2023年工休座谈会记录

发布 2022-07-16 20:02:28 阅读 3304

2023年第一季度工休座谈会记录。

时间:2023年3月20日 15:00

地点:外科医生办公室。

主持人:吴菊。

人员:王晓东王华李建红吴菊张沈曾桢陆水琴

部分病人及家属

**长吴菊:

今天会议的主题是召开一个公休座谈会,请各位病人家属过来谈一下对我们医院的护理工作有什么意见和建议。去年年底我们医院的新大楼开始运行,病区搬到新大楼后,环境好了,我们的服务也要跟上,首先由我们的责任**张沈来向大家介绍一下住院的规章制度及住院期间需用注意的安全问题。

责任**张沈:

1、住院期间外出请假制度,有的病人离家较近,挂完水后要回家,必须向主管医师请假才能离院。如果私自外出假如有什么意外的话,就不太好说了。

2、**在帮你挂水时,会根据药物的性质及您的年龄、病情调节好滴速,希望大家不要随意调节,以免出现不良反应。

3、大家的贵重物品自己当心好,我们医院暂时还没有保安。以前在老楼发生过失窃事件,希望不要再发生类似的事情。

4、新病房楼我们有卫生间,有橱柜,希望大家所带的私人物品分类放置。不要全部堆在床下或床头柜上,有时候我们来输液,输液盘都没地方放。

5、在病房里不能打牌,抽烟,喝酒。因为病房里住满了病人,病房是用来休息和**用的,不能影响别人。

6、还有就是要注意安全,防止跌倒、坠床。病床足比较小,翻身时要特别注意,卫生间里比较湿的时候要尽量当心,少穿泡沫底的鞋子,以免滑倒。

**长吴菊:

刚才张沈说的是一部分,详细的内容我们在病人入院时会给你们结束的,如果你们有什么不明白的地方,可以随时到**站来询问。下面希望大家发表一下对我们的意见和建议。

护理部陆水琴:

我们开会的目的是想了解一下,你们病人和家属在住院后最想获得我们医生和**哪方面的帮助。

病人家属:开水**时间太紧张了,开水不够用。

**长吴菊:

开水要限时**的原因是开水炉老是开的话太浪费了。还有开水长时间高温,水质有问题如果个别家属要开水可以到**站要求**帮助开一下。还有我们的热水**管流是太阳能,希望大家如果不是吃的用水,还是用太阳能水。

病人:我是个老病人,在老病房里住过,现在这次在新病区住院,我觉得最大的改变是环境很好,卫生设施和以前是天地之别,**的服务态度和以前是一样的好,很周到,有问必答,随喊随到,工友打扫也很勤快,就是有的新会扎针技术不行。

护理部陆水琴:

这个问题我要向大家道个歉,因为我们医院搬进新大楼后,增加了将近20个新**,每个人都有年轻的时候,她们都是20岁左右的小姑娘,大家都是长辈,希望大家都有一颗包容的心,让她们有成长的机会。

病人:我有个问题,我是农保病人,我的住院费用怎么报销?我是自己走路摔倒的。

**长吴菊:

你要把农保卡带来,名字一定要对,先到收费处登记。出院时医生会帮你写个证明,然后带上证明到收费处刷卡报销。

病人家属:你们这里的床单太小了,**铺床后,我把床头摇上来,被子就滑下来了,而且被单好几天没换了。

**长吴菊:

这几天天气不好,被单床单没有干,没办法帮你们换,我们已经建议医院购买烘干机。床单小的问题,我们王书记在这,要和后勤科联系,以后做床单时较大一点,左右侧能够打结,床铺就能保持平整。

王晓东书记:

各位病友都发表了对护理组的工作意见,我想问下大家对我们整个工作比如药房、收费、检验、b超、放射等科室的服务方面有什么问题?

病人家属:都很好。暂时没有什么意见。

**长吴菊:

那我们今天就到这儿结束吧,占用了大家宝贵的时间。如果大家在住院期间有什么问题,都可以到**站来询问,我们一定尽我们的能力为大家解决,最好祝大家早日**出院。

2023年第二季度工休座谈会记录。

时间:2023年6月25日 15:00

地点:综合科医生办公室。

主持人:王丽华。

人员:王丽华陆水琴李建红吴菊蔡晓燕葛东燕姜莉部分病人及家属。

王丽华(综合科**长):

今天下午请各位病友来参加这个座谈会,请大家来的目的是讨论一下我们护理组的工作是否到位以及大家对我们的工作有什么要求,会议议程有三个,首先有我来帮大家讲解一个健康小常识,再次是听听大家对我们护理工作及医院整个工作的意见和建议。

高血压病人的健康教育:

1、诊断标准:血压≥140/90 mmhg.2、饮食注意点:少盐、低脂。

3、运动方法:有氧运动30分钟。4、用药的坚持,不得自行调整剂量。

我现在是比较简单的说了下高血压病人的注意点。如果大家想深一点,在住院期间随时都可以问我们。我们希望大家通过一次住院,不仅治好了病,更多的是得到一些健康生活知识,因为现在防病比治病更重要。

下面请各位病友发言,来谈谈我们工作中的缺点,希望大家畅所欲言,提出的问题越多越好。

病人家属:你们医院搬新大楼后,我们是第一次来住院,原来老病房我们去过,条件差,卫生差,现在是大改观了,硬件设施都跟上去了,软件方面就今天你们召开这个公休座谈会的这个举动,我就知道,你们有这方面的服务意识,这一点很好,希望你们能把这个精神保持下去。

护理部陆水琴:

是啊。我们原来的观念是**只要把针打好,把水挂好就行了,现在的观念在改变,我们也要紧跟时代的步伐,努力改变服务理念,虽然我们是乡下的小医院,但是我们尽量以上级医院的标准来要求我们。

病人家属:我爱人是急诊入院的,当时我在外的,我回来后听我我爱人说,你们这儿的医生**对她抢救很及时,照顾也很周到,在此我表示感谢。但是有个问题我爱人跟我讲,我爱人外出检查时有工友抬了去的,好多人,来是向我们要辛苦费,钱虽不多,别人帮了忙,我们也愿意出,但是听别的病人说的,有的要价太高,这样传出去,对你们医院影响不好。

护理部陆水琴:

这个问题,我们也很头痛,新病房大楼有电梯,平车可以推,但是老门诊没有电梯,b超和心电检查都在二楼,不得不用工人抬上去,而这些帮忙的都是医院周围的村民,希望大家如果以后碰上这种情况,给了钱叫他们给你们医院正规发票,不然就不要给钱,我们病房的工友会带你们去二楼检查的。希望大家配合,你们大家都不给钱他们,他们就会觉得无利可图,就会离开了。

病人家属:三楼综合科医生不在,有紧急情况,我们病人找不到医生。

**长王丽华:

我们三楼综合科主要是内科和妇产科病人,内科医生一般在二楼办公,因为内科医生不够,不能排两套班,只能在二楼上班。如果你们有什么事情,到**站来说下,我们**会帮你们联系医生的,同时我们**也会多巡视病房,及时发现问题,及时处理。

护理部陆水琴:

大家都发表了对我们护理组的意见和建议,我想问问大家对我们医院整个工作有什么看法,有没有什么值得改进的地方。

病人家属:都很好,一般都没有问题,就是门诊、化验室个别同志服务态度不是很好。

**长王丽华:

好的,这些问题我会反映给他们科主任,给予批评教育。那么今天占用大家宝贵的时间,谢谢大家提出的宝贵意见。如果大家在住院期间有什么问题,都可以到**站来询问**,我们一定尽我们的能力为大家解决,最后祝大家早日**出院。

2023年第三季度工休座谈会记录。

时间:2023年9月11日 15:30

地点:内科医生办公室。

主持人:李建红。

人员:陆水琴、吴菊、吴卫东、江春娣、徐红红、部分病人及家属。

李建红**长:

各位,大家下午好,为了促进医患沟通,进一步提高我们的护理质量,今天下午召集各位病友来开一次的公休座谈会。会议有三个议程,首先由我们的责总**向大家介绍住院须知、安全问题及住院陪护过程中的注意事项。其次由我给大家讲一下脑溢血病人的护理要点,最后希望大家对我们的工作提出意见和建议,使我们能够更好的为大家服务。

江春娣责总**:

各位病员及家属下午好,我工作中发现有的陪护人员对我院探视及陪伴方面注意点还不太了解,下面我针对出现的问题进行详细讲解,1、查房及**时,陪伴人员应主动离开病房。如需了解病情,待查房结束后向医护人员询问。床位医生和**每天我们护理人员会向你们介绍,各病房门口墙上也有提示;2、陪伴和探视人员应遵守病房制度,保持病房内整洁安静,不喧哗、不吸烟、不随地吐痰;3、陪伴人员不得随便进入医护办公室、**室。

以上事项请大家配合我们,目的使我们的病员有一个良好的休息及**环境。

陆水琴护理部主任:

我要补充的是,各位病友及陪伴人员安全很重要,打开水的时候要注意防止烫伤,在卫生间洗澡的时候要注意防止滑倒跌伤,在病房里不得使用电饭锅,虽然新病房电器线路是新的,但是也不能超负荷使用,万一发生火灾后果不堪设想。还有新病房的公共设施希望大家爱护,同时养成良好的卫生习惯,保持环境卫生。

李建红**长:

下面由我来给大家讲解一下脑溢血病人的护理注意点,希望通过这个讲座能使大家对该疾病护理中要点有大概了解,从而使自己增加护理的能力,使病人早日**。

1、急性期病人体位的安置,保持肢体功能位,适当抬高床头。

2、吸氧注意点:

3、饮食注意点:

4、功能锻炼。

5、注意安全。

6、出院注意事项。

下面请各位来讲讲我们医疗、护理及后勤有什么做的不好或不到位的地方,我们会及时改正,对于我们科内不能解决的我们会上报给上级部门,同时通过我们的沟通使我们工作更加完善,更好的服务于病人。

家属发言:5床家属:入院第一天才欠200多元,到第二天居然欠了1000多元,希望能早点通知我们费用情况,还有每日清单要给我们。

28床家属:电视机坏了,过了好几天才来修,修了又坏了。

36床病人家属:清洁阿姨病房打扫不够清洁。

6床病人:各位医生和**工作、服务态度多蛮好。你们小夜班**挺幸苦的,能不能点增加人员。

20床家属:卫生间毛巾不好挂,衣服没有地方晾晒。

李建红**长:

非常感谢各位提出宝贵意见和建议,也感谢你们对我们的工作理解和肯定,以上问题我们会妥善解决并和你们沟通。谢谢各位参加!

座谈会记录

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