专业班级：机电0802班。
学号姓名：200803133049 涂庭瑞。
实习单位：武汉市武昌区百安居建材家居超市。
实习项目：销售顾问。
实习时间：2024年7月5日---2024年8月4日。
实习目的：作为当代大学生，社会实践尤其重要。唯有在社会中充分锻炼自己，才会使自己在实际工作中让自己成熟，在劳动中感受未来社会对我们的挑战。
也只有这样，我们这些在大学里养尊处优的所谓天之骄子，才能够在挑战和经历中更加认真地学习和生活，为将来打好基础。当今社会，服务业早已成为最主要的行业了，而服务业中又以零售业为重要一类。零售的根本是一种推销，这是每个大学生都应具备的一种能力。
我们的生活中也无时无刻地存在着推销---向别人表达自己的观点让对方接受，竞选某个职位等等。而暑期成为一名兼职销售顾问，正是锻炼这种能力的绝佳机会。当然，社会实践也能或多或少地为我们取得一些额外的经济**，以购置自己所需要的学习和生活用具。
实习内容：我和五位同班同学通过起点人力市场我联系到百安居人力资源部。面试通过后，签订正式暑期劳务合同就开始为期一个月的实习了。
这家企业位于武昌区青鱼嘴，距离黄家湖校区有一个多小时的车程，中途还需要转车，每天顶着炎炎烈日往返于两地，对我来说是一个不小的挑战。人事部安排我每天上午八点半上班，下午五点半下班，中午有一个小时的休息时间，每周有二天的休息时间。相对于先前的想象，感觉上还是轻松一些的。
百安居外景。
我的工作是从清理仓库开始的，开始我很不理解：不是说让我来当销售顾问的嘛！带我做事的老员工赵姐对我说：
“不要看不起整理仓库，这也需要一定能力才能做好的，况且现在让你们去做销售，你懂商品吗？”我不以为然。然而仓库的工作真的不像想象中的把东西摆放整齐那么简单，更重要的方便寻找和节省空间，还需要使用库存单和装箱单来管理货物。
面对乱作一团的货仓，心想这要清到什么时间，可事情还是要一步步的做，还好有老员工能帮助我们。
同学在仓库整理库存单。
几天的时间将货物整理分类，填写库存单，既要心细又要体力，真的不是一个简单的活！
几天后，终于开始着手卖场内的销售了，但这并不意味着仓库的事情就停了，我们还是在断断续续的整理着，卖场的工作相对来说要轻松不少了，早上做做卫生，维持卖场的清洁，这是所有**员都要干的事情。然后将上架的货物摆放整齐，熟悉货物的**和性能参数，能够熟练应付顾客的疑问并有效的帮助到他们，这是我们在学校不能得到更多锻炼的东西。更重要的是要学习老员工做事方式 ，尤其是与顾客交流的方式。
起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，顾客每购买一个我介绍过的东西，我的自信心就会得到一次提升。另一方面，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升，这正如同百安居所提倡的价值观“respect for people---相互尊重”。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。
和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我们能在这种环境中做到“顾客至上”，对作为陌生人的顾客以诚相待，那么对同学家人也会有一种关爱，人生的境界会提高一个层次。
我在灯具卖场。
在百安居，我更加体会到助人为乐的重要性，对于其它销售员的求助，我们都会乐于帮助，当然，他们也会给我们传授一些经验，和他们交流使我认识到我作为一名大学生对社会的认识不足，社会经验极度欠缺，用人单位对我们的要求远远不止肯吃苦耐劳。另外，我还是觉得这次实习时间有限，很多东西仍要学习，例如：顾客的消费心理。
我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的，这必须是我们不断实践不断摸索的不断总结的。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人！
室内园艺卖场（我们的杰作）
实习结果与体会：按照合同，实习结束后我们如愿领到了八百元工资，同时给他们留下了良好的印象。我很庆幸能有这次实习的机会。
同样，学校的实习要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经历。
通过这次实习，我了解到外资企业的特点，那就是格外注重效率。我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如：定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发员工的工作热情。
还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如：定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界。另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如：
对于需要吸顶灯的顾客，若只是硬性的介绍这款灯有多好，顾客可能只会被动的接受，而如果能和他进行一定的互动交流，例如：家中是什么样的房间，喜欢什么样的灯光等等。这样顾客往往就会买到称心如意的东西。
这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质，也是我们要重点学习的东西。这次实习也使我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，更有能力处理各种与人相处的矛盾。一步一步走向成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟。
同时也我看到了社会的复杂，了解到为人处事的不易，也更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，使自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。
当然这次实习量我也暴露了不少的缺点，干事不认真，没有耐心，不注重细节。例如在搬运一些货物时，往往因为摆放不合适会重新放置，这时的我就很没有耐心，报怨连连。我想这些都是在正规工作时暴露的问题了，还好我有充分的时间去改正它，从而更好地与人相处。
这在一个方面显示了我做事不够踏实，容易浮躁，平时学***现这个问题往往感到很难改正，在实际工作中反倒觉得学习更容易让自己安定，学习还是一件轻松的事情。但是经过这次实习，我一定会努力改正自己的缺点，同时在新的学年中好好学习，提高自身素质！
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