寒假社会实践报告。
今年寒假我参加了社会实践，是在一家**花卉店铺打工。 这个虽然和自己的专业不对口，但在过去的这段时间里，店铺忙碌的工作同样也使我受益良多。
这段时间里，我做的主要工作是包货。包货就是将客人在网上订购的东西用包装袋或者包装盒装好，并贴上快递单，然后送往快递点。其他的有时候也做过客服，装箱等。
起初，我做的事装箱一类较为简单的事。我会将一些种花用的肥料、农药、种子、或者其他一些赠送的小礼物等装在做好的包装盒里，然后交给下一个人封口，再然后贴快递单。在这个期间，我也慢慢注意以及了解到其他的一些工作程序，闲暇之余也会像同事学习。
大约五天后，老板见我踏实肯干，于是就将其他的一些工作也交给我。我便在装箱后开始做包装的一些活。包装这一个活，听起来简单，但做起来并不是太容易，毕竟我们装的是一些花草植物等。
在没来这家店铺前，我真的很好奇在网上卖花是怎么包装发货的。因为一个小植物它是活的，它有枝有叶，如果是放在盒子里交给快递公司，我想如果没有一个很好的包装方法的话，估计还没到客户手中就已经枯了。在我来到这家店和同事讲述这一疑问后，她们便向我展示了一种特殊的包装方法——三脚架。
其实就是一个纸板，在将纸板沿着印迹折叠，然后做成一个三棱柱样的纸盒结构，再将包装好的花草放入其中固定、封口。其中对一个制作好的三棱柱包装盒的封口也是一个技术活，我也是向同事学了好久才慢慢掌握。
客服，这是我在这家**店铺开始做的第三个工作。在有一些新的员工加入后，我便开始作为一个“老员工”的身份向他们讲解包货时要注意哪些。在教他们的闲暇之余，老板便安排我做一些**客服的工作。
客服主要就是负责向在网上买东西的客人答一些疑问，如果他们有什么特别的需要，比如加一些小卡片，或者送些小礼物等。当然，客服并不是聊天，在解答客人疑问的同时也要添加一些小互动，这样会给客人留一个好印象，他们在收到满意的货物后会给一个满意的好评，有利于整个店铺好评度的提高。客服经常会被问到的问题无非就是发什么快递、是否能包邮、什么时候能到等，这些问题被问一次就能记住了。
当然有时会有一些比较细致的问题不懂时，就得向老板或者有经验的同事请教了。通过客服这一临时的小工作，我发现能够很好的锻炼到自己的语言表达能力、情感沟通能力等。自己受益良多。
在这次的社会实践后，我做了如下总结：
1．学会沟通：和老板也要好好的沟通，有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通，并及时的解决，这样工作才会有动力，才不会打退堂鼓。碰到那些心情比较坏的人，真的要学会和他们沟通，不能和他们吵，要心平气和的和他们解释他们的问题。
和同事也要学会沟通。
2．做事要有忍耐：忍耐对一个人来说是极其重要的，一人做事，其成败与否，在很大程度上是由忍耐决定的，谁越不受蛊惑，学会忍耐，谁就越有成功的希望。如果当时我缺乏忍耐，吃不了苦头，干着干着便辞职了，那我的社会实践活动就要以失败而收场了，这可不是我愿意看到的。
我的忍耐帮助了我。我反复叮嘱我自己，以后做什么事情一定要有忍耐，能忍耐者，才能成大事。
3、做事要勤劳：有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受照顾。包货之后要主动发现什么地方脏了要主动打扫；有什么活儿就帮忙做，老板有个好印象，自然会在工作上多加照顾‘当然有总结就说明同时我也意识到了自己很多的缺点和不足，例如不够主动做事，有时候老板说了才知道做，老板不说就没有这个意识去做。
4、要勤学多问：我们并不是生来就会什么，成长的过程就是我们学习的过程。三人行必有我师。
并不是说自己是一个大学生就什么都懂了，就什么东西都比那些学历比自己低的人懂得多。而且，不懂就问并不会显得自己有多无知，相反的，我觉得多问反而更容易赢得别人的尊重。这次实践，我发现我大多数时间都在问，在我大多数东西都问明白之后，我的人际关系好了不止一点点。
平时也爱和大家开开玩笑了。
5、社会经验比较缺乏，经常会做一些错事，在包货之余做客服时，跟客人的交流不够大方；刚开始也不大会和人交流，所以那时总是觉得自己很受委屈等等，虽然这些都是我的比较辛酸的历史，不过这些也都是我宝贵的经验，它们都将成为我以后参加工作和社会实践的教训，我要力争在我以后暑期实践以及今后就业的时候不要再犯同样的错误。
短期的社会实践，一晃而过，在这其中，让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西都将会让我终生受用。能力并不会单方面地缺乏，我觉得，即使时单方面缺乏的人，如果他在其他方面足够努力、足够优秀的话，对于那些自己单方面缺乏能力的掌握只是时间问题。我想，所谓的触类旁通，就是这个道理吧。
学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。光理论没有用，只有我们将自己投入到社会实践中去，在实践中学会思考，慢慢感悟，我想收获的就不仅仅是学业上的东西。更多的应该是自己的人生观、价值观在慢慢发生改变着。
社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，每一分钱都是汗水的付出。
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