2023年烟草客户经理12月工作总结

发布 2022-08-20 15:50:28 阅读 3930

我是***烟草的一名客户经理,从今年12月份以来,积极响应公司号召,紧紧围绕“对您负责、让您满意”的浙烟宗旨,并积极配合专卖管理员、送货员、电访员,顶高温战酷暑,任劳任怨,扎实做好辖区的业务访销工作,使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度,基本完成各项考核指标:12月份,我辖区共销售各类卷烟160.5箱,完成考核任务的107%,省外烟占总销量的33.

8%;在××区新红“白沙”上柜率达95%以上,在城郊片达70%以上,××区片电子结算率达78%,各项指标与去年同期相比都有所提升。

一、主要成绩。

1、紧抓卷烟结构调整,努力提高省外卷烟所占比重。根据**烟草公司省外烟销量所占比重不到30%的现状,我在平时走访中,有侧重点地对省外烟进行了上柜,对黄“芙蓉”、汉“双喜”,新红“白沙”,“黄果树”系列,一品“黄山”等,着重进行卷烟包装、口味、**等方面的宣传,不但让零售户进一步认识这些省外烟的特点,同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟,以提升省外烟的销量比重。

2、密切注视大户及一些销售异常户经营动态。对销量有异常的零售户,尽快找出原因,及时与零售户取得沟通;对发现有违规经营的零售户,则以净化单的形式,及时与专卖管理员取得联系,将出现的问题尽快得到解决。

3、客户投诉**宣传到位。同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户,以便和零售户沟通,及时发现问题,解决问题。

4、积极做好访销服务工作。坚持卷烟**合理定量,在货源**、服务上一视同仁,经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作,以提高订单的准确率,并巩固卷烟明码标价。

5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通,以取得他们的信任,从而更深入的了解市场**,为公司业务开拓经营提供决策。

6、与电访员及时沟通。如遇天气不好或在订货时出现差错,我主动与电访员取得联系,对有困难的卷烟零售户,及时到零售户店中帮助订货。

二、存在的问题。

1、零售户卷烟订单出现差错较多。卷烟品种多,电访员订货时速度太快,较多的零售户讲**方言而不会讲普通话,在订货时电访员没有及时核实零售户所订卷烟的数量和品种,电信线路出故障等等原因会导致订单出现一些差错。

2、假烟销售比较猖獗。“某某店里卖假烟”是我们在平时走访中听到较多的话。合理定量后,经烟大户的货源受到严重压缩,大户的货源短缺现象日趋明显,而经烟大户又不甘心将已占有的一部分市场份额拱手相让,于是就想方设法乱渠道购进非法卷烟,其中大部分为假烟,从而导致目前私假卷烟比较猖獗。

近期假冒卷烟以“红双喜”、软“牡丹”、明珠“西湖”、软“新安江”、老“雄狮”、硬长嘴“利群”、“双叶”及“三五”等最为常见,对公司的业务开拓经营形成较大冲击。

3、大户到小户处购烟加剧。目前出现部分小户为大户代订货现象,也有较多大户到小户购买的现象,原因是有些小户某些品牌卖不了,看到有钱赚,就卖给大户,大户就以高于公司批发价每件5元、10元的**购买。

4、紧俏烟的供需矛盾主要为薄荷类卷烟绿“双叶”。进入六月份,绿“双叶”需求量逐日上升,绿“双叶”的供需矛盾日趋明显。由于绿“双叶”的口味不比薄荷“五一”差,**比薄荷“五一”**低2元/包等原因,比较多的消费者选择了绿“双叶”。

三、下月的工作计划。

1、密切注意合理定量后卷烟市场的动态,重点走访农贸市场与综合市场。

3、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重,在下月的访销中,需要及时更新。

%做好投诉**宣传单的宣传发放工作,将投诉**不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。

5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户,及时沟通,并及时与片区专卖管理员联系。

2023年月客户经理月工作计划

大客户事业部月工作计划。时间 部门 姓名 一 主要活动。主要项目进展活动 主要客户参观访问,项目跟进,研讨会,谈判等 基本上是已完成工作。二 重要收获和可能遗失。包括你的顶部1 5个项目赢得 消失在这月。各客户 项目名称。产品,数量,合作伙伴,竞争对手等。三 前5个项目 机会更新。在你的前5个项目的...

烟草公司客户经理2023年工作总结

勤奋学习扎实工作。努力提高自身综合业务素质。自参加工作以来,我主要从事客户服务工作,在此期间得到了领导和同事的关心和帮助,思想认识得到提高,工作能力不断进步,实现了从对工作的一无所知到能够独立完成各项业务工作的转变,现将一年来的工作总结如下。一 勤学习,着力提高个人素质。做为一名烟草企业职工,无论在...

2023年客户经理述职报告

各位领导,同志们 大家好!我叫,我是一名城区客户经理,我从事这个岗位有七年多了,在公司的培养和同事的支持下,我一直兢兢业业,做好自已的本职工作,完成了领导安排的每一项工作。我作为客户经理,从下面六个方面向领导和同志们述职,请予评议。一 虚心学习积极上进,不断充实自我。作为客户经理的我,在工作经验上有...