姓名：李燕葵。
学号：200911513449
班级：09电信4班。
又是一年春早绿，走过那如花似锦的春季，火辣辣的夏天到了。伴随而来的是一个繁忙而充满挑战的暑假。
人们都说二十多岁的孩子正如那烈日炎炎的夏季，整个人儿无论做什么事都充满了激情。是的我们就是这样的一个群体，我们在这个属于我们的季节努力拓展自己的视野，丰富我们的经验，增加我们对社会的了解。和同学们一样，在这个暑假我也认真的参加社会实践，并从中学到了许多我们在课堂之上学不到的东西。
七月十五号放假后，我和同学就一直在讨论要到什么地方去实践，最后经他人介绍我和两位同学决定到百盛购物中心去体验一下员工的生活。我们所在单位是百盛收银部，主要负责收银工作。我以前一直天真地认为收银并不是一件很难的事，但接下来近一个月的亲身体验完全推翻了我这个荒谬的想法。
这次暑假社会实践分为三个阶段：学习阶段、练习阶段、亲身实践阶段。
在学习阶段（7月22日-7月25日），我们所做的工作是了解我们所做工作的性质及相关工作流程。
首先，由于我们做的是服务类工作，我们必须了解工作时的相关术语，因为身为员工我们的一言一行都代表着公司的形象，所以学会文明礼貌的工作术语很重要。
其次，我们得在模拟机上练习如何使用收银设备及如何处理一些常见的问题，例如我们应该如何对商品的现估单进行输入及操作，当出现操作失误时如何处理等。同时我们还得熟记一些常用付款方式的代号，例如使用百盛金卡付款代号0775，使用积分卡上的积分代号为0448等等。我们还得熟记使用信用卡付款时各种银行卡的代号及刷卡机的使用方法。
到了练习阶段（7月26日-7月29日），我们每个实习员工就可以穿上工作服，戴上工牌，在师傅们的帮助下进行上机操作了，我们在前台操作，我们的师傅则在一旁监督和帮助我们解决所遇到的问题。
在这个阶段我们会遇到很多我们在学习阶段所没有提到的问题，例如，若我们在扫描商品的过程中，顾客突然发现他是有积分卡的并且想要积分，我们则需要搁置交易，再次给顾客扫描商品并积分。若我们在扫描商品时操作失误导致商品多扫描或误扫描时，我们也得搁置交易，再次扫描商品。并且我们得让我们收银部的值班班长及保安在搁置单上签字，待我们下班时再终止交易并取回搁置。
如果顾客付款时使用的是百盛金卡，若卡上的金额已用完，则我们必须将金卡**。
在扫满商品时，我们还会发现少量商品由于没有录入电脑的原因而不能扫描，这时我们就需要和机动人员联系，请他们帮忙查价。
我们不仅仅练习如何扫描商品，如何处理扫描过程中遇到的问题，我们还要练习如何**和结班。在结班时我们需要记下我们上班时所刷的百盛金卡张数及所刷金卡的金额，同时我们需要计算出我们本班次所收的现金总数，所刷各种银行卡的张数及金额，并打印出凭条，最后将现金及相关小票、凭条一起上交。
经过8天的学习和练习，我们终于到了亲身实践阶段（7月30日-8月22日）。没有师傅指导的实际操作，更需要我们用心，细心的去面对。和金钱打交道不是一件容易的事，容不得半点马虎。
只要我们一个不小心，我们并有可能会因为我们的疏忽而赔偿公司一大笔钱，我们称其为“为自己的错误买单”。
正式开始工作后，从开始上班起，我们都把自己的神经绷得紧紧的，就怕一不小心就会出现错误，直到上交完现金和小票经班长核对无误后，我们才敢放松自己，并庆幸又成功的完成了一天的工作。当然不管我们怎么小心，操作失误还是会出现，基本上每天都会有三四张搁置，但这样并不会影响到我们的工作，因为人真的很多，慌慌忙忙出现点小错也是情有可原的。
就这样，为期26日的暑假社会实践结束了。在这近一个月的学习和工作中我学会了许多，我觉得我又向社会迈进了一步。我不仅学会了收银这一技能，而且我的社会意识也增强了，同时我也学会了许多做人的道理。
作为一个服务性的工作者，我时刻注意自己的言行举止。我抱着一颗为他人提供更好服务的心工作着，并觉得这是一件很幸福的事。在工作的过程中我们会接触到形形色色不同的人。
富有的、条件一般的、平和的、趾高气昂的。他们有的人会理解你的辛苦，而有的人则会一味的责备你的不是。记得在我第一次跟师傅上机操作的时候，动作有点慢，有个和蔼的奶奶知道我是新来的，还跟我师傅说别着急慢慢地教，我真的很感激那位顾客的理解。
不过有好多次因为人太多，好多顾客因为等得不耐烦，会在一边嘀咕太慢，对于这样的情况我学会了一笑而过。
工作是辛苦的，每天从十二点开始到下午七点，我们要站在收银台前近七个小时。等我们结班交完现金和小票后都到晚上八点多了，但我还是坚持下来了，因为我不怕苦，我坚信别人能做到的事我也可以做到。
经过这次暑假社会实践我终于明白社会是一个大舞台，无论你从事什么工作，只要你认真去对待，努力去付出，你的生命就会充满精彩。
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