四、优化品牌。
做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注重考察经销商的经营意识和能力。全年实现品牌调整面积10000平米。
五、着力强化行政管理。
持续招聘，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理安排岗位设置，逐步淘汰平庸员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素质，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书分享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工积极性，改善后勤福利，增强企业凝聚力。
六、开源节流。
本年度主题巡展，在集团提供的资金范围内，资金投入倾向于以租赁为主，完成本年度主题活动的整体展场布置，取消商场美陈的订做及各商业dp点的制作，全部采用租赁模式，节省美陈开支超50%。
依据往年订做美陈展具开销费用情况看来，通过租赁方式，既节省了展具订做所需的时间消耗，又节省了展具在安装拆卸环节上的费用支出。
此外，通过展具租赁方式为商场美陈提供了更多变利，商场多次美陈换装却只需一次展具订做的成本。
七、完善顾客满意度的各项工作。
做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，控制客诉率0.5%以内。初步建立。
顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。
八、物业安保方面。
确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班情况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。
九、基础管理和现场管理。
每周召开两会，并及时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定详细的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。
商场2023年度工作总结
八 做好公司团支部组织工作。作为团支部组织委员，积极参加团支部各项活动。组织了 三。五 雷锋便民活动，为广大顾客提供义务服务，取得了良好效果 组织了以 我为团队添风采 的五四青年活动，进一步丰富和活跃青年的精神文化生活，全面提高青年的综合素质，增强团队凝聚力 组织了团员青年 电影 建国大业 为庆祝建...
商场2023年度工作总结
xx年即将过去，回顾自己在这一年以来的工作，收获和感触颇多。在领导的支持以及各位同事的帮助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就xx年度工作，向上级领导汇报如下 一 积极配合部门经理做好每月中旬的各项检查，包括 综合检查 消防设备检查 消防知识检查。在综合检查中，对于员工的仪...
年度工作总结20XX商场保安年度工作总结及工作计划
关于商场保安年度工作总结及工作计划应该要怎么写呢？下面是小编为大家搜集整理出来的有关于20xx商场保安年度工作总结及工作计划，欢迎阅读！20xx商场保安年度工作总结及工作计划 1 光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去，在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工...