暑期社会实践

xxx暑期社会实践**(调查报告)

题目： **服务领域心得。

作者。院别。

班级。指导老师。

年月日。**服务领域心得。

xxx学院xx班xxx

摘要：随着社会的发展，人们的生活水平逐渐提高，第三产业服务行业也不断的在完善和发展，近几年，人们开始越来越关注自己的身体健康，将自己的目光移到自己的身体上来，健身房现在成了大家的选择，作为健身房的管理者在这过程中作为该领域的工作者该在走向成功的过程中应如何保证人们的健身安全，如何让市民更好地体验生活。

关键词：角色扮演健身安全服务理念企业文化。

随着社会的发展，人们的物质生活有了保障，开始慢慢的追求精神生活的健康，身体健康是人们的首要选择，人们大多数选择通过运动来保持身体健康，那么，健身房是大家最普遍的选择之地，在健身房打工这一个月，我学会了不少东西。什么是服务行业。每个行业都有自己的分类，健身行业也一样，即使类别不一样，但是都要遵循一定的章程，有自己的规则。

今天我们就只谈健身行业。

随着社会的发展，健身行业与我们的健康息息相关，那么间接的可以说，健身行业与我们的生活联系紧密，我们离不开健身，我们在享受健身的同时也要适当的注意锻炼的时间和相关的事项。合理的把握锻炼的时间，每周最多锻炼五天，不要过度的锻炼，每天的锻炼时间也不要超过两个小时，不然这会对身体有伤害，对于练瑜伽的人来说，如果是新人的话，那么对于高难度动作还是不要练了，过一段时间等身体打开了，再练，动作要标准，如果动作不对，则会直接摧残我们的身体。运动前一定要做好准备活动和热身活动，原地活动各个关节，这样你在运动的时候受伤的几率会减少。

1、要在身心状况良好的情况下运动，不能在生病、过度疲劳、精神状态不佳、思想不集中时运动，以免发生意外。

2、要从实际出发，根据自己的年龄、性别、体质、体育技能确定运动量的大小和运动技术的难易，做到循序渐进，从易到难，运动量从小到大，切不可好高骛远、超负荷运动。

3、运动时，要穿合适自己身体的衣裤鞋袜，身上不能带刀、剪、钢笔等硬的物件；衣服上下不要别胸针、校徵、证章等；头上不要别各种发卡；戴眼镜的同学在活动时应摘下眼镜，以免在活动时发生意外。

4、吃饭后1小时才可以做剧烈的运动，剧烈运动完半小时才可以进餐

5、运动前要做好准备活动，运动后要做整理运动，防止引起恶心、呕吐、心慌、血糖下降等不良症状。

6、遵守运动规则，检查运动器材、运动场地是否完好，否则不要使用。

7、雨雪天气运动要防止滑倒，以免造成身体受伤。注意天气的变化，避免高温和气温低的天气运动。

8、上体育课时，按老师的要求进行运动，以免发生意外。9、室内运动要打开窗户进行通风，保持室内空气新鲜。

经营理念是企业文化建设的核心和灵魂，是企业经营的出发点和归宿，是企业经营中贯穿的基本思想和基本理念。也是文化系统的中心架构。它要解决的是企业存在价值和意义，回答“我是谁”、“我做什么”这两个基本问题。

各个企业文化积淀不同经营理念也不同。只有遵循企业的理念才能使企业有好的发展，在发展的过程中不能出理念分歧，不然就不具有自己的独特行了，倘若要转型，就要理清思路，制定合适的理念文化。企业中最能体现企业风貌的就是员工。

应当对于服务人员和健身教练严格要求。

在员工接待客人的时候，应当面带微笑，让顾客觉得心情愉快，声音温和洪亮（能听清楚即可）让人易懂，应当是标准的普通话。在服务过程中他态度应当谦逊柔和，真正的让顾客感到‘顾客就是上帝’的感觉。忌讳与顾客发生争执。

在遇到不好相处的顾客时如果应付不了，可以找自己的上级来帮助自己。服务员的素养和服务是企业素养最直接的体现，也是消费者最先接触到的服务，俗称第一印象，也是最真实的体验，所以应该对服务员严格要求。

企业发展战略是企业发展计划的路线和原则灵魂与纲领。企业发展战略指导企业发展计划，企业发展计划咯是企业发挥在那战略。企业要在企业发展战略的基础上计划详细的相对的短期目标，是战略达成的根本保证。

明确了路线才能知道自己走向什么地方，才能更好的前进。

企业文化具有凝聚力的作用企业文化可以把员工紧紧地团结在一起，形成强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。事实上，企业员工的凝聚力的基础是企业的明确的目标。企业文化的凝聚力来自于企业根本目标的正确选择。

如果企业的目标既符合企业的利益，又符合绝大多数员工个人的利益，即是一个集体与个人双赢的目标，那么说明这个企业凝聚力产生的利益基础就具备了。否则，无论采取哪种策略，企业凝聚力的形成都只能是一种幻想。

良好的企业文化具有引力作用优秀的企业文化，不仅仅对员工具有很强大引力，对于合作伙伴如客户、**商、消费者以及社会大众都有很大引力；优秀的企业文化对稳定人才和吸引人才方面起着很大的作用。同样的道理合作伙伴也是如此，如果同样条件，没有人不愿意去一个更好的企业去工作；也没有哪一个客户不愿意和更好的企业合作。这就是企业文化的引力作用。

企业文化具有导向作用企业文化就像一个无形的指挥棒，让员工自觉的按照企业要求去做事，这就是企业文化的导向作用。企业核心价值观与企业精神，发挥着无形的导向功能，能够为企业和员工提供方向和方法，让员工自发的去遵从，从而把企业与个人的意愿和远景统一起来，促使企业发展壮大。

企业文化具有激励作用优秀的企业文化无形中是对员工起着激励和鼓舞的作用，良好的工作氛围，自然就会让员工享受工作的愉悦，如果在一个相互扯皮、勾心斗角的企业里工作，员工自然就享受不到和谐和快乐，反而会产生消极的心理。企业文化所形成的文化氛围和价值导向是一种精神激励，能够调动与激发职工的积极性、主动性和创造性，把人们的潜在智慧诱发出来，使员工的能力得到全面发展，增强企业的整体执行力。

企业文化具有约束作用企业文化本身就具有规范作用，企业文化规范包括道德规范、行为规范和一是规范。当企业文化上升一定高度的时候这种规范就成生无形的约束力。它让员工明白自己行为中哪些不该做、不能做，正是企业文化所发挥的"软"约束作用的结果。

通过这些软约束从而提高员工的自觉性、积极性、主动性和自我约束，使员工明确工作意义和工作方法，从而提高员工的责任感和使命感。

企业文化具有竞争力作用一个好的企业文化，可以带动企业的健康发展，员工的积极性能调动，工作起来更有热情，同时提高了生产效率，对企业的效益的提高，注入了新的力量，企业文化的建设对企业的好处不言而喻，企业的竞争力不光是表现在技术上，还体现在企业文化上。

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