“市民之家”志愿之旅。
爱，如一池清澈温暖的湖水，寒冬里的一盆燃烧正旺的炭火，夏日炎炎里一片榕树下的绿荫，慢慢荒漠中的一块绿洲…”志愿者，一个闪闪发光的名字。
开学就要大二了，还有一年就要实习了的我。抱着贴近社会，锻炼自己以及为社会贡献自己小小的力量的动机。参加了市民之家志愿活动，让我在进入社会之前，多积累点社会经验，提早与社会来了个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，团结合作等等。
这七天的志愿者生涯很短，短的来不及细细回味，短的触不及防，短的充满意义。每天我带上微笑，迎着清晨的第一缕阳光，踏上了志愿者的路程。我坚定地奉行着：“志愿于心，服务于人。”
第一天的志愿活动，我起得很早。因为这个市民之家我从未去过，从网络查询的结果看只有40分钟的路程，可我还是提前了2个小时出门。我知道在社会工作中，守时是第一要领。
当我在市民中心绕了很多冤枉路后，终于找到志愿者报道处时，已经有好几个伙伴在了，看来大家都很积极的。
第一天只是培训，等老师们发给大家一本“市民之家”志愿者服务手册，大家都迫不及待的打开阅读起来，本本里的服务细则、各窗口单位办事事项简介、服务小常识、手语常识、地图等，看得眼花缭乱。之后，老师给我们讲解手册内容，更让我们惊呆了100多个窗口要知道他的具体作用与位置。老师安慰我们，等下我会带大家去各个窗口看看的，这样我们记得快，而且容易上手。
很快上下二层参观完毕，感受并不是很难。
下午我主动要求留下来，下午的我正式上岗帮助市民引路、取号。
第一天的社会实践让我感受到生活并没有我想象的那么简单。以前总是不理解为什么那些服务人员脸上老是没有笑容，总是摆出一副不耐烦的样子。现在我真的理解了，不是他们不想热情服务，而是重复的做同一件事情确实很枯燥。
我又想到那些总是微笑着的服务人员，不禁心生感慨，我的定力不够，体力不够，修养还不够，难于所才如此浮躁。想想自己以后还要做销售，如果不能戒掉浮躁，我必会厌恶自己的工作。
工作如此的重复，只是有时在一楼有时在二楼，见过了微笑着感谢我们的外来人员，也见过蛮不讲理的公务员，也见过傲慢的暴发户。让我知道了怎么与不同身份的市民沟通交流，发现问题时，应该怎样像前辈学习。在与市民发生冲突时，不论对错都要先道歉，这一切的一切，都是要面对的。
每一天不同的经历，这七天是丰富多彩的。直到最后一天的服务结束，有点不舍。与长期志愿服务的老师们约定下次寒假见。与给了我们莫大帮助与指导的服务台的阿姨们告别。
我认为作为志愿者最开心的时候就是帮助别人得到别人的肯定，哪怕是一句谢谢，一个微笑，一次点头都是最让人温暖的。
七天的市民之家服务之旅，让我接触到社会上的各类人士，了解了工作后会要到的工作保障问题，知道了办理房产三证的流程，办理港澳台通行证、因私出国护照的办理流程。也知道了，老师是对领导我们的爷爷奶奶们的最好称呼。
七天的时间我遇到了很多年龄相仿的孩子，有的是为出国留学做准备，有的只是完成老师布置的暑期社会实践，有的是自己为打发无聊的暑假做点有意义的事。中午我们在大厅谈论各自有趣的校园生活，有时也会去图书馆打发时间。服务时间大家又努力的帮助市民。
这七天真的很短，但我真正的学习到课堂上所无法比拟的知识，这一次的社会实践，我成长了，我的身上多了一份成熟，少了一份稚嫩与天真，在整个实践过程中，我不仅仅得到提升与锻炼，更重要的是收获到了许许多多最真诚的友谊，无论在什么时候，我都能发现那一张张真诚的笑脸，给了我莫大的支持与信心，让我更坚定的行走在志愿服务的道路上。
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