试卷总分：100 测试时间：--试卷得分：100一、单选题（共20道试题，共100分。）得分：1001. 客户关系管理实施的核心是。
a. 客户关系管理的业务流程。
b. 客户关系管理的系统软件支持。
c. 建立客户中心。
d. 客户关系管理的组织结构。
答案：c满分：5 分得分：5.0
2. 以下哪些不是网上市场调研的主要内容。
a. 市场需求研究。
b. 营销因素研究。
c. **建设研究。
d. 竞争对手研究。
答案：c满分：5 分得分：5.0
3. 市场调查中努力解释市场行为，了解面临的问题和局面，这属于何种市场调查的类型。
a. 描述性调查。
b. 诊断性调查。
c. **性调查。
d. 问卷调查。
答案：b满分：5 分得分：5.0
4. 下面不属于品牌要素的是。
a. 差异化。
b. 关联性。
c. 认知价值。
d. 信誉。
答案：d满分：5 分得分：5.0
5. 电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类。
a. 调查方法。
b. 调查者组织调查样本的行为。
c. 调查内容。
d. 调查采用的技术。
答案：d满分：5 分得分：5.0
6. 应用互联网技术主动的使公司走向消费者，不是被动等待消费者的战略属于。
a. 内向营销战略。
b. 外向营销战略。
c. 主动营销战略。
d. 被动营销战略。
答案：b满分：5 分得分：5.0
7. 下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是。
a. 激励设计。
b. 激励处理。
c. 激励分析。
d. 激励组织。
答案：d满分：5 分得分：5.0
8. 互联网在市场调查中主要收集环境信息、个性化信息、（）竞争者信息。
a. 与顾客有关的信息。
b. 与顾客无关的信息。
c. 与政策有关的信息。
d. 与天气有关的信息。
答案：a满分：5 分得分：5.0
9. 下面不属于传统营销**形式的是。
北语16秋《电子商务》作业4答案
试卷总分 100 测试时间 试卷得分 100一 单选题 共20道试题，共100分。得分 1001.下列不属于 链基本形式的是。a.竞争对手。b.原材料 商。c.制造商。d.零售商和消费者。答案 a满分 5 分得分 5.0 2.提供100 服务水平的成本是非常高的，因此在某些情况下，缺货是必要的。a....
北语16秋《电子商务》作业1答案
试卷总分 100 测试时间 试卷得分 100一 单选题 共20道试题，共100分。得分 1001.ftp是指。a.互联网。b.文件传输协议。c.超文本传输协议。d.扩展标注语言。答案 b满分 5 分得分 5.0 2.电子邮件诞生并发展于。a.1972年。b.1974年。c.1975年。d.1973年...
北语16秋《电子商务》作业2答案
试卷总分 100 测试时间 试卷得分 100一 单选题 共20道试题，共100分。得分 1001.下面哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作。a.浏览产品。b.选购产品。c.订购产品。d.信息发布。答案 d满分 5 分得分 5.0 2.伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的。a.信息...