是否有拨号音。若无拨号音，则检查打线是否正确，a、b线是否接触良好。若有拨号音，则转下一步；
2） 检查配线架line侧是否有拨号音。若无拨号音，则检查打线是否正确，a、b线是否接触良好。确认打线正确后，若无拨号音，则转下一步。
3） 检查ma5100上的spl板接头插针是否完好。如果spl板接头插针也没有问题，若无拨号音，则转下一步。
4） 将对端a、b线短路，用万用表测，来判断是线路断了还是线路交叉错线了，如有断路或混线问题，故障点一般在端子板前线缆剖开外皮的那一段，主要是卡线问题。若还是无拨号音，则使用更换spl板来进行测试，判断是否是spl板损坏的问题。
2. 根据下面的故障现象及故障分析，简单描述dns服务器出故障时的处理措施及步骤。
现象描述】adsl用户反映，计算机不能正常上网，更换计算机也不行。
告警信息】用户无法打开网页。
原因分析】问题出在局方dns服务器出了问题。但并不是断掉，也能ping通，这样就需仔细比较与其它计算机的设置有何不同？这样才能查出真正问题所在。
主要是介绍一下查找问题的方法。如果直接输入域名不行，可直接输入ip地址试一下（不通过dns），这样容易断定问题。
处理过程】1)先观察用户modem有无去激活，发现没有。
2)ping网关无问题。
3)ping dns服务器无问题。
4)更换计算机，还是不行。
5)试图直接输入ip地址上网，发现可以。
6)基本可以断定dns服务器出了问题。
7)但了解到其它点可以上，比较dns资料，发现其它点dns服务器有备份。更改至
另外的dns服务器上可以。
3．一pppoe用户反映拨号远程计算机无响应，提示错误**为678。经维护人员检查用户电脑与modem状态均正常，检查用户所在dslam设备对应的端口配置数据准确无误。若该dslam设备是通过atm155m上行接口连接至isn8850atm接口的2/0/0口，该用户对应的pvc为2 63，该pvc规划在va：
12/0/0.1,ve:12/0/1上。
请问如何处理，请写出具体处理步骤。
答：具体处理步骤如下：
1） 先在isn8850超级用户模式下，即isn8850#下，输入命令：
isn8850#show pvc detail interface atm 2/0/0 2 63 (在8850上检查用户数据是否已做)
2） 系统显示无该vpi/vci，则说明该用户端口数据没做，需做数据，在isn8850全局配置模式下，输入命令：
isn8850(config)# interface virtual-atm 12/0/0.1
isn8850((config-if-virtual-atm12/0/0.1)#pvc interface atm 2/0/0 2 63 isn8850(config-pvc-virtual-atm12/0/0.1-0-56-atm2/0/0-2-63)#protocol bridge virtual-ethernet 12/0/1
3) 若系统显示有该pvc，则检查pvc所在的ve是否是pppoe认证方式，在超级用户模式下输入命令：
isn8850#show pvc detail interface atm 2/0/0 2 63（查出pvc对应的ve为：12/0/2，va为：12/0/0.2）
查看用户pvc所在的ve，输入命令。
isn8850#show interface virtual-ethernet 12/0/2
若系统显示该ve为静态接入方式，则把该pvc从va：12/0/0.2中删除，再重复2）操作。
的划分，请按组网需求操作。
操作平台为：华为2000系列或港湾2000系列交换机，指定24口作为级联口。
组网需求：现有vlan2、vlan3，其中vlan2 中包含端口ethernet 0/1 和ethernet 0/2，vlan3 中包含端口ethernet 0/3 和ethernet 0/4。级联口允许所有vlan通过。
华为2000系列交换机配置步骤：
# 配置vlan2。
quidway] vlan 2
# 向vlan2 中加入端口ethernet0/1 和0/2。
quidway]interface ethernet 0/1
[quidway-ethernet0/1]port access vlan 2
quidway]interface ethernet 0/2
quidway-ethernet0/2]port access vlan 2
# 配置vlan3。
quidway] vlan 3
# 向vlan3 中加入端口ethernet0/3 和0/4。
quidway]interface ethernet 0/3
[quidway-ethernet0/3]port access vlan 3
quidway]interface ethernet 0/4
quidway-ethernet0/4]port access vlan 3
# 配置级联口允许vlan2和vlan3通过。
quidway]interface ethernet 0/24
quidway-ethernet0/24] port link-type trunk
quidway-ethernet0/24] port trunk permit vlan 2 3
港湾2000系列交换机配置步骤：
harbour(config)#creat vlan
harbour(config)#config vlan tag 2
harbour(config)#config vlan add port untagged 1-2
harbour(config)#config vlan add port tagged 24
harbour(config)#creat vlan
harbour(config)#config vlan tag 3
harbour(config)#config vlan add port untagged 3-4
harbour(config)#config vlan add port tagged 24
5.显示s8016的当前配置，显示s8016系统的版本信息，显示s8016其中一个ge接口如5/0/0（接口号可根据具体设备指定）的状态，请说出该接口的配置情况，并指出该接口工作是否正常。
答：显示当前配置命令如下：
quidway]display current-configuration
显示s8016系统的版本信息命令如下：
quidway]display version
显示ge接口5/0/0的状态命令如下：
quidway]display interface gigabit-ethernet 5/0/0
6.一pppoe用户反映远程计算机无响应，提示错误**为678，经维护人员检查用户电脑与modem状态均正常，检查用户上行bras设备数据准确无误。若该用户是通过华为ma5100dslam设备atm 155m光口0/7/0上联至isn8850的atm接口，用户在dslam设备上的adsl接口为0/2/2口，pvc数据规划为下行：
0/35，上行：1/100，请写出故障处理步骤。(dslam至isn8850上行链路正常，检查dslam5100的数据配置)
具体处理步骤如下：
1） 首先在ma5100dslam设备上查出该用户端口是否接收到用户的信元，在ma5100全局配置模式下，输入命令：
ma5100（config）#show cell statistics port 0/2/2
2） 若该端口上收到用户的信元，但并没有发送出去，则检查该用户端口的pvc是否配置正确，在ma5100超级用户模式下，输入命令：
ma5100#show pvc slot 0/2
3） 根据显示结果，若该用户的pvc没有，则需增加该用户的pvc，具体命令如下：
ma5100（config）#pvc
adsl，atm，aiu，ces-sdt，ces-udt，ces-uni，ces-v35，fr，lan，nms}:adsl
（0-4）/（0-6）or（9-15）/（0-15/31）}:0/2/2
region，vpi}:vpi
atm，adsl，lan，fr，ces-sdt，ces-uni，ces-udt，ces-v35，nms，aiu}:atm
ima,optic}:optic
add pvc successfully, cid = 1.
4） 根据显示结果，若有该用户的pvc，但pvc值不正确，则需将该用户的pvc值删除，重新按照上述步骤增加pvc。
5） 若显示结果pvc数据正常，则检查该用户端口所绑定的模板是否配置正确，若不正确则需更改模板配置。
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