网络教育学院。
学习中心。专业： 会计学。
年级： 2023年春季
学号。学生。
完成日期： 2023年 3月 10日
题目五：可口可乐瑞典饮料公司（ccbs）采纳了卡普兰和诺顿的建议，在公司治理中推广平衡计分卡，从财务方面、客户和消费者方面、内部流程方面以及组织学习与成长四个方面来测量其战略行动。
在构造公司的平衡计分卡时，高层管理人员已经设法强调了保持各方面平衡的重要性。为了达到该目的，ccbs使用的是一种循序渐进的过程。
第一步是阐明与战略计划相关的财务措施，然后以这些措施为基础，设定财务目标并且确定为实现这些目标而应当采取的适当行动。
第二步，在客户和消费者方面也重复该过程，在此阶段，初步的问题是“如果我们打算完成我们的财务目标，我们的客户必须怎样看待我们？”
第三步，ccbs明确了向客户和消费者转移价值所必须的内部过程。然后ccbs的管理层问自己的问题是：自己是否具备足够的创新精神，自己是否愿意为了让公司以一种合适的方式发展而变革。
经过这些过程，ccbs能够确保在各个方面达到平衡，并且所有的参数和行动都会导致向同一个方向变化。
要求：1）在实践中普遍应用的绩效考评模式有哪三种？ccbs的绩效考评方法属于哪一种？
2）目前平衡计分卡绩效考评方法在实际应用中还存在哪些局限性？
答：1）在实践中普遍应用的三种绩效考评模式是会计基础绩效考评模式、经济。
基础绩效考评模式、战略管理绩效考评模式。 ccbs 采用的平衡计分卡考评方法。
属于战略管理绩效考评模式。
后续答案见下页。
2）平衡计分卡绩效考评方法在实际应用中的局限性主要表现在以下几个方。
面：1）在评价目标的确定方面，尽管该方法从不同方面关注了客户、员工等利益。
相关者的利益，但忽略了通过利益相关者分析来认识企业经营。目标和发展战略，因而可能导致不能准确地确定提高利益相关者满意度的关键动因。
2）在评价指标的选择方面，该方法没有具体说明如何选择特定的绩效考评指标。另外，非财务评价指标的设计和计算也是一个难题。
3）在评价方法方面，该方法并没有给出明确的答案，单个指标的计分方法、
权重的确定容易产生问题。
学习心得。
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